251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Написал в чат банка 11 ноября 2024 года о просьбе переноса встречи на другое число, у меня не было возможности позвонить представителю из за личных причин, и оператор перенес встречу на 12 ноября 11:00-13:00 МСК как я и просил , банк мне очень понравился т.к смогли перенести встречу когда я даже не звонил представителю, спасибо вам.

При получении карты представитель был комфортен , сделала все быстро, спасибо.

Карту заказал через мобильное приложение банка, выбрал удобный мне день,адрес и время доставки, сотрудник Цулукия Анжелика , позвонила мне заранее для уточнения времени для встречи, в общении с сотрудником сразу почувствовал профессионализм и отзывчивость сотрудника. Все грамотно и вежливо объяснила как пользоваться приложением так же рассказала за все возможные акции от банка,всем доволен,все очень понравилось,буду так же советовать карту своим знакомым,встреча состоялась 16.11.2024 Сотрудник Цулукия Анжелика Виареловна

Проснулся утром и увидел что списали две тысячи рублей за страховку по кредитной карте Альфа-банка, так как у меня там задолженность , написал в поддержку и на удивление решил вопрос за тридцать секунд с чат-ботом и сам в интуитивном интерфейсе составил обращение не отключение страховки по кредитованию , деньги вернули сразу и договор расторгли .

12 ноября блоггер Александра ( представитель проекта Свой в Альфе) помгола мне разобраться как работает система Альфа Банка . Также Александра подробно написала, зачем карту делать основной СБП . Рассказала , какие действия нужно выполнить с курьером , как привязать Госуслуги . В первые же дни я потратила 1000 рублей с карте , так как Александра подробно объяснила мне , как работает кэшбе. Также рассказала какие акции могут проходить в Альфа Банк. Спасибо! Всё ясно , легко и просто!

Здравствуйте, 16.11.2024 я заказал по ссылке
друга Дебетовую карту. Карта была готова уже
На следующий день, что очень меня поразило. Сотрудник
банка Владимиров Алексей Владимирович, который меня обслуживал очень
вежливый. Помог актуализировать данные в банке, установить приложение Альфа-
банка, посоветовал какие категории кэшбэка
выбрать, рассказал о карте всё подробно и
ответил на все мои вопросы. Поэтому хочу
выразить благодарность как сотруднику банка
так и самому банку

Было 2 случая по обращению в альфа банк через чат банка.

Первое было по вопросу детской карты, не могла найти именно детское приложение , как оказалось и детское и взрослое это одно и тоже приложение. В других банках по другому.

Второе по поводу того, что люди не могли мне перевезти деньги ни по номеру телефона, ни по сбп, так как номер телефона у оператора не на меня.

В обоих случаях помогли разобраться, за что спасибо огромное. 

P.s удобно,что не надо для решения вопроса ехать в банк.

16 ноября написал в чат приложения,что бы разобраться со вкладом,сотрудница Анастасия быстро ответила и разобралась с вопросом,все понятно обьяснила чем отличается альфа счёт т альфа вклада и помогла открыть вклад в приложении,особенно понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами, спасибо!

Добрый день! Необходима была кредитная карта, заказала привёз курьер очень удобно в удобное для меня время, рассказал об условиях кредитной карты, но не уведомил о том что автоматически подключена страховка на карте, я увидела в истории списание за страховку и тут же написала в чат о том, что необходимо отключить данную услугу, в течение 2 минут мой вопрос был решён и деньги вернули обратно. 

• 16 ноября 2024 , написала в чат приложения, чтобы разобраться с причиной оплаты страховки по кредитной карте ежемесячно!!! Оператор Александр объяснил мне, что данную услугу мне подключили при оформлении кредитки и её можно отключить, что мы и сделали :) последний платеж за страховку вернули! Мой вопрос решился буквально в течении 10 минут, что очень радует. 

В октябре месяце в приложение обнаружил списания небольших сумм со счета, написал в чат, уже не помню имя оператора, но девушка быстро нашла причину, написала сама обращение в банк и через пару минут было уже решение и банк вернул деньги на счёт. Ну я вам скажу это лень быстро, везде надо ждать несколько дней,а тут я ещё не попрощался так сказать а уже решение. 

13 ноября мы с другом решили сделать карту альфа банк, посылке чтобы получить вознаграждение, карта приехал по указанной дате 14 ноября работа сотрудника была потрясающей объяснила как пользоваться картой и рассказала как авторизовать карту, потом мы с другом не знали как получить вознаграждение в этом на помог сотрудник Альфа-Банка, мы написали в поддержку нам ответили примерно ща 30-60 секунд, объяснили все дословно. Оценю удобство общения с сотрудниками 8 из 10, скорость работы 9 из 10

С кредитной карты списали 326₽. Сразу написала в чат. 

Оператор быстро объяснила что это за Страховку. 

Попросила отключить. И она дала ссылку на заполнения обращения. 

Я заполнила. И буквально за несколько секунд мне отключили страховку и возвращали мои деньги обратно. 

Благодарю за оперативность 👍

15 ноября я заказала дебетовую карту Алфа-Банка, сразу же назначили встречу на 16ое ноября с сотрудником банка с 13:00 до 15:00 и сразу же получила сообщение, что приедет сотрудница Наталья.

16го ноября в положеное время ко мне приехала Наталья, все очень подробно и понятно объяснила и помогла установить приложение Альфа-Банка. Мне очень понравилось лёгкость в общении сотрудницы Натальи и умение все подробно и понятно объяснить простыми словами. Спасибо за оперативность и за вашу карту!!!

Дочь порекомендовала Альфа банк, решила попробовать. 14 ноября 2024 года заказала карту, 16 ноября 2024 года карту доставил сотрудник Виктория вовремя в 14:00, встреча прошла легко. Виктория помогла подключить ЖКХ оплату через приложения, теперь буду оплачивать без комиссий! Спасибо за работу, буду советовать друзьям ! 

Картой не пользовался на протяжении пяти месяцев, а сегодня обнаружил ежемесячные списания за т.н."Пакет услуг" в размере 149 рублей. Написал в поддержку, где объяснил, что при получении карты с подобной услугой ознакомлен не был. Сразу же вернули комиссию только за последний месяц. При повторном обращении в течении часа вернули за весь период пользования картой..

Общалась 16.11 в онлайн чате с Еленой.Списались деньги с карты .Быстро решили вопрос.Сказали перечислим в течении 3 дней .Спасибо за ответы ,буду ожидать когда придут деньги .Отвечают очень оперативно ,буду всегда обращаться в онлайн чат .Скорость и решение очень хорошие .Еще уточняла про стикер.Заказала тоже 

Написала в чат поддержки в приложении банка 13 ноября, так как обнаружилось списание средств по причине уплаты комиссии "страхование владельца карты". Я не нуждаюсь в данной услуге и поэтому попросила отключить страхование и отменить операцию списания. Сотрудница Евгения направила ссылку для формирования обращения в банк. Однако, в приложении возникла какая-то ошибка и мое обращение не отобразилось. Я сказала об этом сотруднице и она уладила проблему, самостоятельно отключив комиссию и вернув деньги на счет. В итоге, я довольна обслуживанием, весь процесс занял не более 15 минут

14.10.2024 в 3 часа дня я пришел в отделение альфа банка по адресу г. Краснодар улица красная 124, куда я заказал дебетовую карту. На входе ко мне сразу подошёл консультант, который помог взять нужный талон в терминале. После небольшого ожидания я встретился с консультантом Юлией, которая ответила на все интересующие меня вопросы а также помогла настроить категории кешбека в приложении и бесконтактную оплату. Мне очень понравилось как вежливо и легко общаются консультанты, с ними можно быстро решить любую проблему и ответить на любой вопрос!

15 ноября 2024 года я заказал карту по ссылке от своего друга. Уже получал карту доставкой куртером Альфа, поэтому опять выбрал этот же способ, очень удобно, не выходя из дома в удобное время полчить карту. встречу назначил на 16 ноября 2024 года с 13-15. карту в день встречи мне привез Чаптыков Игорь примерно в 14:10, помог установить приложение на айфон, рассказал про реферальную систему бонусов от Альфа банка, ответил на интересующие меня вопрсы, был очень вежлив и компетентен. встреча прошла за минут 10, спасибо Игорю за отличную работу!