251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, мною были сделаны заказы в магните и начислены кэшбэки, потом частично был сделан возврат по позициям, так как товар был некачественный, соответственно часть кэшбэка у меня урезали, но урезали неверно, а в 3 раза больше в минус ушел, чем был начислен (начислили 10, а списали 30), на это мною был задан вопрос в онлайн-чате, и оператор Виктория оперативно решила данный вопрос, за что я благодарна.

Совершал операции по карте, зашел в историю транзакций и увидел, что начислена комиссия за операцию, которую я не совершал. Вернули ошибочно списанную комиссию за перевод, достаточно быстро и без лишних вопросов. Очень понравилось, что непосредственно в окне совершенной операции можно "оспорить" снятие комиссии. огонь)

Хочу выразить благодарность Елене, сотруднику банка, которая в чате,04.08.2024, в 09:15 дистанционно, пошагово рассказала мне, что надо делать, чтобы остаться зарплатным клиентом, при смене работы. Так же дала ссылку на список документов, которые необходимо передать работодателю, (не давно сменил работу), ещё ряд моментов, которые должен сделать работодатель, для зарплатного проекта! Один из не многих банков, где живая, рабочая поддержка в чате, даже в выходные и праздники!

Здравствуйте, недавно стал клиентом данного банка , карту привезли через 3 дня. Приехал представитель банка , зовут Максим. Установил мне приложение , активировал карту , всё подробно и грамотно рассказал о данном продукте . Остался очень доволен. Ставлю 5 однозначно данному сотруднику и банку в целом, желаю развития и успехов.

Здравствуйте. В выходной день срочно понадобилось посетить офис банка. Обратилась в воскресенье 4 августа 2024 в онлайн-чат банка с вопросом графика работы офисов банка в выходные дни в моем и соседнем городе. Очень порадовало, что мне ответили в чате моментально. Оператор Елена сообщила мне графики работ в нужных городах и предложила ознакомить её с моей проблемой с целью возможной помощи через онлайн-чат. То есть операторы банка всячески пытаются помочь. Это радует. Но мне нужно было именно в офис банка. Хочу сказать спасибо банку и сотрудникам за максимально быстрые ответы и высокую клиентоориентированность! 

Появился вопрос по поводу условий начисления кешбека от партера банка - А**то, решил написать в чат банка в Альфа онлайн, чтобы проконсультироваться по этому поводу. Буквально через минуту подключилась сотрудник Мария и очень оперативно уточнила всю интересующую меня информацию, а также пожелала хорошего дня. 

Остался доволен проведенной консультацией, еще раз благодарю оператора Марию за качественное выполнение своей работы!

Я сотрудничаю с Альфа банком уже 6 лет и очень рад четкой и понятной работе сотрудников группы поддержки этого банка, которые всегда вникают в суть вопроса и дают исчерпывающие ответы. Так, сегодня, 4 августа 2024 в 9.30 я спросил в чате, что будет, если я удалю из приложения Альфа привязанную карту Т банка? Буквально через 10 минут к чату подключилась Екатерина и сообщила, что на переводы жто не повлияет. Спасибо ей. Скриншоты переписки в чате добавил.

Ситуация случилась с кредиткой Альфа-банка.Была подключена комиссия за страхование кредитной карты.Отказался от комиссии за страхование по кредитной карте. В приложении оформил отказ, сразу же сформировали заявление. Не прошло и пару менут как заявление рассмотрели и вернули деньги. Оперативно. Приятно удивлен.

недавно открыла по рекомендации друга дебетовую карту.Картой довольна,расплачиваюсь за покупки во всех магазинах без комиссии,получаю кешбек.Но недавно столкнулась с проблемой :сняли 31.07.2024 комиссию за обслуживание карты.в личном кабинете 03.08.2024 написала обращение (обращение легко было составить с помощью предлагаемых вопросов .что мне ну очень понравилось.потому что не всегда удается сфомулировать четко свое обращение) .В течении 10 минут обращение рассмотрели,деньги вернули.я вообще в восторге!такого не встречала ни в одном банке.вечно сталкиваясь с проблемой необходимо несколько раз писать, доказывать,долго ждать.Так же мне нравиться в этом банке что быстро по телефону можно связаться и с операторами в отличии от других банков где в течении 20 минут приходиться ждать и потом ее долго объяснять

При использовании кредитной карты была удивлена списанием средств за страхование. Но, при обращении в чат мобильного приложения проблема была оперативно решена и сумма тут же возвращена! При возникновении подробной ситуации в другом банке сумму не отменили. По этому, в сравнении с другим Альфа явно выигрывает