251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, обращался 12 ноября в 19:40 на сайте в чат тех. поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать о комисии и лимитах снятия наличных в банкоматах. 

Стоял у банкомата, необходимо было узнать о тарифах "на наличные". Оператор Земфира быстро уточнила информацию и дала ясный ответ. Спасибо ей большое! Мне стало понятно и я смог снять деньги, не боясь, что снимут больше (из-за комиссии) :)

Я был приятно удивлён оперативностью тех. поддержки Альфа-Банка, она оказалась быстрой и полезной. Теперь я знаю, как снимать наличные без лишних комиссий и ограничений 😎 Рекомендую банк)

Здраствуйте, хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за их лояльность, компетентность и отзывчивость! В этом месяце у меня было выбрано три категории кэшбека, и кэшбек за "связь, интернет и тв", (я оплатила сервис связи zonatelecom), не входил в этот список. Я забыла об этом, и увидев, что кэшбек по операции на небольшую сумму не защитан, составила обращение (которое очень легко составить в приложении с помощью бота). Его рассматривали около 2х дней, но ответ меня приятно удивил! Банк напомнил, что данная операция не подходит под категорию операций, по которым в этом месяце должен быть кэшбек, но в виде исключения все равно начислили его мне на счет! Это очень приятно, спасибо! Пользуюсь банком больше года и очень довольна! Советую!

Очень понравилась оператианая работа банка по выдаче карты. 19 ноября 2024 года заказала карту и уже 20 ноября в 13. часов 45 минут приехал очень доброжелательный и распалагающий к себе курьер Григорий и выдал мне карту. Подробно обьяснил как пользоваться мобильным приложением, помог оыормить карту Х5 клуба, рассказал об инвестициях. Обьяснил как пользоваться комбо-счетом. Спасибо! 

Хотел порекомендовать по бонусной ссылке детскую карту брату, но так как информация была не очень понятна 20.11.2024 решил написать в онлайн чат и проконсультироваться со специалистом. В течении одной минуты со мной связалась специалист Экатерина. Я задал вопрос: Могут ли родители рекомендовать детскую карту своему ребенку по ссылке чтобы получить бонус? На что получил ответ от Экатерины: Если вашему ребенку от 14 лет, то да. Но так как моему брату 9 лет соответственно ответ на этот вопрос меня не удовлетворил. Я задал ей вопрос: А если девятилетнему ребенку порекомендовать карту, бонус зачтут или нет? На что Экатерина ответила: Если ребенку до 14 лет, то эта карта будет привязана к счету его родителей и поэтому рекомендовать самому себе не получится, соответвенно рекомендация не зачтется. На что последовал следующий вопрос от меня: А если я посоветую карту девятилетнему брату, зачтется ли мне бонус? Экатерина ответила: Если у родителей брата нет дебетовых карт в нашем банке, то бонус зачтется.  

В принципе ту информацию, которую мне объяснила Экатерина, мне была понятна, но к сожалению карту не получилось оформить, так как у родителей уже имеются дебетовые карты в альфа банке.

В целом доволен консультацией специалистов в онлайн чате, всегда быстро и в любое время отвечают на все вопросы!

20/11/2024 обратилась в чат с просьбой закрыть кредитную карту из за того что списываются дополнительные комиссии альфа чек и страхование. Сотрудник предложил не закрывать карту а отключить платные услуги. И вернуть стоимость одной услуги. если комиссий по карте не будет. Продолжу пользоваться. Спасибо. Проблема решена. 

По ссылке приглашению от сестры, которая уже давно пользуется услугами банка, оформила Дебетовую карту и сразу 3 детских карты для своих детей. 10.10 была приглашена в офис банка в г. Стерлитамак, ул.Коммунистическая 96 для оформления карт. В банке помогли зарегистрироваться по Эл.очереди, ждать долго не пришлось, т.к. сотрудники работают очень оперативно. Сотрудница Светлана быстро отсканировала паспорт, оформила все 4 карты, объяснила как скачать и установить приложение, переименовала для удобства все карты именами детей, объяснила как выбирать выгодные категории кэшбека, и как можно получить дополнительные деньги за приглашения. Была удивлена оперативностью и лёгкостью оформления. Детям тоже установили приложения. Благодарю за качественный сервис! Приглашая по ссылкам знакомых я уже получила 6500руб за месяц. Всем советую пользоваться услугами Альфа банка! 

Заказал дебетовую карту альфа банка по реферальной ссылке, в день встречи со мной свчзался специалист Акопов Александр, с ним мы согласовали место и время встречи.

На встречу представитель прибыл воврнмя, помог установить пртложение и рассказал про все действующие акции и продукты банка, от встречи остались только хорошие эмоции!

19 ноября в 21 46 я заметил то что в приложение показывает что у меня 2 карты, но пользуюсь я только одной написал в поддержку Альфа-банк можно ли ее как то заблокировать или закрыть , мне ответил оператор Юлия , обьяснил что ее можно закрыть , для этого нужно зайти в "мои продукты , действие , закрыть карту" закрыл успешно , оператору и Альфа банку большое спасибо . Вскоре в 21 49 поинтересовался в каких сервесах самые большие кешбеки , оператор Артем мне обьяснил что это можно найти в меню "Кешбек и сервисы и там выбрать лучший кешбек" теперь решил что буду делать доставки в самокат и оплачивать Альфой картой, получая за это до 14% кешбека . Еще сегодня в 19 56 спросил про инвестиции альфа банк, так как я открыл брокерский счет , мне стало интересно за фондовый рынок, и я задал ряд вопросов про акции, облигации, фонды. Оператор Анна ответила , и я стал понимать за все активы в инвестициях . Благодарю Альфа банк за чат поддержку , где отвечают на высший уровне . 

17.11.2024 обратилась в поддержку банка подбираю вклад или накопительный счет,Елена помогла разобраться в вопросе за что очень благодарна,терпеливо объяснила мне разницу между вкладом и накопительным счётом как начисляется процент,что есть начисление процента на каждый день и минимальный остаток,по вкладу что есть капитализация,стала грамотнее благодаря оператору,так же подсказал про страховую сумму вклада в банке 1.4 млн. и Альфа банку , спасибо 

Здравствуйте, дело в том что я хотел разобраться со своим кэшбэком, потому что не понимал как он работает и за что зачисляется. Есть кэшбэк который выдается тебе на баланс за следующий месяц, а есть баланс кэшбэка который ты можешь списать. И однажды, я зашел посмотреть баланс своего кэшбэка и увидел что на нем лежало 300 рублей, которые ни как не могли оказаться там с того месяца, потому что я его полностью списывал на основной баланс. Так же кэшбэк который должен был зачислиться за следующий месяц остался, что ввело меня в ступор.

С этим вопросом я обратился к онлайн-оператору Альфа банка, на что он мне обьяснил, что это была выплата в размере 300 рублей по програиие свой в Альфе, так как я оформил карту по ссылке агента

В общем, остался очень доволен доброжелательной, качественной и быстрой работой оператора).

10.11.2024 года, находясь в магазине Дикси, по адресу г видное, школьная 72, имел в очередной раз неосторожность воспользоваться "чужим" банкомат, чтобы пополнить карту мир, Альфа, а дальше все по классике, деньги в банкомате Сбера, а моем счету зачисления нет, на мониторе "ошибка "! Звоню в сбер, там сказали не чем помочь не могут, звоните в свой банк! Позвонил через приложение альфа банка в кол центр, не помню имя девушки, она быстро составила заявку, посочувствовала( очень приятно) и спустя 10 дней сбер отдал, точнее перевел мне мои кровные! В очередной раз очень рад, что зарплатник Альфа, они на деле СВОИХ не бросают, и так же уверен, что они так же "поторопили" сбер для заселения! Спасибо!

Всегда слышала положительные отзывы о банке, поэтому тоже решила оформить их карту, и уже в момент оформления была приятно удивлена условиями продукта, тк для всех важно выгодно содержать счет и карту. Оформив ее, порадовала и быстрая доставка, представитель Силка Александр Николаевич привез нее уже на следующий день.
Александр помог установить приложение, войти в него, и смог быстро и подробно рассказать о возможностях их сервиса и продукта.
Так же рассказал про несколько акций, которые привлекают к карте и банку еще больше, так и еще и помогут получить денежный бонус за простое пополнение.
По итогу, уже активно пользовалась картой и изучала приложение, все очень понравилось.

Решил отключить функцию "страхование кредитной карты". Написат в онлайн-чат, пара кликов (ответов на вопросы) и бот сообщил, что в течении часа запрос возьмуи в обработку, однако в ту же минуту пришло смс, что услуга отключена! Прекрасно, что есть возможность не только отключить услугу, в отличии от других банков, но и сделать это ежеминутно, не выходя из дома! 

Здравствуйте. 08.09.2024г в 12: 20 обратилась в чат в мобильном приложении Альфа - банка с просьбой закрыть ненужные карту и счет , так как пользуюсь только одной картой. Оператор Евгений ответил через несколько секунд , очень быстро , что порадовало , есть с чем сравнивать . сотрудник очень отзывчивый , вежливый , хотел максимально помочь и помог ) закрыл все ненужные счета , чему я очень благодарна . Не пришлось самой в этом копаться и ездить в банк , а он находится далеко и проблематично добраться . Евгений решил мой вопрос оперативно и качественно, спасибо ему ! 

12 ноября мне привезли дебетовую карту Альфа-банка, которую я ранее оформила на стороннем сайте, перейдя по ссылке в приложении Яндекс-Маркет. При получении мной карты, оказалось, что оформляя карту я не глядя ткнула галочку "открыть кредитный счет". Я студентка и молодая мать, кредитный счет мне был совершенно не нужен, и, честно говоря, я их даже боюсь, тем не менее представитель банка вручил мне карточку с 30 тысячами кредитных денег. 

В тот же день я обратилась за помощью в чат с мобильным банком, объяснила ситуацию и очень вежливая сотрудница Анастасия не стала меня уговаривать оставить кредитный счет и навязывать его, а вошла в мое положение и закрыла его в тот же день. Теперь у меня на душе спокойно, очень приятно что есть такие понимающие сотрудники. 

6 ноября 2024,я заказал дебитовую карту альфа банк. Доставка осуществилась курьером, доставка была назначена 20 ноября с 15:00 до 19:00. Я позвонил курьеру Акперова Елена и попросил привезти карту к удобному мне времени и адресу. Елена привезла мне карту в 17:40 , курьер был доброжелателен и вежлив, в течение 5 минут помог активировать мне карту. Хотелось бы выразить большую блогодарность сотрудникам альфа банка за доброжелательных сотрудников , которые всегда идут на встречу клиентам. (Спасибо альфа банка). 

Добрый вечер. Меня зовут Олеся. Я до этого никогда не пользовалась Альфа - Банком, решила заказать дебетовую карту по рекомендации своих друзей. Заказывала карту 18.11. Мне предложили вариант получения доставкой, что было очень удобно для меня. 20 ноября мне пришло смс, что приедет представитель, Павличенко Анастасия предворительно позвонила для согласования, приехала вовремя, выдала карту, и помогла активировать ее. Мне понравилось, что на встрече мне рассказали все акции и дополнительные услуги. Все это было 20 ноября 2024 года.

1. 19.11.24г Я обратился в чат банка в приложение , что бы мне отключили страховку на кредитную карту .Моментально подключился Альфа помощник, который сразу же написал инструкцию ,как это сделать . Буквально за 5 мин я успешно отключил страховку и сразу же мне вернулись списанные деньги за страховку . Очень рад оперативности банка .