251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказали карту альфа банка, довольно очень быстро доставили прямо до квартиры!!!! Позвони, договорились по времени. Помогли скачать приложение! Подробно рассказали про плюсы этой карты. Расказали про очень большой кешбек почти везде. Безумно приятный и вежливый сотрудник, сделали сразу же карту и подруге. Также интересно поговорили!!!!

Давно являюсь клиентом альфа-банка, всегда был доволен условиями по использованию их карт, кредитов и вкладов. По картам всегда запускают выгодные акции по кэшбеку и использованию самой карты. При оформлении кредитов всегда была возможность самостоятельно настроить подходящие параметры, чтобы получить наиболее выгодные для себя условия. Также радует высокая ставка по накопительному счету в настоящее время, тоже очень удобно все открывается в самом приложении, понятно на интуитивном уровне.

Всегда рекомендовал друзьям и знакомым Альфу, буду продолжать!

здравствуйте, мне посоветовала эту карту партнёр проекта "свой в Альфа" Дарья. Я получила эту карту и через несколько дней наткнулась на мошенников и продиктовала номер карты. Тут же я решила поменять карту, вечером заказала и на утро мне сотрудник банка уже привёз новую и меня всё обошло стороной. Сотрудник всё помог настроить рассказал всё подробнее и я благодарна этому банку за его оперативность, ещё и за шикарный кэшбек, который реально экономит наши деньги!!

15 ноября обнаружил что счет дебетовой карты ушел в минус, хотя никаких операций не проводил. 

Позвонил в банк, быстро пробился через бота и попал на сотрудника.

Сотрудник разъяснил что было списание по услуге альфа-чек, и если денег на счете нет, то списывается в минус. Я попросил отключить эту услугу и вернуть деньги, потому что я не подключал услугу, возможно на встрече с представителем куда-то тыкнул.

Составили обращение и в тот же момент деньги вернули. Также сотрудник предупредил что по другим картам тоже могут быть списания платных услуг и обслуживания. Я попросил его проверить подключены ли услуги по другим картам. Сотрулник все быстро проверил, сказал, что услуги подключены. Также скинул ссылку для оформления обращения если мне захочется отключить страховку по кредитке.

В итоге понравилось обслуживание четкими разъяснениями и заботой о клиенте. Спасибо❤

Долгое время слышал, что Альфа банк очень крутой банк. И вот в ноябре решил присоединиться в ряды счастливых обладателей этой карты. Очень просто и быстро оформил заявку на получение. Курьер привезла карту, в удобное для меня время и место. НИКАКИХ ОЧЕРЕДЕЙ И ОЖИДАНИЯ. Все было быстро, без лишней суеты. Подключила мне госуслуги, и рассказала про акции. После чего я открыл брокерский счет в Альфе, и теперь получаю кэшбеки за свои любимые категории покупок, и изучаю рынок в приложении инвестиции. Большое Вам смасибо за такое отношение к клиентам. Теперь рекомендую всем Ваш банк.

Недавно мне понадобилось открыть ИП, и я решил обратиться в Альфа-Банк. Я был немного потерян в вопросах, связанных с процедурой оформления, поэтому решил воспользоваться поддержкой в мобильном приложении. Написал в чат с вопросом о том, в каком отделении я смогу открыть ИП.

Моим помощником оказался сотрудник поддержки по имени Ольге. Она очень быстро ответила на мой вопрос и предоставила всю необходимую информацию. Всего за несколько минут я узнал, что могу открыть ИП в ближайшем ко мне отделении на улице Ленина. Ольга была очень вежлива и профессиональна, что значительно упростило процесс для меня.

Мне понравилось, как быстро и эффективно сработала поддержка. Я был приятно удивлён, что все мои вопросы были рассмотрены так оперативно, и мне не пришлось ожидать ответа долго. Теперь я точно знаю, куда обратиться в случае необходимости. Большое спасибо, Альфа-Банк, и особенно Ольге за помощь!

Здравствуйте! 

Год назад обращалась в банк для открытия дебетовой карты. В офисе Альфа-Банка очень помогли сотрудники, открыли карту всего за пару минут и рассказали о правилах пользования и преимуществах. Ответили на все интересующие вопросы, объяснили все, что было непонятно. Мне очень понравилось то, что все прошло бысто и легко. 

Спасибо! 

 Здравствуйте! Обратилась с обращением в чат приложения банка. Списали у меня 99 рублей за услугу "Альфа-чек!", которую я сама не подключала. Моментально решили вопрос, деньги вернули сразу же, в первую минуту. Спасибо вам за оперативность! Благодарна. Буду рекомендовать ваш банк свои друзьям и знакомым. 

01.08.24 я обратилась в чат альфа банка через мобильное приложение, у меня никак не получалось оформить детскую альфа карту, постоянно высвечивалась ошибка при доставке карты на дом, я обратилась в чат, меня перенаправили к оператору Наталье, которая подсказала варианты решения проблемы, нужно было попробовать заказать карту через сайт, пока я производила данную манипуляцию,время с оператором Натальей истекло и ко мне присоединилась оператор Ангелина,которая так же посоветовала произвести определенные манипуляции.Выполнив все рекомендации,Ангелина направила запрос техническим специалистам,чтобы они устранили проблему с доставкой карты на дом.05.08.24 карта была у меня на руках и ребенок совершил по ней свою первую самостоятельную покупку,за которую ему начислился кешбэк.Карта кстати мир и обслуживание бесплатное ,благодарю операторов за быстрое решение моей проблемы.

19 июля мне приходит сообщение о списании 149р, я посмотрел и оказывается это услуга которую я не подключал

Я написал в поддержку и мне ответила Елена, я написал что за услуга и попросил вернуть деньги, Елена написала подождать мне 10 минут. После этого она мне отправила сообщение что это за услуга, а через некоторое время отключила эту подписку

Мне очень понравилось обслуживание Елены, и быстрое решение моей проблемы!!! 

Сегодня, 16.11.2024 я обратился в онлайн чат за помощью.

Я хотел ознакомится и узнать подробности о покупке драгоценных металлов в вашей компании.

С этим вопросом,хоть не моментально,но все равно достаточно быстро мне с радостью помог оператор Алисия,и я получил все подробности о которых хотел узнать,а точнее:

•как открыть счет драгоценных металлов

•есть ли комиссия в покупке

•как пополнять и продавать.

Я быстро получил нужную мне информацию,за что выражаю свою благодарность.

24 октября 2024 года около 13:43 я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка через приложение, чтобы узнать, есть ли в отделении на Комсомольской в Волгограде мелкая иностранная валюта. Мне нужны были мелкие купюры, чтобы давать чаевые за обслуживание, и важно было заранее уточнить, есть ли они в наличии, чтобы не ехать зря.

Сначала со мной работал Владимир, который уточнил, какая валюта меня интересует. Он связался с сотрудниками отделения и уже в 14:11 сообщил, что мелкие доллары разобрали, но есть евро номиналом 10, 20 и 500 евро. На этом этапе я немного задержался с ответом, но Владимир передал вопрос следующему сотруднику, Матвею. Матвей быстро вернулся с уточнением и оперативно повторил всю информацию, чтобы убедиться, что я всё понял, а ещё предложил уточнить, когда я планирую посетить отделение.

Что особенно порадовало: такое внимание к мелким деталям и скорость работы. Не нужно ехать в банк наугад — всё можно выяснить дистанционно. В других банках с таким вопросом вас, скорее всего, просто проигнорировали бы или попросили прийти лично.

Спасибо Владимиру и Матвею за командную работу и внимательный подход! Теперь у меня есть всё, чтобы спокойно планировать свой визит. Альфа-Банк, как всегда, на высоте!

16 ноября обратилась в чат с банком, с такой проблемой, два раза сняли комиссию за детский стикер, первый оператор к сожалению не смог помочь, вторая Елена разобралась в ситуации и деньги зачислились на карту. Срамьбо ей огромное. Не первый раз обращаюсь в чат с банком, и операторы всегда помогают разобраться. 

Зашёл в личный кабинет и увидел, что банк удержал комиссию в размере 149 рублей. Выяснилось, что это за услуги Бесплатные переводы. Обратился в чат банка, чтобы оспорить данный факт. Я был приятно удивлён, что банк мгновенно решил данный вопрос и вернул комиссию незамедлительно. Общался только в чате банка с виртуальным помощником. Мгновенное реагирование на проблемы клиента - подтверждение того, что Альфа банк ориентирован на клиента! 

Добрый день! 

16.11 случайно зайдя в ЛК банка увидела списания с кредитной карты за организацию страхования. Моему ужасу не было предела, тк за 2 месяца пользования картой набежала сумма порядка 10 тыс руб. Была и злость , но и вера в то, что можно все решить, тк отдельно об этой услуге меня не уведомлял прелставитель банка, когда оформлял карту.
Сначала я написала через чат о своей ситуации и бот отключил мне страховку и за три минуты вернул последний платеж за страхование обратно на кредитную карту. Радости не было предела, но возврат был только за один месяц, сумма за первый месяц в 5200 руб. так и не вернулась. 

Понимая, что роботы работают по алгоритму я решила обратиться к человеку и запросила связь с оператором. Достаточно быстро ко мне подключился оператор - Степан. Степан был очень корректный, выражал понимание и демонстрировал готовность помочь. В результате беседы Степану удалось вернуть мне ранее уплаченную комиссию за октябрь ,тк обращение было ровно на 30 день , а не позднее.
Благодарю банк и Степана за оперативное решение сложившейся ситуации!

14.09.24г оформила кредитную карту 365 дней без %. Заполнение анкеты у меня заняло не больше 2х минут, и не вызвало никаких затруднений! 19.09 была назначена встреча с курьером с 11:00 до 13:00. Утром курьер позвонил, договорились на 11:00, приехал вовремя. Получение прошло легко и без проблем. Курьер все объяснил, установил приложение,активировал карту. Ответил на все мои вопросы,т.к это первая моя кредитная карта. Выдача карты заняла не больше 10 минут. Я осталась довольна вниманием и отлично выполненной работы курьера Алексея!! Буду обращаться в данный банк ещё!! Благодарю!!!

Недавно обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом о начислении кэшбэка. Сразу хочу отметить, что моя проблема была решена быстро и профессионально.

Сотрудник вежливо и подробно объяснил все детали, касающиеся начисления кэшбэка, и ответил на все мои дополнительные вопросы. Я была приятно удивлена скоростью ответа и тем, как внимательно слушали мои потребности.

Таким образом, я осталась довольна полученной помощью и хочу поблагодарить команду Альфа-Банка за отличное обслуживание. Теперь я точно знаю, куда обратиться в случае возникновения вопросов. Рекомендую всем!

Спасибо большое агенту Альфа банка Елене Савченко (Id 927122) за то, что убедила меня оформить дебетовую карту, профессионально объяснила её преимущества, а их не мало, одни только достоинства, крутой кешбэк, которым я планирую воспользоваться для покупки телефона и приобретения путёвок для путешествий.

2 ноября заказал карту. Сделано было все очень быстро, за 5 часов. Машина подъехала к дому, быстро и удобно заполнили все нужные данные. Позже, при подключении уведомлений произошло недопонимание. При оплате телефоном не приходили уведомления, оказалось, что уведомления были включены не на той карте. С проблемой разобрались за 5 минут. Очень хорошее и быстрое обслуживание в чате. Также хорошим плюсом является бесплатное обслуживание карты.