251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21 октября решил закрыть кредитный счет чтобы не платить за годовое обслуживание, обратился через мобильное приложение (в чат с банком), со мной моментально связался сотрудник Максим и предложил мне более выгодные условия для использования кредитного счета и подробную информацию по условиям. Спасибо за оперативность, индивидуальный подход и за подключение выгодных условий по использованию кредитных продуктов!

• Спасибо большое сотруднику банка, Сергею!Очень быстро и грамотно решил вопрос ,помог активировать и получить карту Альфа банка. Объяснил ,какими привилегиями я могу пользоваться. ПОБОЛЬШЕ бы таких внимательных и хороших сотрудников. Спасибо!Да,ещё хотела сказать, буду советовать ваш банк своим близким и друзьям. 

Хочу выразить благодарность партнёру Альфа банка Никитиной Т.В айди 446335 . 16 ноября Она помогла разобраться в приложении и подключить СПб и отключить платные услуги . 

 Также помогла разобраться в приложении инвестиции.

Рассказала обо всех возможностях

и отвечала на все вопросы которые меня интересавали .

15 ноября 2024 года в 21:17 обратилась в чат поддержки с вопросос о условиях "ссылки друга" и про проценты при переводе с кредитной карты. Оператор Лаура ответила быстро и одним длинным сообщением все объяснила. Я поняла как можно получить деньги, если друг сделает карту по моей ссылке. Также поняла по процентам. Четко было объяснено и понятно. Довольна всем, т.к часто пишу в чат поддержки и мне всегда отвечают быстро. Спасибо большое Альфа банку

14.11.24 Заказал я карту Альфа-Банка по совету друга. 16.11.24 Приехал ко мне представитель Альфа банка Черемных Александр Андреевич в 15 часов с которым у меня была назначена встреча в удобном для меня месте. При встрече Александр быстро и оперативно установил мобильное приложение на мой айфон и показал как активировать карту. Александр объяснил все условия по дебетовой карте, очень понравилось то что все сделано быстро и понятно. Спасибо большое Альфа-Банку за качественную работу, остались только положительные впечатления!

Создала в мобильном приложении Альфа-Банка обращение по удержанию комиссии за переводы на расчётный счет. В течение минуты пришел положительный ответ от банка. И комиссию за переводы вернули на мой счет. Спасибо. Не ожидала такого быстрого и положительного ответа. Хотелось отметить, что не смотря на условия банка, с которыми клиент может не успеть ознакомиться по личным причинам. Альфа-Банк всегда ценит каждого клиента и всегда решает вопросы в пользу клиента. Спасибо.

1. 16 ноября написал в чат интенет банка ,чтобы понять что выгоднее открыть накопительный счет или вклад на 2 месяца.пришлось ждать когда сотрудник сможет ответить в связи с большим обьемом обращений.Сотрудница Мария быстро ,понятно и доходчиво обьяснила разницу альфа вклада и альфа счета на минимальный и ежедневный остаток.понравилось компетентность и умение легко обьяснить простыми словами.Спасибо.

Не так давно увидел в интернете, что в банках можно заказывать наличные, но не знал как это сделать. 

15 ноября в 18:20 я обратился с этим вопросом в чат-поддержки. Через пару минут мне быстро ответила менеджер Дарья. Она быстро и понятно ответила на мой вопрос, подробно объяснила все шаги и нюансы по заказу наличных. 

Меня порадовало, что вся информация была предоставлена максимально доступно и вежливо. Спасибо за высокий уровень обслуживания!

Заказал карту 14.11.2024, 16.11.2024 приехал представитель Никита Пастухов, приехал вовремя, в ровно назначенное мной время. Общался вежливо, был опрятно одет. Рассказал про условия заказанной мной карты х5 клуба, помог отключить платные смс "Альфа-чек" и исчерпывающе ответил на все интересующие меня вопросы. Спасибо Альфа банку!

Решила накопить деньги.Написала в чат банка 16.11.2024г ода.Было вечернее время,но оператор Анастасия ответила в течении одной минуты.Я поинтересовалась у нее какой из вариантов подойдет именно в моем случае.Анастасия предложила несколько вариантов на выбор.Оказалось,что один из таких счетов у меня был открыт,но я не помнила и не знала как им пользоваться и какие условия по нему.Анастасия все подробно объяснила.А так же порекомендовала мне подключить подписку,на очень выгодных условиях.Спасибо за оперативность,внимательность и за прекрасные советы.

В самом начале пользования Альфа банком появились не понятные списания, хотя при получении карты мне ничего не говорили о списаниях. 

Пришлось обращаться в тех. поддержку в моем мобильном приложении. 04.03.2024 обратился тех. поддержку, мне ответила Елена, после того, как я объяснил ей ситуацию мне помогли с решением вопрса, а так де помогли с составление заявки, что бы вернули деньги.
Деньги вернули без каких либо проблем

 Было необходимо открыть кредитную карту. Оформила ее в приложении, назначили встречу в отделении банка. Опыт посещения других банков рисовал в воображении картинки с бесконечными очередями в некомфортабельных условиях, однако Альфа-банк меня приятно удивил. 31 августа в субботу я пришла в отделение примерно за час до его закрытия, опасаясь, что не успею получить карту, так как было много людей. Очень понравилась идентификация личности по биометрии, нет необходимости вбивать данные, терминал распознает лицо и регистрирует в очереди. Также приятно удивило, что офис был устроен максимально дружелюбно по отношению к посетителям: в помещении расположено много столов с удобными креслами, где можно спокойно заниматься своими делами во время ожидания очереди, пока к вам не подойдёт сотрудник с личным ноутбуком и прочей техникой, которая позволяет увеличить им мобильность и скорость решения задач. Я получила цифровой талон с уведомлением о том, что скоро ко мне подойдёт специалист и села за свободный столик почитывать книгу. Поглядывая со стороны на сотрудников банка в работе, я заметила, что они оперативно и участливо решают самые разные проблемы: одна из сотрудниц терпеливо и с улыбкой объясняла непонятливому пожилому человеку, как завести накопительный счёт, другая – несмотря на то, что пришедший клиент показался мне довольно грубым, – вежливо помогала быстро решить проблему заморозки счета. Наконец, наступила моя очередь. Приятная менеджер, имени которой я, к сожалению, не помню, оформила мне кредитную карту, помогла в тех моментах, где я спотыкалась. В итоге я быстро прошла идентификацию личности, подписала договор и получила заветную кредитку. Менеджер подробно объяснила мне условия использования карты и ответила на все интересующие вопросы и я ушла восвояси, пользоваться возможностями кредитки.

Посещение отделения Альфа-Банка оставило у меня максимально приятные впечатления, я бы хотела поставить это в пример многим другим банкам, как образец налаженной оперативной работы в условиях, где клиент – не просто бездушный потребитель с кучей свободного времени для проведения его в очередях. Ко мне отнеслись, словно к гостю, разве что не накормили, не напоили, и спать не уложили, благо, того отношения, которое выказали ко мне, было достаточно с лихвой. Подобная практика очного обслуживания клиентов повысила стандарты для других банков, и, надеюсь, получит повсеместное распространение в ближайшем будущем.

После покупки нового телефона на платформе IOS возникла проблема с поиском информации об оплате телефоном, а не физической картой. Написал в чат, сотрудник быстрого ответил и сориентировал, что приложение доступно только для Андроид, но при этот предложил заказать стикер, замещающий оплату телефоном. Спасибо за идею, обязательно закажу, тем более через год обслуживание уже будет бесплатным!

Добрый день! Не первый год являюсь клиентом Альфа - банк, не только я, но и вся моя семья. Очень нравится обслуживание в офисах, удобно, что в городе есть именно офисы, где можно получить ответы на все вопросы, специлиасты все приветливы, доброжелательны и компетентны. Чаще, конечно, я пользуюсь приложением, пишу в чат, меня моментально консультируют, прошу соединить с оператором и в отличии от других банков, мне не надо проходить квест, чтобы меня соединили с ним. Буквально сегодня писала в чат, чтобы получить консультацию по стикеру, мне тут же все рассказал сначала бот, потом попросила оператора и меня превели, в течении минуты я получила ответ. Оператор Алена рассказала все прислала нужную ссылку на оформление стикера. 

Также хочу отметить, прозрачную систему оформления рассрочки и кредита, у меня и то, и другое и не бывает никаких сюрпризов со страховкой, когда мелкими бквами написано, в альфа-банк я все вижу сразу, мне на выбор всегда дают кредит со страховкой и без, удобно очень.! 

16 ноября была списана комиссия по договору к кредитной карте, страховку, которую я не подключала. 

Написала в онлайн чат банка в приложении,задала вопрос и через пару минут получила развёрнутый ответ и что делать дальше. Онлайн сотрудник Лора перевела по ссылке, где я оставила обращение на отключение страховки, положительное решение о закрытии страхового договора было принято чуть ли не ежесекундно, что ещё раз доказывает клиентоориентированость данного банка и тут же я увидела на счету списанные деньги в счёт комиссии, вернули просто молниеносно. Моё затраченное время на устранение проблемы 5 минут без выхода из дома. Спасибо 

В очередной раз хочу похвалить Альфа банк. В этом году я стал пенсионером, но пока работаю и мне захотелось узнать, есть ли в моем любимом банке какой нибудь финансовый продукт для пенсионеров. Обратился в официальную группу альфа банка в соцсети. Ответ как и прежде порадовал быстротой и качеством.

Мне предложили открыть вклад для пенсионеров 21% годовых и если не снимать деньги , то процент будет на 3 года. Также можно открыть пенсионную карту . У неё есть преимущества перед обычной дебетовой картой.Бесплатное обслуживание,бесплатные переводы по сбп до 100т. р., кэшбэк на 3 категории до 5 %. По ссылке предоставленной службой поддержки я перешел и получил более подробное описание всех преимуществ пенсионной карты. А также подробности по переходу получения пенсии в Альфа банке.

Получил исчерпывающий ответ, также очень привлекательные условия по пенсионной карте Альфа банка.
Очень понравились условия по вкладу пенсионный и мне как работающему пенсионеру переводить пенсию на счет под хороший процент очень выгодно. Спасибо за подробную консультацию, оперативность при ответах на мои вопросы. Однозначно буду рекомендовать этот банк знакомым. 

На днях друг порекомендовал дебетовую карту альфа банка, сказал что после доставки будет бонус за оформление, приехал очень вежливый толковый сотрудник, установил приложение на айфон, что мне очень помогло, попросила помочь отправить другу ссылку, в чем очень помогли. Карта очень красивая и очень много плюшек от банка. 

Привезли 16 ноября вовремя, сотрудника зовут Искужин Фаниль Ямилевич

• Сегодня, 16го ноября с моей дебетовой Альфа карты списали 149 рублей. Не поняла, за что. Никаких услуг не подключала. С марта месяца пользуюсь этой картой и до этого списаний не было. Обратилась в чат с вопросом, что за сняли деньги? Мне ответила Анастасия, это за бесплатные переводы и тд. Их я не делала с этой карты. Я задавала вопросы ещё, она моментально отвечала. Анастасия отключила мне эту платную услугу и посоветовала оспорить эту комиссию. Что я и сделала. В течение нескольких минут деньги мне вернули. Приятно удивлена скоростью решения моего вопроса. Понятно, что сумма небольшая, но сам факт! Молодцы, спасибо. 

Я заказала карту на сайте альфа банка, и рекомендую этот банк. Так как доставка карты осуществлена в срок и во время, тем более получила карту так сказать прямо возле подъезда. 

Представитель банка оказал положительное мнение, не то что другие банки. Все было рассказано четко и ясно. О продукте (карте) банка, об акциях и бонусах карты. 

Спасибо представителю банка Рукосуеву Д.В. встреча была проведена 16.11.2024