251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

06 июля я написала в чат приложения банка и получила не только подробную консультацию, но и лучшие условия по одному из продуктов банка, что для меня оказалось приятным сюрпризом. Специалист Полина была вежлива и рассказала, как я могу вернуть списанную комиссию, а также  получить более выгодные условия по уже имеющимся у меня продуктам. 

Хочу отметить, что вопрос решился очень быстро и в легкой, не навязчивой форме. Без звонков, походов в офис и вообще без хлопот. Полина,  спасибо!

Списали комиссию по страхованию жизни и здоровья кредитной карты. Обратилась 4.07.2024 за помощью в час с банком. Просила оператора Резеду отключить страховку и вернуть списанную комиссию по карте. В чате она рассказала как работает страхование кредитной карты и попросила составить обращение на отключение. Составила обращение и через час вернули комиссию и отключили страховку. Спасибо за помощь. 

Спасибо за быстрое решение вопроса по возврату комиссии по страхованию, о которой я даже не подразумевал. Поначалу был удивлен списанием, которого никак не ожидал и был возмущен, что нигде нет об этом информации. Но тем не менее вопрос сразу решили и деньги вернули. Надеюсь, что и другие проблемные вопросы будут решаться также оперативно 

Мне очень приятно было взаимодействовать с Альфа банком -- приятно удивила клиентоориентированность.
я написала 06.07 В 22:50 в чат поддержки, так как списали деньги за услугу, которая была подключена ранее, сотрудник ответил оперативно (в течение 2-3 минут), сообщил, что произведут перерасчет и вернут деньги, так как человеческие отношения важнее. это очень приятный момент 🤗

Шестого июля 2024 года я обратилась в онлайн чат Альфа банка с вопросом о снятой комиссии и как данную услугу отключить.Ответили и решили вопрос быстро,оператор Владислав помог отключить услугу Альфа-Чек ,а оператор Вера помогла вернуть комиссию в размере 99₽.Спасибо большое!               

6 Июля в 21:34 я обратился в онлайн поддержку альфа-банка с вопросом "Можно ли установить приложение банка на айфон?" Мне ответил оператор Александр. Он сказал, что приложение можно установить в отделении банка или с курьером по ссылке оставленной в сообщении. Спустя некоторое время, я спросил нужно ли брать какие-либо документы при обращении в банк. Мне ответил другой оператор Елена, она рассказала, что при обращении в банк необходимо взять паспорт и телефон. Мне понравилось, что оба оператора дали быстрый и ясный ответ, ничего лишнего. Спасибо Александру и Елене!

В истории прошлых операций обнаружил списание комиссии за перевод денег между своими Альфа-картами. Ранее за такие операции таких комиссий не было. Написал через приложение в поддержку банка, в течении получаса всё решилось без лишних заморочек и вопросов. Комиссию вернули на счёт. Моя благодарность за столь быстрое и оперативное решение.

Пятого июля в чате приложенич подробную консультацию по вопросу, "какие документы необходимы для визита в отделение". Мне ответил быстро ответил менеджер Евгений, он был вежлив объяснил всё очень понятно, и быстро. Хочу отменить что мой вопрос решили за за пару минут. Без звонков, без лишних вопросов, без походов по офисам и так далее. Евгений спасибо вам большое

Получила карту, курьер сказал, что все платные услуги отключил. А потом через 2 дня списали 99 руб, за смс оповещение. Сразу же зашла и сама отключила уже это списание. Спустя 3 недели узнала, что можно оспорить эту комиссию и вернуть 99 руб назад. Написала в чат, все быстро выяснили и спустя 10 минут вернули деньги. Спасибо за быстроту действий 

26 июня у меня возникла проблема.Я не до конца осведомился с тарифом и у меня списали 149р за услуги ,после этого я обратился в чат поддержку альфа банка и оператор Алеся мне все объяснила за что они были списаны ,и в заключении мне даже вернули деньги за что я очень им благодарен , а так же очень радует их кешбэк и возможность выбирать самому за что он будет вам приходить

Зайдя в мобильное приложение альфа банка 6.07.2024 в 20.45 заметил, что у меня подключилось платное уведомление Альфа чек и списались деньги за подключение этой услуги.

Обратившись в службу поддержки Альфа банка через онлайн чат 6.07.24 в 21.11, написал о своем несогласии и отказе в этой услуге, ведь я её не подключал лично.

Менеджер Светлана ответила в чате в течение нескольких минут и помогла решить эту проблему. Деньги вернулись в 21.29, проблема разрешена. 

Буквально на днях я совершила крупную покупку по кредитной карте альфа банка. Сумма покупки составила 202000 российских рублей. 

Я рассчитывала на нормальный такой кешбек в размере 1 процента от суммы покупки, но получила только 1 тысячу рублей. Какой смысл платить по карте такого банка!? Банка, который не платит кешбек по честному? Банку который специально игнорирует положительные отзывы, чтобы не выплачивать вознаграждение!? Какой смысл мне было платить кредиткой этого банка!? Если он не честно платит кешбек! Пожалела, что оплатила покупку по этой карте!!! В другом банке могла бы получить больший кешбек! Потеряля мощный кешбек!! Я крайне возмущена! Написала в чат узнала что видите ли таким как я клиентам не дают кешбек нормальный на такие покупки! Видимо не элитный клиент я! Жуть! 

Что касается приложения банка то это отдельная тема! Это тихий ужас!! На главном экране не отображаются все карты! Не очень удобно, что приходится переходить в раздел все карты! А нельзя чтоли было сделать по-человечески как у всех банков!? Чтобы все счета отображались на главном экране!??? Приложение сырое и недоработанное! Вместо операторов в чате поддержки встречает робот, который вообще не соображает ничего !

Отношение к клиенту хамское! Написала в чат по поводу отзыва! Мне написали чтобы я общалась только в деловом стиле! Видите ли операторы службы поддержки показывают свой характер когда им пишут клиенты (а клиент всегда прав) в состоянии отчаяния и паники в связи с проблемой! 

Хочу поблагодарить представителя банка Дмитрия, который доставил карту 10 июня в 11:30, в удобное для меня время и место. Меня отвлекли на некторое время, но сотрудник дождался. Оформление карты прошло, на мое удивление, очень быстро. Во время оформления, Дмитрий ответил на мои вопросы, как можно скачать приложение банка на смартфон, а так же каким образом безопаснее пользоваться картой. Спасибо за хороший сервис!

Хочу высказать благодарность оператору Татьяне и Альфа банку, за быстрое решение моей проблемы , я даже не ожидала, что мой вопрос будет так оперативно решен, хотела перевести деньги с зарплатной карты , а получилось что перевела с кредитной , так как она вышла первая в приложении по переводу по номеру карты, и естественно не знала что за это береться комиссия ,для меня очень большая, и увидела это только через 4 дня, обратилась на горячую линию, и оператор Татьяна мне помогла- создала обращение и мне вернули комиссию которую с меня списали ранее, я очень благодарна, спасибо большое, буду советовать ваш банк и другим моим знакомым

05.07.2024 в 16:00 я написал в поддержку Альфа-банка с просьбой рассказать мне о вкладе в этом банке. Специалист Артём был вежлив и рассказал условия, а также указал где можно более детально изучить информацию о вкладе.

Мой вопрос решился за пару минут. Без дополнительных звонков в банк. Спасибо Артём.