251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в чат Альфа-Банка 16 ноября 2024 года с вопросом о льготных периодах по моим кредитным картам. Меня консультировала оператор Анна.

Мне подробно разъяснили, что по одной карте со счётом *0489 установлен льготный период 365 дней (необновляемый) до 02.07.2025, а по другой карте *9520 — льготный период 60 дней, который обновляется после полного погашения задолженности.

Оператор Анна была очень вежлива, оперативно отвечала на все вопросы и извинилась за небольшую задержку с ответом. Она уделила мне достаточно времени, чтобы всё объяснить и уточнить детали.

Особенно понравилось её внимание и доброжелательное отношение. Благодаря её помощи я полностью разобралась с условиями льготного периода.

Отдельное спасибо за напоминание об акции за отзывы — обязательно оставляю свои добрые слова!

Месяц назад у меня появилась альфа-карта. Это был мой первый опыт, когда я приходила в офис и сама оформляла. То ли прослушала, то ли меня неправильно поняла сотрудница, но к карте была привязана подписка, которая оповещала об разных операция с картой (покупки, зачисления, переводы) в сообщениях. 

Сегодня, во время покупок, открыв приложение альфа банка я заметила что на моём счету нет определённой суммы, и уже просмотрев историю я узнала о подписке. 

Я сразу же написала в поддержку об этой проблеме, т.к. в этой услуге я не нуждалась. Чат ответил максимально быстро, в районе 5 минут и вернул средства. 

Мне очень понравилось, то, что в приложении всё понятно, отвечают очень быстро. Я довольна ❤️

Хотела инвестировать деньги, но не знала куда их вложить, чтобы можно было их без проблем снимать и пополнять счет. Т.к я являюсь клиентом Альфа Банк, решила обратиться в поддержку с данным вопросом. И вот 16 ноября обратилась в поддержку в чате приложения, и сотрудник поддержки Екатерина оперативно откликнулась на мое обращение, оператор быстро поняла суть моего вопроса и рассказала про все возможные способы для инвестирования средств. А так же подобрала удобный для меня способ инвестирования и помогла разобраться в том, как открыть данный счет. Я сразу открыла данный счет и инвестировала свои деньги. Благодарна сотруднице Екатерине за оказанную помощь и уделенное мне время. 

По кредитной карте прошло списание комисси За неизвестную операцию. В размерЕ 99рублей. При обращении в банк онлайн оператор выяснил причину списания, после некоторых вопросов решил вопрос положительно быстро. деньги вернулись на счёт в течении нескольких минут. Очень порадовал тот факт, что вопрос решили быстро

Обращалась в поддержку 10 ноября в 11:19, чтобы уточнить условия перевода и снятия наличных по моей кредитной карте.

Сначала мне ответила сотрудник Мария, которая проинформировала меня по основным условиям кредитной карты, а далее меня переключили на профильного специалиста Евгению, которая дала мне более подробную инормацию о продукте. 

Доходчиво все объяснили простым языком, условия максимально понятны и прозрачны, сотрудники в поддержке обладают профессионализмом, дружелюбны и вежливы. Пожелали мне хорошего дня и подняли настроение.

Мне очень нравится пользоваться Альфа-Банком!)

Потребовалось слетать в командировку. Билеты решил купить через сервис Альфа-тревел с кешбеком. Для оплаты билетов на самолёт работодателем, потребовались отчётные документы, чек из Альфа банка. Не смог сразу разобраться, обратился к сотруднику банка посредством чата в приложении. Сотрудник Ольга оперативно решила вопрос, рассказав, где найти чек, за что ей большое спасибо.

При оформлении стикера, сотрудник банка не сообщил об условии списания средств за обслуживание. Написала в чат, ответила оператор Дарья, которое направила и помогла составить обращение на возврат средств. Вернули быстро, около 10-15 минут! Благодарю за оперативность и быстрые, терпеливые ответы со стороны оперптора

Добрый день. хочу поблагодарить банк за оперативное решение проблемы: списали комиссию о которой я был не в курсе, через 10 мин после онлайн обращения вернули деньги обратно на карту. Также было обращение по другим вопросам, решалось все очень оперативно! Отдельное спасибо за повышеный кэш бэк. Спасибо 

В августе оформила кредитную карту альфа банка , не увидела, что подключена комиссия за смс оповещения, толтко спустя 3 месяца увидела , что снимают деньги, написала в чат поддержки, попросила отключить и вернуть деньги , вернули за 3 месяца комиссию назад и отключили услугу , очень приятно , надеюсь , больше снимать не будут 

Сегодня обнаружил, что с дебетовой карты, которой я не пользовался произошло списание за услугу Альфа-Чек. 

Обратился в чат с вопросом, мне ответили, что списание произошло потому что на карте была активна услуга уведомлений, которая была подключена по умолчанию, при открытии карты. Я проверил, действительно так. 

Был приятно удивлён, что сотрудник банка самостоятельно предложил составить запрос на возврат списанной комиссии и вернуть деньги. Я, конечно согласился, и в течение трёх минут, получил обратно списанные средства. Так же в режиме он-лайн мне отключили уведомления, чтобы не было очередных оплат, проверили остальные платные услуги.

Большое спасибо. 

Оформление карты Альфа банка прошло без проблем. Доставка была очень быстрой, всего за три дня! Я смог выбрать удобное время для получения карты, что было очень удобно для меня. Сотрудник Магомедов Рустам Абдурашидович была очень приветливой и ответила на все мои вопросы. Дата: 16.11.2023. буду советовать

Дебетовую Альфа карту мне посоветовала моя подруга, сказав,что это очень выгодно так как есть повышенный пакет кэшбэка 5% на 3 месяца (по одной из категории).

Я решила что закажу карту по ссылке. Очень удобный и понятный интерфейс. Я выбрала всё что мне необходимо. Мне понравилось что можно выбрать удобное для себя время доставки карты на дом. 

14.11.2024 я получила дебетовую карту.

Карту доставили быстро, оформление тоже заняло немного времени. Очень положительный представитель банка Александр,ответил на все вопросы и проконсультировал по функционалу карты. Благодарю вас за вашу клиентооринтированность!

Обращалась в поддержку 26 октября в 09:06. Вопрос был по поводу выплаты в рамках акции, ответил сотрудник Роман. Оператор был очень вежлив, коротко и ясно объяснил сроки зачисления бонуса в рамках акции. После мне пожелали хорошего дня, очень радует что в поддержке Альфа-Банка операты всегда отвечают очень быстро, вне зависимости от того, насколько срочный и важный вопрос. Сотрудники абсолютно всегда доброжелательны, профессиональны и очень вежливы. Желаю Вам и дальше держать эту планку!)

Вчера дочка порекомендовала дебетовую карту Альфа-банка, доставили на следующий день, пришли вовремя, помогли установить приложение. Карту активировали и рассказали про Кеш-бек. Представитель рассказал про другие продукты банка, был позитивным и вежливым. Доставили 16.11.2024 примерно в 13:35 .Представитель Денис .

14 ноября обнаружила списание со своего счета на обслуживание альфа чека. Данное списание произошло без моего ведома, заявление на подключение данной услуги я не подавала. Обратилась в онлайн чат поддержки и при помощи бота составили обращение банку по данному списанию. Не ожидала, что так быстро и оперативно решили мой вопрос! Сразу, после отправки обращения, моментально вернули деньги, списанные за обслуживание альфа чека. Благодарю службу технической поддержки банка за оперативное решение вопроса! 

Увидел не понятные списания в истории к карте, обратился в поддержку через приложение, оставил запрос менее чем за минуту, менее чем через 2 минуты банк ответил в мне решением и возвратом средств. Так же в ответе решения было рассписано за что и почему была комиссия. 

Уже несколь лет с данным банком и еще никогда он не подводил, всегда если надо погают, даже в трудные времена, без справок и походов в офис оформляли кредитные каникулы. Это тоже очень здорово! 

4 августа я совершил покупку в ресторане, деньги с карты списались, но оплата в ресторане не прошла, сразу после этой ситуации я написал в поддержку, на что мне четко и ясно выдали инструкцию, 

К сожалению по истечению срока инструкции, деньги на счет так и не поступили, на протяжении еще нескольких недель мы разбирались в этой ситуации, в конечном итоге Деньги вернулись мне на счет, спасибо альфа банку!!!

16.11 обратил внимание, что со счёта списано 99руб. По истории нашел списание за услу Альфа-чек, хотя давно не пользовался картой. Внизу сообщения обнаружил кнопку "обжаловать операцию", что оказалось очень в тему) 

Прошёл опрос с чат ботом и очень быстро составил обращение. Спустя пару минут деньги вернулись на счёт и порадовало, что сразу ещё и отключилась услуга! Спасибо за классный и очень удобный сервис! Альфа вы молодцы!👍

16.11.2024 написал в чат Альфа банка, чтобы вернуть деньги за страховку, списанные с кредитной карты. При выдаче кредитной карты не был уведомлен о страховке. Оператор Алина взялась за мою ситуацию и не задавая лишних вопросов, оформила обращение и помогла быстро вернуть деньги, буквально в течение 15 минут. Очень приятно, когда банк ценит своих клиентов и идет навстречу в любых ситуациях, также нравится легкость решения всех возникших вопросов, спасибо вам!

10 ноября, 08-41 у меня неожиданно списали комиссию за пакет услуг, о которых я не был вкурсе. Сотрудник банка, который выдавал дебетовую карту не сообщил об этом. Причем списание произошли интересным образом, у меня списали 5 раз по 149 рублей. Обратил в чат поддержки и буквально через 10 минут мне вернули мои деньги. Очень приятно, что служба поддержки банка работает так быстро и оперативно, остался доволен и был очень приятно удивлен!