251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

16 ноября в середине дня получила пластиковую дебетовую карту на Бульвар Славы. Сотрудница очень вежливая, видно весь день разъезжала, активируя клиентам карты банка. Быстро оформили документы, проблем не возникло. Хочется похвалить Краснопёрову Олесю Юрьевну, которая позвонила и сверила время встречи, а также не ошиблась адрессом дома, что часто происходит с другими представителями. Спасибо за карту Альфа банка!

При оформлении карты, курьер, который привёз мне её, не сообщил, что к кредитной карте, была оформлена страховка. С моей карты 16.11.24 было удержано 52 рубля в счёт страховки.Мне она была не нужна! Я обратилась в чат поддержки, скинула скриншот об списании средств, с просьбой закрыть страховку. Сразу же, на мою просьбу, Альфа помощник, в несколько кликов закрыл страховку и мне вернулись, удержанные 52 рубля! Я была приятно удивлена быстрому решению проблемы, думала, что долго прийдётся объяснять оператору, почему сложилась такая ситуация, а тут такое молниеносное решите проблемы в мою пользу, от Альфа помощника! Ранее с ботами других банков не получалось быстро решить проблему, всегда приходилось просить помощи с оператором, а в Альфе просто на удивление, эта услуга настроена на 5+ . Спасибо огромное мой любый Альфа банк!

Добрый день, хочу поблагодарить оператора Марию.

У меня в личном кабинете банка отобразилось предложение о кредите, Мария подсказала как я могу его получить, уточнила все условия, подсказала, что могу получить не только переводом, но и в офисе, в кассе, у меня почему-то ссылка не кликабельна на это предложение, однако, Мария в смс отправила ссылку на получение кредита по этим же условиям, за что огромное ей спасибо!

Еще очень радует, что могу получить в любом городе деньги, потому что живу на два города и удобно будет выбрать офис.

Теперь смогу воспользоваться таким выгодным и приятным предложением, спасибо Марии!!!

Хотела отключить карту, так как редко пользуюсь и снимают за обслуживание, самостоятельно не находила как модно отключить эту услугу. Но мне консультант предложила вариант решения, и сами же помогли отключить услугу. В итоге карта со мной, и ваш клиент доволен. Вопрос решили быстро, сразу поняли суть дела. 

Обратилась в онлайн чат 16.11.2024 , сразу же ответили и помогли решить проблему . Я ошибочно подключила не ту страховку все решили оперативно без проблем , оператор ответил практически мгновенно рассказал как правильно все сделать, после его совета я все сделала и без проблем все отключила еще и деньги вернули.

Решила воспользоваться выгодным предложением от Альфа-Банка и открыла накопительный счет с приветственной ставкой 20%. Не очень разобралась в условиях данного счета и попросила помощи в чате банка. Оказывается несмотря на то, что по счету предусмотрены расходные и приходные операции, есть свои нюансы. Благодаря грамотной консультации специалиста Татьяны, теперь я знаю эти нюансы, что снимать и пополнять нужно в конце месяца в определённое время, чтобы зафиксировать минимальный остаток, от которого зависит процентный доход. Татьяна всё обьяснила доступным и простым языком. Теперь я могу грамотно распределять свои финансы и получать повышенный доход. И уже сама смогу проконсультировать друзей и знакомых при необходимости) Спасибо банку за грамотных специалистов

Добрый день. Я являюсь клиентом альфа банка, а так же решила заказать платежный стикер для удобства. Заказать его было очень легко, сервисная панель простая. Мне предложили получение доставкой, что было очень удобно. Доставка была на 16.11.2024. Приехал представитель банка Анастасия Павличенко, приехала она во время. Мне понравилось что она ответила на все мои вопросы и установила приложение.

16 ноября написал в чат приложения, узнать могу ли я открыть накопительный счëт.

Написав в чат банка мне помог сотрудник Денис, который очень быстро проверил информацию и моментально подсказал как открыть накопительный счёт, добавив все выгодные условия накопительного счета в альфа банке.

Очень благодарен за столь оперативную отзывчивость банка.

Обратилась в онлайн чат в приложении с желанием закрыть кредитную карту. бот быстро переключил меня на консультанта Елену. Она предложила не закрывать карту, но отключить страховку и оплату уведомлений, так как ранее я уде интересовалась отключением этих услу. После моего согласия Елена сразу же все отключила и даже запросила возврат для меня комиссии ❤️ Спасибо! 

Недавно переписывалась с Антонидой, она является партнером проекта свой в Альфе. Наш диалог был на тему дебетовых карт, банков и выходных условий. В ходе переписки Антонида предложила мне дебетовую карту в Альфа-Банк. Она рассказала мне о всех условиях, подробно разъяснила о всех кэшбеках, а так же о том как получать бонусы за приглаженных друзей.

Меня ее предложение заинтересовало и я решила оформить карту в Альфе. Доставка была быстрая, все прошло без каких либо проблем. Пользуюсь картой не так давно, но складывается только положительное мнение. Если возникают какие то проблемы, то Антонида мне всегда помогает очень быстро и понятно, а если она не на связи, то чат с поддержкой всегда под рукой. Пользоваться дебетовой картой Альфа-Банк очень удобно и выгодно! Советую ее всем своим друзьям.

Здравствуйте

Заказала карту 15.11.24, заказала карту пятерочки от альфа банка выбрала дату на следующий день в назначеную дату 16.11.2024 и время приехал сотрудник Владимиров Алексей Владимирович, поднялся ко мне, полностью проконсультировал по карте и ответил на мои вопросы связанные с Альфа банком, подсказал по вкладам и накопительным счетам, я очень ему благодарна! 

Спасибо вам Алексей и альфа банку за хороших сотрудников 

Заказал карту 14.11.2024, 16 ноября приехал представитель Никита Пастухов, был опрятно одет, вежлив и с очень спокойный голосом. Рассказал про все условия по заказанной мной дебетовой карте, отключил платные смс "Альфа-чек" и рассказал про акцию с Брокерским счётом, ответил на все мои вопросы. Обслуживание у Альфа банка на высшем уровне. 

14 ноября 2024 года, оформила заказ дебетовой Альфа карты, заказала карту на сайте, карта понадобилась для получения зарплаты. Выбрала доставку карты представителем, назначила на 16 ноября 2024 года с 13-15. К сожалению в свое время карту получить никак не могла, попросила курьера, Чаптыткова Игоря доставить карту позже. Игорь доставил карту в нужное время, примерно в 16:20, не отказал в моей просьбе, за что ему большое спасибо. Помог мне активировать карту, показал кэшбек систему,подробно рассказал про акцию по брокерскому счету. В целом встреча прошла очень быстро и непринужденно от 7-12 минкт . Спасибо Игорю за компентную работу и хорошее отношение к клиентам. 

Отзыв о работе Альфа-Банка 

Недавно мне понадобилась помощь по вопросу комиссии, которая была снята с моего счета. Я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение и была приятно удивлена! 

В течение первых 5 секунд мне ответил оператор, и проблема была решена мгновенно! Комиссия была оперативно отменена, а средства вернулись на мой счет. 👏

Хвалю за такой высокий уровень сервиса и быстроту реакций. Альфа-Банк, вы – настоящие профессионалы! Спасибо за вашу помощь! 

15.11.2024г. я заказал карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 16 ноября 2024г. С 17-19:00. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросила привезти карту пораньше к 12:30, Дмитрий подошел к 12:25. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек и разобрались с брокерским счетом, скачали новое приложение, произвели консультацию по сервисам и возможностям карты. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!

Добрый день! 

11.11.2024 года я обратилась в чат Альфа-Банка по вопросу рандомных списаний с моих карт за услуги страхования, которые я не подключала.
Сотрудник Алина оперативно помогла разобраться в проблеме, отключила услугу "Страхование владельца карты", и осуществила возврат сумм, несанкционированно списанных с моей кредитной карты по этой услуге, которая каким-то образом была подключена без моего согласия.
Большое спасибо за решение моего вопроса!

Обратилась в чат с проблемой(списали с кредитной карты сумму за услугу Страхование жизни), менеджер Яна быстро перевела меня по ссылке для составления заявления на отключение услуги. А также дополнительно отключила по моей просьбе услугу смс- уведомления.

после подачи заявления деньги сразу же вернулись на счет кредитной карты. Благодарю за оперативность! 

2.11.2024 мой счёт был заблокирован на основании 115 фз,8.11.2024 я обратился в отделение альфа банк по адресу г Краснодар Ул 1 мая 158,в ходе общения с сотрудником мне сказали что бы перед тем как написать заявление на закрытие счёт нужно написать заявление в свободной форме об экономическом происхождение средств,написал,на что мне сказали что сначало нужно ждать до двух суток,а только после нужно заново явиться в отделение.Сидел ждал ответа .16.11.2024 обратился на горячую линию,так как ответного обращения так и не последовало,на что на горячей линии мне сообщили что мое обращение по просту не рассматривали,так как потеряли его,и нужно заново написать его и ждать ответа)

Узнала про дебетовую карту альфа-банка от молодого человека и решила заказать её себе. На следующий день, 16.11.2024, со мной связался представитель банка, Мухаммаджон, и согласовал встречу. Пришёл вовремя, помог активировать карту и помог подключить категории кешбэк. Рассказал про дополнительные услуги банка и ответил на все вопросы. Планирую активно пользоваться картой, 

Подозреваю, что специалист банка при выдаче карты оказался недобросовестным и оформил страховку без моего согласия. Обнаружил я это когда списалась комиссия за страховку. Написал в чат в приложении, страховку отключили и вернули списанные деньги очень оперативно, за это огромный плюс+. Отдельному сотруднику кто выдавал карту, большой минус.