251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решили мой вопрос без похода в отделение банка и без звонка на горячую линию. 

Хочу поблагодарить менеджера Артёма за помощь и оперативность.

 14 июля обратилась в онлайн чат банка с просьбой отключить комиссию и вернуть деньги на кредитную карту. Каки

В рамках онлайн чата менеджер Артём быстро решил мой вопрос без звонка и похода в банк. 

Я очень доволен опытом участия в этой акции Альфа-Банка. Во-первых, концепция акции была действительно интересной и выгодной - привести 3 друзей по реферальной ссылке и получить за это 10 000 рублей. Это отличная возможность заработать дополнительные средства, при этом не требуя ничего сложного.

Во-вторых, меня порадовало, что информация об акции и начисленных мне средствах была легко доступна во вкладке "Выгода" в мобильном приложении банка. Уже в 1:24 ночи 15 декабря я увидел, что заработал 12 000 рублей. Несмотря на то, что фактически деньги еще не были зачислены, это было приятной неожиданностью.

В-третьих, хочу отметить оперативность и четкость работы службы поддержки. Когда я написал в чат, мне быстро ответила сотрудница Валерия и сориентировала, когда именно я получу причитающиеся мне средства по акции. Общение было понятным и конструктивным.

В итоге, могу сказать, что акция "Деньги вам и друзьям" от Альфа-Банка оказалась очень удачной. Я не только заработал неплохую сумму, но и остался доволен удобством участия и работой службы поддержки банка.

Хотел бы выразить благодарность альфа-банку на моём счёте был начислен минус в размере 516 руб обратился в чат с банком помогли частично решить вопрос была начислена комиссия в период когда я не пользовался картой за что большая благодарность банку за честность и оперативную работу. 

Рекомендую банк к использованию так как имеется много кэшбэка самый большой беспроцентный период у данного банка

14 июля в 12:39 получила в чате приложения подробный ответ по поводу моего обращения. Специалист Кристина была
очень вежлива, быстро ответила на мой вопрос и рассказала, когда и куда отправят результаты моего обращения, сказала, что по результату мне поступит пуш или смс.

Я так благодарна за то, что вопрос решился буквально за несколько минут. Без походов в офис и звонков. Сотрудница была очень вежлива, грамотно ответила на вопрос, было очень приятно читать её ответ. Кристина, спасибо вам большое!

В пятницу 12.07 обращалась в поддержку банка для переноса встречи с представителем.
Сотрудник Дарья оперативно помогла перенести, подобрала подходящее время и рекомендовала при звонке сказать что необходимо встретиться в определенное время и не ранее.
Через несколько дней встреча состоялась)

теперь я с Вами на веки))

такого вежливого и грамотного общения уже давно не встречала!

Недавно обращался в поддержку Альфа-банка, по вопросу платежного стикера, хочу поблагодарить оператора Мирославу, все очень доходчиво объяснила, рассказала о привелегиях платежного стикера, очень вежливая и хорошая девушка, ответила на мой вопрос, благодарю её за такой хороший и быстрый ответ, который оказался очень полезным, спасибо Мирослава!

Еще в марте заказал через Backit кредитную карту Альфа банка, но кэшбэка не дождался. Backit сообщил, что банк не ответил на их запросы и кэшбэка не будет. Тогда я решил обратиться по этому вопросу непосредственно в банк и через некоторое время получил ответ, что хотя Альфа банк и не сотрудничает с Backit (странно, что сотрудники Backit об этом не знают и продолжают размещать рекламу дебетовых и кредитных карт Альфа банка с предложением получить кэшбэк за их оформление через сайт Backit), но все-таки в качестве жеста доброй воли банк мне выплатит 2500 руб. обещанного на сайте Backit кэшбэка. И таки выплатил вскоре, за что ему огромный респект и уважуха.

У альфа банка очень приятная кредитная карта на 365 дней. Я купила за счет нее диван. Но спустя месяц с меня списали 5000 рублей за страховку. Я обратилась в поддержку, сообщила что при получении карты у менеджера просила отключить все платные услуги, но видимо галочки не отжали. Но оператор чата решил вопрос за 10 минут, отключил доп функции и вернули средства. Я клиентка уже давно, и мне прям нравится оперативность обслуживания в чатах. Отмечу что карта премиум, возможно это влияет на скорость обслуживания, но у меня вопросов никаких нет, операторы классно работают 

Обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом о том, за какую комиссию взимаються деньги каждый месяц, так как в условиях ни одной из карт не нашла информации о подобной сумме. В чате сотрудник отвечал в течении 3-5 минут, разговаривал вежливо, отнёсся к ситуации с пониманием и на выбор предложил два выгодных варианта. Деньги за комиссию мне вернули, за что очень благодарна. 

12.07.2024 было списание по кредитной карте. Услуга Альфа чек,я ее не подключала. Написала в чат банка,мне сразу ответили. Более подробно рассказали про услугу Альфа чек. Я попросила отключить и вернуть деньги. Мне моментально отключили и вернули все списанные деньги. Оператор по имени Светлана,очень оперативно отвечала на мои смс сообщения. Благодарю 

21 июня 2024 г. обратилась в чат банка в приложении, с просьбой помочь проверить подключенные платные услуги и программы страхования по новой кредитной карте. Оперптор Екатерина за 5 минут все проверила. Оператор очень быстро вышла на связь и помогла. Екатерина сообщила мне, что Платных услуг у меня подключено не оказалось. А страховка была подключена. Оператор помогла составить обращение номер А2406218872 от 21.06.2024 г. И банк решил моё обращение в этот же день, всё отключили. Спасибо за быструю помощь. 

Здравствуйте. 8.07 у меня списали комиссию 149 рублей за бесплатные переводы. Но траты были больше 15000. Банк в течении суток рассмотрел моё обращение и деньги вернули на счёт. Спасибо большое, что разрешили ситуацию. А так же за быстрое обслуживание и поддержку. Желаю процветания банку и благодарных клиентов 🌷

Долго не пользовалась картой альфа банка и когда зашла в приложение увидела минус на дебетовой карте . После этого сразу же написала в поддержку. И быстро и качественно решили вопрос в приложение банка . Отключили услугу и вернули д/с за ранее ее списанную комиссию, в течение 10 минут . Всем рекомендую альфа банк 

Недавно, 5 июля, возникла проблема с функцией «Альфа-чек». Не знал как её отключить и написал в поддержку. Через 2 минуты ответила поддержка. Оператор Юмжана очень вежливо, а самое главное оперативно ответила и помогла решить вопрос, отключив подписку, при этом объяснив, как подключить её, если она понадобится снова.

29 июня пытался выпустить цифровую дебетовую карту Альфа Банка, но появлялась ошибка о том, что счёт невозможно создать по непонятным причинам. Описал вкратце проблему в чате поддержки приложения Альфа Банк, сотрудник поддержки Виктория быстро ответила, объяснила причину ошибки и предложила создать отдельный счёт для дебетовой карты Альфа Банка. Поддержкой доволен!