251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При оформление кредитной карты, была подключена страховка , которую я забыла отключить сразу. В итоге через месяц была списана комиссия, но через обращение в мобильном приложении деньги были возвращены моментально , а страховая программа отключена . супер!без всяких походов в банк , заполнений заявлений, или часовых ожиданий на горячей линии, а просто нажав 2 кнопки - вопрос был закрыт! 

Неожиданно для себя обнаружила списание денежных средств за организацию страхования, подключила , видимо, когда получала кредитную карту. Написала в чат банка. Так странно, но сразу получила ответы: почему и за что? Очень подробно и доступно, что будет если оставить услугу и что если отключить. Захотела отключить: прошагово выполнила инструкцию. Всё готово! Не ожидала, что будет так просто и быстро! Спасибо! 

6 июля задала вопрос в чате приложения о том, в каких банкоматах партнерах можно снять беньги без комиссии. На что ответ меня приятно удивил! В 7-ми банках можно снять без комиссии! Спасибо за оперативный ответ оператору Татьяне. 

Услугами данного банка пользуюсь с 2023 года и очень довольна. Хороший банк, удобное приложение. 

6 июля в 3:56 с меня списали комиссию в 1500₽ за организацию страхования по кредитной карте, хотя ни о какой страховке при оформлении карты меня не уведомили. Мне дали кредитную карту в комплекте с зарплатной, и ничего не сказали о страховке, даже при том, что я дополнительно уточнил нужно ли мне что-то будет платить по условиям этой кредитной карты. Сотрудница банка же ответила, что ничего платить не нужно, первый год вообще бесплатно, а со второго года только обслуживание 990₽, но если не пользоваться картой, то и платить ничего не нужно.

Удивившись данному списанию я сначала написал в чат, где бот ответил мне, что у меня подключена программа страхования жизни и здоровья. На вопрос почему эта программа подключена у меня без моего ведома бот мне ответить не смог, поэтому пришлось звонить в банк. Работница контактного центра (кажется, Анастасия), после того как я изложил проблему, решила вопрос очень быстро, мне вернули списанные деньги прямо во время звонка и отключили услугу страхования. На самом деле остался очень доволен, думал что деньги уже не вернут.

Обратилась с целью закрыть карту из-за списания денег за какой-то пакет услуг, при открытии мне не рассказали, я просила все подписки отключить... Не отключили, пока были деньги на счету, не обращала внимания, а когда осталось 32 р, решила закрыть карту. Менеджер, сказала, что вернет деньги, не надо закрывать карту. Я согласилась .. Мне вернули 596 р. Спасибо.

Мне подключили комиссию за услуги альфа чек , но для меня это услуга не актуальна, я попросил ее отключить , быстро и интуитивно разобрался в приложении куда нужной зайти и что написать , мне помог чат бот банка , который задал пару быстрых вопросов и помог решить мою проблему, тем самым я отключил подписку и вернул свои деньги , спасибо за быструю помощь 

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом пользования Альфа банком. Я пришла в банк 18.06 и хотела получить карту, вежливый сотрудник Екатерина рассказала все про дебетовую карту и я заказала доставку на дом, представитель Александр доставил карту. Нравится, что карта абсолютно бесплатная и очень нравятся категории кэшбека. Неоднократно обращалась в поддержку приложения и меня выручали почти мгновенно. Огромное спасибо, что есть такой банк.

Спасибо сервису за отлаженную работу бота в приложении, просто за 2 минуты подала обращение о возврате комиссии за обслуживание карты, так как не пользуюсь ей и тут же ее закрыли.
Комиссию вернули моменталь, буквально в течении пятнадцати секунд после подачи заявления!
Благодарю за сэкономленное время и деньги ;) 

Здравствуйте, 17июня в 17:44 написала в чат, мне ответил оператор Артем.

У меня почему то было 2карты и я не понимала откуда.

Оператор рассказал , что фактически одна, так как счёт один, просто одна виртуальная , другая физическа.

Так же у меня были подключены платные услуги и он мне помог их отключить.

Спасибо за сервис!

Мой друг пригласил меня по реферальной ссылке на кредитную карту, все условия были выполнены, но награда долго не приходила. Я написал в поддержу о своей проблеме, очень быстро и понятно мне все расписали. Обещали, что через 5-10 дней придёт награда, но я не ожидал, что ее начислят спустя несколько десятков минут. Поддержка альфа банка одна из лучших, очень качественно работают. Я часто им пишу для уточнения деталей или исправления какой-либо проблемы. 

Спасибо, вернули списанные средства за 2 минуты. Очень приятно. Была списана сумма за услугу, услугой не пользовался и отключил её месяц назад .Позвонил в банк через мобильное приложение, всё быстро решилось 👍Рекомендую любые вопросы решать по звонку через мобильное приложение банка!!! Отключал платные уведомления.

6 июля 2024 года в 20:03 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка. Хотела подключить Alfa pay и в приложении не могла найти информацию по этой опции. Отмечу сразу, как быстро оператор подключился к разговору. Время ожидания составило менее минуты. Оператор Михаил на все мои вопросы (где и как подключить Alfa pay в приложении, бесплатно ли это, есть ли какие-то нюансы использования) отвечал быстро, кратко и по существу. Описал последовательность действий, которые приведут к информации об Alfa pay в приложении, и объяснил, что опция бесплатна и нюансов как таковых нет, просто телефон будет срабатывать как карта. И тут я задумалась, что если телефон на базе андроид, то получается Альфа стикер не нужен, можно использовать Alfa pay. На что оператор мне ответил, что это так, но многие используют Alfa стикер как аксессуар и для дизайна. Я довольна консультацией и работой специалиста, я за 15 минут получила все ответы на интересующие меня вопросы об Alfa pay. Cпасибо Михаилу за чёткие и быстрые ответы!