251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решила по реком друзей перейти в альфа,у меня когда то была там карта и так получилось,что к одному номеру привязано оказалось два личных кабинета. В кол центре проинфлрмировали,как действовать дальше. Я отправилась в банк,там меня поразила обстановка во первых,не привычно для банка. Несколько круглых столов и за каждым по очереди,в комфортной обстановке обслуживали клиентов.Честно признаться,чувствуешь себя важной персоной в такие моменты,даже если заходишь за пустяковым вопросом. Оперативно и профессионально был решен мой вопрос. Мы закрыли мои старые счета и подали заявление на закрытие личного кабинета. Менеджер дала свою визитку,если будут какие то вопросы.Я в восторге. Ну и мне в целом понравилось пользоваться услугами банка,сейчас открыла инвест копилку,тоже интересная тема.

8 ноября потерял платёжный стикер , сразу же в этот день обратился к сотрудникам альфа банка , с вопросом что можно сделать в этом случае. Специалист Полина и Алия помогли мне заблокировать стикер и подсказали где можно его заменить.

Специалисты были очень вежливы и решили вопрос за пару минут в текстовом сообщении , без лишних звонков и походов в банк , за это отдельная благодарность.

Хочу поблагодарить сотрудника чата Альфа-Банка, а именно Алину.

10.11.2024г., мне в приложении пришло сообщение , что можно заработать на распродаже, купив новые ЦФактивы по специальной цене, и при этом не только сэкономить, но и ещё заработать 25% годовых при погашении.

Для меня это новое, и конечно не хочется оказаться в минусе, т.к уже в другом банке была ситуация, что прибыли не получила.

И т.к. меня заинтересовало это предложение от банка, я решила узнать поподробнее, и написала в чат. В 12:44 Альфа помощник сразу ответил на мой вопрос, написав, что активы будут размещаться по специальной цене 800р, а через год при погашении, я получу обратно 1000р., что принесёт мне 25% годовых, но я захотела более развёрнутого ответа, и попросила соединить меня с человеком, и уже в 12:47 меня соединили с сотрудником чата -Алина. Вежливое приветствие, и Алина попросила дать ей несколько минут, и она уточнит все детали моего вопроса.

Долго ждать не пришлось, Алина ответила быстро, и подробно описала все нюансы предложения о покупке ЦФА.

На дополнительные вопросы, Алина ответила также грамотно и понятно для меня. Все сомнения ушли, думаю стоит довериться, и ответить на предложение банка положительно!

Благодарю Алину, за вежливое и внимательное отношение к клиенту, за грамотный и быстрый ответ в чате.

Здравствуйте, обратилась сегодня 10 ноября, 2024 г, в 18:37 с таким вопросом, подскажите пожалуйста, есть ли коммисия за оплаты в садик? как через Альфа можно оплатить за садик? Через секунду мне отвечают оператор Ольга, спросила планируете оплатить по реквизитам счета. На, что я ответила, планирую по реквизитам, только на одном у меня есть код, а на другом нет. Через 10 минут ответила Ольга, и сказала, что за перевод по реквизитам счёта на счёт юр.лица, а так же переводы в бюджет РФ (налоговые и неналоговые платежи) будут бесплатными.

Чтобы оформить такой перевод перейдите в раздел Платежи - здесь выберите Образование, либо Прочее. Все очень хорошо описала и понятно, благодарю. 

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные ограничения по кредитной карте в Альфа-Банке. 1 сентября этого года вечером в 17:28 я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом: "...до сколько лет доступна кредитная карты в Альфа-Банке? Есть какое-то ограничение по возрасту?". Ответ дала специалист Екатерина. Она вежливо поздоровалась и сообщила, что при подаче заявки на кредитку возраст от 18 до 80 лет. Я подходила под данную категорию, что меня порадовало. Также порадовал оперативный и чёткий ответ на заданный мною вопрос оператора Екатерины, без лишних вопросов. Екатерина подсказала, как я могу самостоятельно подать заявку на кредитную карту и даже предложила в качестве альтернативы кредит от банка. Но он мне не был нужен, меня интересовала именно кредитная карта и условия по возрасту. Оператор Екатерина в конце пожелала хорошего дня и прислала стикер, тем самым подняв настроение.

Благодарю поддержку Альфа-Банка в лице Екатерины за помощь. Вопрос был решён, ответ получен. Ставлю оценку 5. Спасибо!

Скриншоты чата прикрепляю с данным отзывом.

Появилась необхдимость срочно перевести денежные средтсва в другой банк, поэтому 14 октября 2024 в 23:35 обратился в онлайн чат через мобильое приложение. Спустя 5 минут мне ответил оператор Любовь, она спросила что именно меня интересует. Я написал ей все вопросы и мометы которые меня интересуют. Спустя несколько минут Любовь описала алгоритм действий куда заходить и как отправлять. Пояснила, какие лимиты у меня на переводы, а так же сколько можно переводить за одну операцию. Очень понравилось, то что в моем тарифе певоды без комиссии. Консультацией оператора Любовь, остался полностью доволен. Вопросов никаких. Все быстро. Спасибо! 

25 апреля в 9:38 я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о программе "Пригласи друга". Мне ответила оператор Дарья, и я был приятно удивлен временнем ожидания оператора.
Я задал вопрос " на какую сумму я должен совершить покупку и в течение какого времени прийдёт вознаграждение".
Дарья быстро уточнила всю необходимую информацию и в течении 5 минут дала мне ответ. Она объяснила, что можно совершить покупку на любую сумму, чем я был приятно удивлен, а вознаграждение прийдёт в течение 5-10 дней, что достаточно Быстро для такого крупного банка.
Также я задал вопрос "В течении какого времени проверяется статус первой покупки", на что Дарья ответила "Как правило статус обновляется в течении 3-4 рабочих дней".
Кроме того, я упомянул о проблеме с виджетом, который мешал мне пользоваться приложением. Оператор выслушала мою проблему, попросила выслать ещё скриншот и предложила несколько вариантов решения, как отключить этот виджет.
К сожалению я слишком долго пытался разобраться в настройках приложения и не успел ответить Дарье, так что далее мне помогал другой оператор Ирина. Я не смог найти виджет "с чего начать", про который мне ранее говорила Дарья и обратился с этим вопросом к Ирине. Она проверила информацию и сообщила, что мне просто было необходимо обновить приложение банка.
Я был впечатлён тем, как быстро и понятно Дарья и Ирина ответила на все мои вопросы. Они проявили вежливость и готовность помочь, даже когда я задавал дополнительные вопросы. Такое отношение к клиентам действительно заслуживает похвалы.
В целом, техподдержка Альфа-Банка на высоте! Большое спасибо дамам за их помощь!

Давно являюсь клиентом альфа банка (пользовался их дебетовой картой как основной), недавно захотел узнать можно ли как-то увеличить проценты по кэшбеку и можно ли увеличить его лимит в месяц. 

С этой целью я решил 10 ноября написал в онлайн-чат в приложении Альфы, там мне ответила оператор Ольга, она доступно объяснила мне, что процент по кэшбеку увеличить нельзя, а лимит кэшбека можно увеличить с помощью подписки альфа смарт, условия которой она также доступно объяснила.

Отдельно хочу ответить оперативность решения вопросов, ведь первый вопрос я задал в 21:43, а развернутый ответ на него получил уже в 21:53, по второму вопросу мне ответили еще быстрее - за 4 минуты. 

Здравствуйте, я недавно стала клиентом Альфа банк и 8 сентября обратилась в чат банка, о не начисленном приветственном бонусе, очень порадовала оперативность решения моего вопроса, бонус был начислен, чему я была очень благодарна. Хочется отметить, что чат поддержки с понятным и быстрым интерфейсом, легко и быстро можно найти ответ на любой вопрос. Спасибо, что есть такой банк, который заботится о своих клиентах.

Александров Михаил очень вежливый и опытный сотрудник. в общении учтив, доброжелателен. Очень корректно объяснил правила пользования картой и установил приложение. Дата встречи состоялась 10.11.2024 года, в указанное время, сотрудник Михаил приехал и привез дебетовую карту на дом. Оперативно и быстро. Побольше бы таких сотрудников в банках

В приложении альфабанка увидела предложение сделать вклад под выгодный процент - 22.02% годовых, если выбрать период 6 месяцев. Меня это устроило и в несколько кликов я открыла вклад, теперь знаю, что деньги не просто так лежат, а хоть немного увеличатся, что не может не радовать) Спасибо Альфабанку за выгодное предложение!

Добрый день! Заказал дебетовую карту Альфа банка через приложение на следующий день мне уже доставили в указанное место и назначение время! Хочу поблагодарить представителя банка Егора!! Всё доступно объяснил! Был вежлив и учтив! Рассказал все привелегии карты так же рассказал про другие услуги банка!! Очень быстро помог настроить мне карту ! Мне это очень помогло так как у меня было очень мало времени!! 

Ну что тут сказать побольше таких сотрудников!! И считаю надо выдать ему премию!!) ☺ 

Всем привет!

07 ноября 2024, в 21:36 я обратился в онлайн чат через мобильное приложение, что бы узнать про условия по накопительному счету. Спустя пару минут мне ответил оператор Юрий рассказал мне что есть два варианта накопительного счета: на ежедневный и на минимальный остаток. Юрий описал и рассказ про каждый из вариантов, какие условия и сроки. Очень понравились советы Юрия, по открытию счета с приветственной ставкой в 20%, так же объяснил, как выгоднее по класть деньги на два полных месяца, под повышеный процент. Описал алгоритм, куда и как переходить в какие вкладки для открытия. Консультацией остался доволен. Все понятно и доходчиво, без лишних вопросов.

16 сентября мне пришло уведомление о списании средств в размере 149 рублей и я решил обратиться в тех.поддержку. Специалист Екатерина быстро ответила и объяснила мне, что списания были за переводы с карты.Я объяснил, что переводов по карте не совершал, так как в истории с операциями по карте ничего не было. Специалист Екатерина подала заявку на возврат средств. В этот же день списанные деньги мне вернули. Спасибо Альфа-Банк 

Обратилась по поводу того, что списали комиссию за обслуживание карты 1400 руб, но я не знала, что эта комиссия есть по карте. Написала в чат, через мобильное приложение. Ответила сотрудник Юлианна. Ответила очень быстро, что радует. Я описала ситуацию и она мне отправила ссылку, для подачи для возврата этой комиссии. Я сделала обращение и чудо случилось! В течении пару минут мне вернули деньги обратно на карту. Я была приятно удивлена, что мой вопрос решили так быстро, при том без лишних вопросов. Сотрудник была так же очень вежливый, быстро дала ответ. Спасибо Альфа банку, за такое отношение к клиентам. Всем буду рекомендовать ваш банк. Вы лучшие!!! Спасибо вам!

Хочу поделиться своим опытом работы с Альфа Банком. Не так давно мне понадобилась помощь по вопросу нахождения реферальной ссылки для приглашения друзей. Обратился в поддержку, и мне быстро ответила сотрудница Мария. Она очень быстро помогла мне решить вопрос и рассказала где найти реферальную ссылку для приглашения друзей. Я остался доволен уровнем обслуживания и вниманием к клиентам. Спасибо, Мария!

Недавно я приобрёл карту Альфа-карта МИР. Она мне конечно же сразу понравилась. На ней я открыл вклад в размере 10тыс. рублей в свои 16 лет. После некоторого времени я захотел закрыть вклад, но не учёл того, что закрыть его можно только с 18 лет(на тот момент мне было 16). Я сразу написал в поддержку с вопросом. Там мне сразу дали всю необходимую информацию и посоветовали съездить в любое отделение банка, где мне и помогли с решением проблемы. Сотрудники были очень вежливыми и хорошо давали всю необходимую информацию. Всем советую к приобретению карты Альфа-Банк.

Добрый вечер!

Я в Альфа-Банке получил дебетовую карту и захотел сделать Альфа-Банк приоритетным. В мобильном приложении не нашел как это сделать и 09.08.2024г. в 21:16 написал в чат, ответила мне Ксения быстро, четко и по делу. Благодаря ответу Ксении, я тут же быстро сделал Альфа-Банк приоритетным, чему очень рад. Ксения, ещё раз благодарю!

При оформлении кредитной карты нужно быть внимательным и следить за тем, чтобы не навязали ненужных платных услуг, таких как уведомление об операциях и страховые продукты. Но если нет на это времени и желания, все можно проверить в приложении и при необходимости отключить. Что я в принципе и сделала в тот же день после получения карты. Необходимо было лишь написать в чат и все допы отключили

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без использования пластиковой карты, так как я забыла её дома, а деньги надо было срочно снять. В дороге я задала вопрос в чат: "Добрый вечер. Я могу снять деньги в банкомате без использования пластиковой карты". Мне было важно получить ответ как можно оперативнее. Так и произошло. В течении 10 минут мне дала полный ответ оператор Антон. Он сообщил, что так сделать можно и подсказала, как я могу это сделать. Для этого мне надо было войти в приложении на смартфоне, выбрать нужное платёжное средство из перечня банковских продуктов, открыть список действий с карточкой, выбрать снятие и ввести сумму, которую нужно обналичить. Далее дождаться создания системой одноразового QR-кода, приблизить телефон к считывающему устройству банкомата и забрать деньги из купюроприёника. Я уточнила: "Нужно коснуться телефоном с включённым NFC и открытой банковской картой?". У меня уточнили, есть ли у меня Alfa Pay, а он у меня был и оказалось, что будет достаточно включить NFC и всего лишь коснуться считывающего устройства. Действительно, всё получилось буквально за пару минут.

Выражаю большую благодарность оператору Антону за максимально оперативный ответ с подробной инструкцией. Мой вопрос был решён, я осталась довольна работой оператора Антона и возможностями Банка в целом. Спасибо!

Прикрепляю скриншоты переписки с Альфа-Банком.