251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Где то в начале сентября, я крутил колесо кешбека в Альфа банке и выбил кешбек на технику (5%), был рад такому, ибо в сентябре я как раз собирался собирать новый ПК, за очень внушительные деньги (80к)
Оформил все в днс, и ждал каждый день когда же мне начислят обещанные 4500руб кешбека, каюсь не знал, что существует расчетный день
Написал я значит на злости в тех.поддержку со словами "Я купил технику на 80тыс и мне до сих пор не пришел кешбек" и потом классической псевдо-фразой "Я буду разбираться" дополнил первые слова
Через минуту мне ответила оператор Марина, уточнив про какие операции я имею ввиду, скинул скриншот о покупках в ДНС, через 3 минуты Марина все проверив, ответила мне:
"Не переживайте, за покупки в сентябре, мы начисляем кешбек 10 октября".

И тут меня отпустило, благодарен альфа банку в первую очередь, за оперативных сотрудников онлайн чатов, а также за классные категории кешбека и акции "Колесо кешбека".

Благодаря вам подсластил покупку нового ПК.

здравствуйте, очень хочу похвалить онлайн чат Альфа банка, у меня было списание суммой 159 рублей за услугу "Альфа-Чек" хотя я скорее всего подключила ее по случайности

Решила написать в поддержку чтобы просто отключить, так мне отключили ещё и вернули деньги, которые были списаны 

я была очень рада, я на это даже и не рассчитывала, решили мою проблему не больше чем за 2 минуты, спасибо большое

1. 07. 11.2024 Обратилась в чат приложения банка для того что бы закрыть кредитную карту, оператор Полина очень оперативно подключилась и помогла решить вопрос, так же предложила оставить кредитную карту, отменить годовое обслуживание и уточнила все ли устроило. В общем сервис на высшем уровне. Так же хочу отметить что сама кредитная карта, по условиям очень выгодна по сравнению с кредитными других банков. Пользовалась кредитной картой достаточно долго, очень выручила, всем советую. Кстати банк платит отличный кэшбэк за покупки и рекомендации продуктов. В общем альфа-банк это по любви, самый лучший ❤️

8 ноября 2024г , я заказал дебетовую карту Альфа банк , доставка осуществлялась курьером , доставка была назначена на 20 ноября 2024г с 15:00 до 19:00 , я позвонил курьеру и попросил привезти к времени к которому мне удобно , курьер Алекперова Елена вежливо согласилась , карту мне привезли в удобное для меня время и место в 5:43 минуты , Елена общалась вежливо , не грубила без лишних слов помогла активировать карту в течении 5 минут. Я благодарен Альфа банку за наличие у них вежливых и компетентных сотрудников которые всегда могут подстроиться индивидуально под каждого клиента.( спасибо Альфа банку).

я Соколова Ангелина Владиславовна , 9 ноября заказала карту Альфа банка на сайте, назначила доставку представителем на 10 ноября 2024 года с 15-17,карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник Шепелев Юрий Александрович, примерно в 15:15 я попросила его доставить к этому времени на что он не отказал и оперативно осуществил доставку. Помог во всем разобраться, активировать карту, подключить кэшбэк, рассказал про преимущества акций и подписок в Альфа-банке. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было отлично. Спасибо!

Здравствуйт. Я искала через Банки.ру самый выгодный накопительный счет, остановилась на альфа банке так как у меня уже была карта иногда ей пользовалась очень круто что выпадают суперкешбеки и выгодные предложения, в так же повышенные кешбеки на месяц. Я написала в чат поддержки банка то что у меня есть карта и я ей пользуюсь не влияет ли это на приветственную ставку, точно ли она у меня будет? Мне ответил не робот что очень удобно, позвали сотрудника, он мне сразу и понятно объяснил что накопительный счет я не открывала 90 дней ну и значит за мной сохраняется приветственная ставка. Очень радует что нет комиссии за переводы, вообще нет, я была приятно удивлена! Лучший банк - альфа банк!

18 ноября, я оставила заявку в мобильном приложении на получение альфа карты с повышенным кэшбэк от партнёров Перекрёсток и Пятёрочка. Банк быстро и своевременно принял и выделил сотрудника. На встречу приехал сотрудник банка Волков Денис, который проявил себя как профессионал, дал разъяснения на по поводу всех преимуществ данной карты. Проинформировал и предостерег о мошеннических схемах, которыми пользуются сейчас финансовые преступники. Информация очень пол

Пользуюсь альфой больше года, были вопросы по стикеру, об оплате. Почему именно о такой мелочи хочу сказать, да потому, что поддержка нормально работает нежели чем в других банках ( что? Зачем? Почему ) Помогли быстро и решили вопрос о оплате стикера. По первой же просьбе вернуть деньги за стикер ответили сразу и вернули все, в других банках пользовался, постоянно задавали лишние вопросы, а здесь сразу по просьбе четко и быстро, ещё понравилось, голосовое записал, все детально послушали и ответили клиентоориентированно. Рекомендую

На ноябрь выбрал категорию кэшбэка "Сервис Заправки" - 3%. А потом увидел, что на главном странице приложения ещё есть раздел "Заправки" до 7%. Решил уточнить у оператора будут ли эти проценты суммироваться. Операторы Елена и Яна ответили, что они не суммируются, но из партнерского кэшбэка в сервисе "Заправки" (это который на главном экране) будет начисляться лучшее предложение. И кэшбэк будет начисляться в категории, которую я выбрал плюс ещё партнерский кэшбэк в сервисе "Заправки. Это отлично. Так как заправляюсь часто. Посмотрел по карте в приложении, по близости довольно много заправок, сотрудничих с этим сервисом. 

25 сентября 2024 года получил пластиковую дебетовую карту к цифровому профилю в офисе банка в г. Петрозаводск по адресу пр. Ленина д. 26. Не помню имени менеджера банка. Девушка выдала карту быстро, подключила мне все необходимые услуги, объяснила как правильно пользоваться. Времени затрачено минимально в очереди. Обслуживанием остался доволен.

18 ноября 2023 года, обратилась в чат приложения Альфа банк, чтобы проконсультировали по поводу кешбэка, (так как он у меня не отображался) правильно ли я все сделала. Сотрудник Альфа банка Александр все четко мне разъяснил, что расчет кешбэка еще не закончен, нужно немного подождать. Кешбэк был начислен 10 декабря, ровно в срок как мне и объяснили.

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность Оператору Альфа банка Виктору за помощь произвести возмещение средств по уплате комиссии, так как я не опытный пользователь. Я ошибочна 15.11.24. перевел деньги из приложение со счёта кредитной карты Альфа-Банкна Яндекс Маркет в приложение. При оформлении заказа на лекарств не хватала денег. И добавил из Альфа банка но не знал о комиссии. А когда обнаружил в приложение списано денег за комиссию. 171, 30. Обратился по телефону из приложение Альфа банка 19.11.24. в 22:20 сразу ответили и перевели на оператора. Быстро ответил и представился Виктор и я представилсяи начили диалог. Я объяснил ситуацию он выслушал внимательно попрасил оставаться на линии чтобы проверить информацию.Через несколько минут вернулся извинился за ожидание. Предложил написать обращение.Но так как я не опытный пользователь попросил его помочь мне и он выполнил мою просьбу. Быстро решил вопрос и вернул мне деньги на счёт. Ещё помог в другие вопросы дал полезные советы. По больше таких специалистов как Виктор. Спасибо большое за его профессионализм, доброжелательность, вежливость за умение работать с клиентом за то что ещё есть такие специалисты в нашей тяжёлое время в Альфа банк которые идут на встречу. Объясняют , помогают и быстро решают вопросы. 

  Услышала о возможности обменивать валюту в приложениях банков, по подробнее узнать об этом я решила в приложении банка. 20ноября 2024г. в 22:15 я спросила у оператора Екатерины про курс обмена валют и возможных способах ответа онлайн, либо оффлайн , в ответ меня быстро ознакомили с курсом валют, адресами отделений и банкоматов, после чего у меня возник вопрос о минимальной сумме обмена в офисе, крайне быстро я получила ответ что минимальной суммы для обмена нет.
Оператор Екатерина была очень вежливой и дображелательной, благодарю её за подробную информацию по моему вопросу и его быстрое решение. 

Устроилась на новую работу и там необходимо было заказать себе зарплатную карту. Мне посоветовали заказать карту Альфабанка. Меня сразу напрягло то, что в нашем времени очень сложно скачать приложение банка. 20 ноября ко мне приехал представитель банка Константинов Ярослав Анатольевич. Он меня сразу успокоил и рассказал, как без проблем скачать приложение с Apple Store. Мы с ним быстро скачали приложение, активировали карту и выбрали кешбэк. Я даже и не думала что встреча с представителем может пройти так быстро. Спасибо Альфа-Банк

10.10.2024 в Альфа банке, в приложении, произошёл сбой. При переводе средств с Альфа банка в стороний банк, средства с карты списались (операция висела в обработке), но в другой банк не были переведены. Сразу позвонила в кол центр, меня быстро соединили с оператором, сообщили, что пока я с ними разговариваю операцию банк отклонил и средства все вернулись на счёт. Хочу выразить благодарность сотруднику, он всё тчательно проверил, успокоил меня и извинился за сбой. Всё деньги были сохранены. 

Обратилась в поддержку Альфа-банка 16.10.2024 с просьбой изменить дату платежа по потребительскому кредиту. Менеджер Виктория ответила в течение 2х минут, четко и поделу. Помогла оформить заявку на перенос даты, от меня потребовалось только подтвердить её.  

Ответ о переносе даты пришёл в тот же день. 

Заказал карту через официальный сайт Альфа-Банка.заказал карту 17.11.24 через мобильное приложение на андроид. Доставку осуществили 20.11.24. Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудник был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Гожев Руслан Романович обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.