251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться своим впечатлением от обращения в Альфа-Банк. 20 ноября 2024 года я написал в службу поддержки с просьбой закрыть свой Альфа-Счет. На мое обращение быстро отреагировал оператор Виктор, который оказался настоящим профессионалом своего дела.

Всего за 5 минут Виктор успешно решил мою проблему, предоставив четкие инструкции и ответив на все мои вопросы. Я был приятно удивлён, насколько быстро мне показали как закрыть свой Альфа-Счет. Такое внимание к клиентам и оперативность действительно заслуживают похвалы!

Большое спасибо Виктору и всей команде Альфа-Банка за отличное обслуживание! Вы сделали процесс максимально простым и удобным. Рекомендую всем обращаться именно в этот банк! Еще раз благодарю!

17.11.2024г. я заказал карту Альфа-Банка через сайт по совету друзей, доставка назначалась на 19 ноября 2024г. в 19-21ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросил привезти карту на следующий день, в 19:00, Иван подошел к 18:50. В течении 15 минут мы активировали карту, установили приложение и открыли брокерский счет. Дмитрий отвечал на уточняющие вопросы. Все прошло хорошо, быстро, понятно. Спасибо! 

В ноябре 2024 года я оформила дебетовую карту Альфа-банка. Курьером была доставлена карта в пластике. Через какое-то время я заметил, что у меня в приложении отображается две карты, хотя я оформляла одну. 20.11.2024 обратилась в поддержку через онлайн-чат мобильного приложения. Оператор Виктория подключившись изучила мой вопрос. Она объяснила, что вторая карта виртуальная и открыта банком дополнительно для расчетов в инернете. Несмотря на то что оформляла только одну, вторую карту оставлю для расчетов в интернете. 

Оплачивая проценты по кредитной карте, внезапно обнаружила, что каждый месяц уходит большая сумма на оплату страховки. Как человек обязательный, регулярно оплачивающий счета, поняла, что это - совсем не нужная статья расходов. Написала в чат просьбу отменить страховку, в тот же день просьба была удовлетворена, и вернулась на карту сумма за последние три месяца страхования. 

20.11.2024 заказал дебетовую карту на доставку в город Волгоград улица Грамши 53. 

20.11.2024 мне пришло смс с текстом о том, что с 16:00 по 19:00 ко мне приедет сотрудник банка Виктор. В 18:02 вечера мне позвонил сотрудник Виктор и в 18:06 приехал на встречу 

Сотрудник Виктор был добор в общении, а так же рассказал про пользование картой, рассказал про всевозможные кэшбэки и снятие наличных. Встреча заняла примерно 25-30 минут, что не отняло у меня много времени, поэтому я благодарен сотрудникам банка, которые быстро, а главное правильно выполняют свою работу и свои обязанности.

Мой друг порекомендовал оформить Альфа карту, потому что предложения по кэшбэку выглядели очень привлекательно. Я подал заявку на карту 15 ноября и уже 16 ноября получил ее. Сотрудник Жасурбек доставил её к моему дому в удобное для меня время, примерно в часа два дня. Он подробно объяснил всеты, помог мне выбрать необходимые категории кэшбэка и отключил платные предустановленные услуги по моей просьбе. Также он рассказал про Альфа инвестиции, помог установить приложение и научил, как лучше всего приобретать акции. Я очень благодарен ему за дельные советы. Я не заметил никакой раздражительности у представителя банка даже при моих многочисленных вопросах — всё было ясно и понятно. Прошедшее время показало,что я ни разу не раскаялся в решении открыть карту Альфа-банк.

Альфа Банк навязал мне к сумме кредита ДМС на 260.000₽ о котором я даже не знала. Обман с этим ДМС у банка очень распространены. Мне нужен полный возврат средств за то, что мне навязали при выдаче кредита и о чем меня не проинформировал. буду обращаться в Центробанк, рос потребнадзор, суд и к блогерам, если не вернете полную сумму навязанного принудительно дмс

В начале ноябре через сайт альфа банка оставили заявку на получение ипотеки и уже через два дня получили одобрение.

Квартира была уже нами выбрана.

19.11.2024г мы с женой,с ребенком и риелтором поехали в офис альфа банка по адресу проспект Ленина 54а.

Нас встретили приятные девочки сотрудники и мы пошли конкретно к нашему менеджеру Маргарите Сергеевне.

мы искренни благодарны ей за работу,всё подробно объяснила и показала,помогла немного сэкономить на процентах,объяснила как гасить досрочно и как это делать чуть выгоднее. В общем сделала всё как для себя.

Огромная благодарность нашему ипотечному менеджеру Маргарите и альфа-банку за быстрое одобрение заявки и за то,что все прошло хорошо.

Здравствуйте. Карту оформила еще во второй половине 2020 года для получения зарплаты. Позже узнала, что можно оформить карту с привилегиями. Что очень удобно, карту привезли на указанный адрес, на работу. Девушка всё подробно объяснила, все привелегия и преимущества данной карты. Ещё предложила оформит кредитную карту, тоже на выгодных условиях. Длительное время пользовалась кредиткой, она очень выручала. Потом в приложении банка появилась функция деньги в рассрочку. Мне показалось это интересным, деньги сразу поступают на счёт, и переплата не большая. Период можно выбирать любой, от 3 мес. до 1 года. Можно брать несколько рассрочек подряд. Позвонила на горячую линию, мне тоже всё подробно рассказали про эту функцию и все подводные камни. Я закрыла кредитную карту, и пока пользуюсь рассрочкой.  

В октябре, а точнее 13 октября поздно вечером по случайнсти оформила кредит, просто хотела посмотреть условия. Стала звонить на горячую линию. Молодой человек сказал, что на данный момент сделать ничего нельзя, деньги уже в переводе.Но с утра опять позвонила, и мой вопрос решили. Позже пришло оповещение, что я отказалась от кредитного договора. Очень нравится акция приведи друга. 

                С Уважением А. С Карманова

. 

20.11.2024 Я заказала дебетовую карту на доставку в город Волгоград, ул Грейдерная 30 

20.11.2024 года мне поступило смс сообщение о том что с 17:00-19:00 ко мне приедет представитель банка Илья .

В 17.05 мне позвонил Илья и сказал , что может приехать сейчас, но я сообщила задерживаюсь на работе и попросила приехать к 19:00 и Илья вошел в мое положение)

Илья приехал выдал мне карту , рассказал про кешбеки , за брокерский счет, мне эта акция понравилась, встреча заняла мин 10 . От такой быстрой встречи , я удивилась и выиграла больше часа времени , за что и благодарна Альфу банку и данному сотруднику.

Я очень довольна спасибо!

Добрый день. Хочу оставить благодарный отзыв сотрудникам банка, в частности Ольге, сотруднице контакт-центра. 

17 ноября 2024 года в 20-00 по московскому времени я обратилась в контакт-центр за помощью. Накануне я зарегистрировалась на одном из сайтов, где можно подрабатывать удалённо. И, к сожалению, на одном из первых откликов попала на мошенников. Это была, конечно, моя вина, я не проявила бдительность, хотя сайт меня заблаговременно предупредил не переходить в сторонние мессенджеры. Сообщив мошенникам номер своей карты, я тут же поняла, что совершила ошибку. 

После этого я позвонила на горячую линию банка. Сотрудница Ольга очень внимательно меня выслушала, мгновенно оценила мою ситуацию и помогла, заблокировав мою карту от возможных потерь. Очень понравилось вежливое общение и её компетентность в вопросе. 

На следующий день по её рекомендации я обратилась в отделение банка в нашем городе, где получила квалифицированную помощь от сотрудников банка. Всем очень благодарна! Обслуживание сотрудниками всегда на высоте! 

Я,Манешина Кристина Константиновна,20 ноября заказала карту Альфа банка на сайте, назначил доставку представителем на 20 ноября 2024 года с 17-19, карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник,Шепелев Юрий Александрович,примерно в 17:30,я попросила его доставить к этому времени на что он не отказал и оперативно осуществил доставку. Помог во всем разобраться, активировать карту, подключить кэшбэк, рассказал про преимущества акций и подписок в Альфа-банке. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было отлично. Спасибо!

20.11.2024 я обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом о кэшбэке. Меня интересовало, какой кэшбэк мне начислят за покупку продуктов (3% кэшбэка), если я куплю закрытую бутылку воды в ресторане — будет ли это 5% кэшбэка за покупки в ресторанах или 3% как за продукты? Оператор Карина ответила мне очень быстро и предоставила развернутый ответ. Оказалось, что в таких случаях категория определяется по МСС-коду покупки, в зависимости от того, какой код установлен конкретно у организации. Хочу выразить благодарность службе поддержки за оперативность и ясность ответов.

Мне карту порекомендовал муж сестры, я заказал её через ссылку в телеграмма. Карту мне доставили очень быстро прямо к дому, в удобное для меня время. Сотрудник Альфа банка был очень вежлив и тактичен, а так же выполнял услуги быстро и чётко , проконсультировал меня о продуктах Альфа банка, помог выбрать категории кэшбэка и подключить актуализацию данных через Госуслуги. Встреча произошла 13.11.2024 в 19:00 с сотрудником Кириллом.

18 ноября увидела списания по кредитной карте за организацию страховки. Раннее подобных списаний не было и при оформление карты не давала согласие на подключение данной услуги. Поэтому обратилась в чат с запросом на отключение страховки. В чате оформила обращение, а через несколько минут его уже рассмотрели с положительным решением и более того вернули уже списанные средства. Все очень оперативно без лишних вопросов!

Ну что можно сказать про этот банк . В целом он хорошо работает никогда нету сбоев как например в Т банке. Очень нравится поддержка отвечают быстро и качественно что очень радует. Недавно списали 500 рублей по подписке ( подписка вне альфа банка ) они не могли вернуть деньги (т.к это не списание от лица альфа банка) это было списание за онлайн кино.

Я написал в поддержку мне написали все:

1.Как вернуть деньги 

2.Посоветовали сделать выписку о списании

3.Также подсказали посмотреть онлайн подписки на эту карту ( это все удобно потому что все находится в одном приложении)

И в итоге с их помощью я отменил подписку и вернул себе обратно деньги .

Также хочу похвалить кешбек данного банка 

Там всегда есть кешбек на то что я реально покупаю .

ЕСТЬ СУПЕРКЕШБЕК где мне выпало 100% кешбека на продукты я очень обрадовался 

Также радует интерфейс данного приложения где все рядом и нет ничего лишнего 

На этом все всем советую Альфа банк