251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 июня у меня возникла проблема с закрытием кредитного счета. Тогда я написала в чат поддержку. Буквально через 3 минуты мне ответила оператор Екатерина и без всяких проблем помогла закрыть кредитный счет. Очень довольна тем, что не надо ходить по банкам решая проблемы, можно написать в поддержку, и вежливые сотрудники со всем помогут в считанные минуты! 

Пишут что возникла ошибка при переводе.
Я хотел перевести деньги, перевожу, пишут зайдите в Akey для подтверждения перевода захожу, делаю фейс ауди, пишет что перевод одобрен захожу в приложение, а пишет, что возникла ошибка. Потом пробую подтвердить перевод по смс, я ввел смс, и все тоже самое

Сегодня зашёл в приложение альфа банка и увидел что у меня списана комиссия за перевод. Расстроило конечно. Нажал-оспорить операцию. Указал что комиссия списана не корректно. На что мне ответили-деньги вернут. Но я успел только прочитать, и деньги пришли!!! Такого я не ожидал! Самый честный банк! Без проблем вернули деньги. Хотя я понимаю что они это делать не обязаны! Спасибо банку Альфа Банк! Быстро решают вопросы! Без проблем возвращают деньги! Рекомендую Альфа банк!!! 

6 июля 2024 года в 19:47 обратилась в онлайн-чат по вопросу выпуска карты Альфа-банка иностранному гражданину.

..С этим вопросом мне помогла оператор Татьяна..Интересовали такие вопросы как:возможен ли выпуск карты,какие условия для оформления карты и где её можно заказать лично в офисе или также через мобильное приложение можно заказать...Татьяна в скором времени ответила на все мои вопросы,достаточно понятно и доступно, а также упомянула о том,что можно порекомендовать карту своему другу и получить за это бонусы!Предложила одобренные услуги от Альфа-банка,которые возможно мне пригодятся в скором времени! Спасибо Татьяне за консультацию,а главное за вежливое общение,возможность узнать что то новое и конечно же приятно когда все вопросы после консультации исчерпаны!

6 июля в 17:34 я обратился в приложении Альфа-Банка в разделе "Чаты" с проблемой, которая заключалась в том, что я не смог найти банкомат на улице Арбат в Москве для снятия наличных и помогла мне Екатерина. Вот такие вопросы я задал:

1) Можете скинуть адрес какого-нибудь банкомата Альфа-Банка на улице Арбат в Москве?

2) Какой лимит на снятие наличных?

Мне ответили следующее:

1) Спасибо, что подождали 🙏

Найти ближайший банкомат можете в приложении: Главная страница → Банкоматы.

Там же, помимо наших банкоматов, показываем и банкоматы банков-партнёров.

Чтобы снять или внести наличные на тех же условиях, что и в наших банкоматах, пользуйтесь банкоматами наших партнёров: 

✔️ Московский кредитный банк

✔️ Уральский банк реконструкции и развития

✔️ Газпромбанк

✔️ Промсвязьбанк

✔️ Росбанк

✔️ Россельхозбанк

✔️ Открытие.

✔️ Почта Банк

Узнать баланс счёта в банкоматах этих банков стоит 30 ₽. В банкоматах других банков — 59 ₽. 

К сожалению, не смогу подсказать именно ближайший к вам, так как не знаю ваше местоположение. 

Несколько банкоматов на Арбате: 

ул Арбат, д 35.

ул Арбат, д 4, стр 1.

ул Арбат, д 1

ул Новый Арбат, д 13

ул Новый Арбат, д 19.

2) По комбо карте лимит на снятие наличных 50 000 руб. без комиссии в календарный месяц, свыше взимаем комиссию 3,9% + 390 руб. 

Ответили мне быстро и оперативно.

Спасибо, команда Альфа-Банка!

6 июля около 17:56 я написал в чат приложения альфа банк с вопросом о том, какие условия у их карты Aeroflot. Мне ответил Максим и сразу перевел на Юлию. Она отправила мне текст с условиями карты Аэрофлот где было написано о условиях данной карты и милях. Спасибо большое за обслуживание Максиму и Юлие.

6 июля в 17:33 я написал в приложении Альфа-Банка в разделе ''Чаты'' -> ''Чат с банком'' вопросы про карту Джуниор и помогла мне с этим Виктория. Вот с такими вопросами я обратился:

1) Что такое Альфа Джуниор 

2) Где в приложении можно открыть счёт для этой карты?

3) Какие условия по этой карте?

Мне ответили:

1) Спасибо за ожидание.

Альфа Джуниор - это детская карта для детей возрастом от 6 до 14 лет.

Так же для детей будет доступен свой личный кабинет.

Ребёнок сможет:

•следить за балансом счёта,

•отслеживать свои траты в истории операций,

•переводить деньги по номеру карты,

•копить кэшбэк,

•играть в игры от банка с денежными призами,

•получать подсказки по финансовой грамотности,

• советовать карту друзьям и получать деньги за рекомендации.

2)Ребенку с 6 до 14 лет родители открывают карту через свой личный кабинет или заказывают на сайте.

Ребенок становится допдержателем.

в последующем родители могут сменить счет карты или оставить свой.

1️⃣ Перейдите в раздел Витрина → Заказать карту для родных и близких.

2️⃣ Выберите Ребёнку → Детская карта

3️⃣ Настройте карту — привяжите её к текущему счёту или откройте новый.

4️⃣ Введите данные свидетельства о рождении ребёнка.

5️⃣ Выберите, как вам будет удобнее получить карту, и подтвердите заявку кодом из смс.

3)Бесплатное обслуживание.

Выбор категорий кэшбэка.

Детское приложение и игры в нем.

Ответили быстро, спасибо Альфа-Банку!

Сняла с дебетовой карты Альфа-банк 20000 в банкомате Сбербанка. Альфа банк снял комиссию 398 рублей. Хотя при получении карты у курьера, мне было сказано, что до 50000 рублей можно снимать без комиссии. Я написала в мобильном приложении обращение, мне очень быстро все ответили и вскоре вернули комиссию. 

Не пользовался банком пару месяцев, зашел в прилоежние и увидел свой счёт в банке с минусовым балансом, что очень не понравилось и расстроило. Я решил обратиться в чат к нашим доблестным сотрудникам банка, и оказалось не зря. Специалист Александр быстро и оперативно мне помог, все платные услуги отключил и вернули все списания. огромное спасибо за понимаете и помощь! Любимый банк ❤️

6 июля 2024 обратилась в чат по поводу списания за услугу страхования владельца карты. Оператор чата Маргарита отправила ссылку мне для

самостоятельное обращение в банк. Это не составило ни какого труда. Ответив на несколько вопросов, вопрос был решен в течении 10 минут и деньги были возвращены. Очень довольна!

оператор очень оперативно помог! Спасибо огромное. Возникла проблема с кредитной картой, списали комиссию за страховку, я был в шоке от увиденного, но обратился в чат и мне буквально за 5 минут помогли. очень благодарю сотрудника, самое быстрое и ответственное отношение!!! сотрудник отключил страховку и вернули комиссию!

Оформил кредитную карту в офисе Альфа-банка 25.05.2024. При оформлении возникло недопонимание насчет обслуживания. Я думал что она бесплатная, но по приезде домой, выяснилось что это не так. На что обратился в поддержку банка с просьбой закрыть данную карту. Ко мне подключился менеджер по удержанию, как я понял, сказал что карта будет бесплатная ( прикреплю скрин ). Я согласился на такие условия. Месяц спустя с меня списывают годовое обслуживание -599.15. Опять же, обращаюсь в поддержку, мне составляют обращение. Ответ убил. Так же прилагаю скриншоты. Ссылаясь на сотрудника, который удерживал меня как клиента, отправляю скриншот в поддержку, на что мне отвечают "очень жаль что вас неверно проконсультировали". Очень жаль что такая крупная компания плюет на клиенто и не держит свои же слова.

Хочу поблагодарить сам банк за систему поддержки клиентов в режиме 24/7, а также сотрудницу Альфы Светлану за оперативную консультацию. 4 июля в 9.24 я написала в онлайн-чате свой вопрос по поводу того, что заработанная мной нагррада за все покупки 1,5 % в июле не активировалась и начисляется только 1 % кэшбэка. Она мне ответила в этот же день в 9.32, что все будет скорректировано до 10.08. Но уже 5 июля я увидела у себя в ЛК перерасчет кэшбэка по всем покупкам. Спасибо Светлане за компетентность и оперативность в решении вопроса! В принципе Альфа банк по вопросам взаимодействия с клиентами заметно доминирует среди других банков.