251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я пользуюсь картой Альфа Банка несколько дней и не знала, что ест комиссия за выдачу чека. Почему-то у меня изначально была подключена эта услуга, хотя я её не подключала. В мобильной Версией банка, там есть возможность отключить эту ком и деньги за неё. Очень приятно была удивлена, что это возможно. Спасибо большое банку

Мой друг захотел себе оформить дебетовую карту Альфа-Банк и я вспомнил про реферальную программу за которую дают всякие плюшки но я не знал нечего о реферальной программе и решил обратиться с этим вопросом к поддержке банка задал вопрос и через несколько минут оператор Кристина подробно мне рассказала и объяснила про реферальную программу Альфа-Банк спасибо большое за помощь, Кристина очень мне помогла 06.07.2024, моя оценка 5 из 5.

Была подключена страховка к кредитной карте. Это часто делаю автоматом, когда выдают новую карты. Через месяц увидел списание коммессии. Обратился в чат чтобы отключили страховку и вернули комиссию. Всё сделали без проблем за 2 минуты. Очень удобно решать вопросы через чат. Рекомендую всем пользоваться АльфаБанком

Хочу поблагодарить за быстрое обслуживание. Вернули деньги за услуги, которую не пользовалась. Ситуация мгновенно решилась через мобильное приложение Альфа банк . Удивительно, обычно банки не так быстро реагируют на подобные ситуации, а тут в одну минуту все решили. Благодарю за вашу поддержку и понимание 

В июне оформил кредитную карту через сайт встречу с курьером назначил через пару дней. При заключении договора увидел пункт о страховании, на что курьер сказал что при желании сможете отказаться. В моем представлении нужно было в лучшем случае обращаться в контактный центр в худшем идти в отделении писать заявление и ждать неделю рассмотрение. Был удивлен, что смог через чат бот отказаться от страховки в два клика и тут же вернули деньги за страховку на счет. Альфа банк так держать.

06 июля 2024 года я зашел в мобильное приложение Альфа Банка и увидел там списание средст за страховку, я обратился в онлайн чат поддержки Альфы. В течение 5 минут через чат отключили страховку и вернули средства на лицевой счёт. Всё было оперативно и без лишних замарочек Консультацией остался доволен, всё качественно!

Хочу поблагодарить чат поддержки альфа банка. Соединяют с оператором очень быстро, ждать не приходится. Вопрос решается в течение 3 минут. Зашла в банк и увидела на дебетовой карте минус 149 руб. В чате попросила оператора, почти сразу подключился Кирилл доступно объяснил за что произошло списание. Предложил сразу отключить услугу, тем более что подключили при оформлении кредитки автоматически и даже ничего не объяснили при оформлении. Деньги вернули сразу. 

Автоматически были списаны деньги за страховку, которая была давно подключена, но потеряла свою актуальность. Обратилась в колл центр - вопрос решили быстро, обещали, что деньги вернутся на счёт в течение 3-х рабочих дней. После этого пришло смс, что будет подключена новая услуга Страхования на большую сумму, чем раньше. Снова обратившись в колл центр - отменили и эту услугу. Деньги вернулись на счёт в течение суток. Вопрос решился просто и быстро. 

Все замечательно, вернули даже комиссию за выпуск карты , перевыпуск замороженной карты ,,самый удобный банк ,и переводы без процентов ,на моем тарифе, возможно перевести больше через быстрые платежи и проценты на остаток по накопительным счетам и хороший кешбек в категориях каждый месяц , меня все устраивает 

В июне 2024 года у меня был повышенный кэшбэк по категории «Коммунальные услуги» по карте Альфа-банка. Я совершил две одинаковые операции по оплате электроэнергии, одну – 8 июня, вторую – 29 июня. На первую операцию был начислен кэшбэк, на вторую операцию кэшбэк не начислен. Дважды обращался в банк с просьбой объяснить, почему в одном случае кэшбэк есть, а в другом его нет, хотя обе операции были в один месяц и обе помечены как «Коммунальные услуги». Оба раза получил от банка бессмысленные отписки, в которых не сказано ни слова по существу. На мой вопрос банк так и не ответил. Кэшбэк, который должен быть начислен по второй операции, так и не начислен.

Привожу свою переписку с банком.

Моё обращение: «7 июня я оплатил электроэрегию - Платеж A240806240008731 в пользу Н******. За эту операцию был начислен повышенный кэшбэк. 29 июня я снова сделал платёж в пользу Н****, но за неё кэшбэк не начислен».

Ответ Альфа-банка: «Здравствуйте, Александр А. Мы рассчитываем и начисляем кэшбэк за этот месяц в следующем месяце, 10 числа. Пожалуйста, напишите нам после этой даты, если начислим меньше, чем должно быть по условиям. Альфа-Банк»

Моё повторное обращение: «Пожалуйста, не вынуждайте меня контролировать работу банка и проверять правильность начисления кэшбэка. Я не желаю помнить о том, что 10-го числа мне нужно проверить, начислен ли кэшбэк ро этой операции. В этой операции УЖЕ-УЖЕ-УЖЕ указано, что по ней НЕ БУДЕТ НАЧИСЛЕН КЭШБЭК! Вы хоть посмотрели на скриншот выше? Если по этой операции не будет начислен кэшбэк, я закрою эту карту и больше не буду иметь дел с вашим банком. Я не должен тратить своё время на подобную переписку!»

Ответ Альфа-банка: «Здравствуйте, Александр А. Мы старались сделать тарифы и условия такими, чтобы они нравились всем нашим клиентам. Но понимаем, что не каждому условия будут по душе. В любом случае мы стараемся учитывать все пожелания, чтобы стать лучше. Спасибо за обратную связь! Альфа-Банк»

Я заказала стик по ссылки в альфа банке а сегодня 06.07.2024 с меня Списали деньги за обслуживание стика ,но я заказывала по ссылки и должно обслуживание бесплатно но почему- то с меня были списаны денежные средства я написала в чат поддержки и мне оперативно помогли и оформили возврат денежных средст и деньги тут же поступили на счет 

Обратилась в банк-онлайн для снятия страховки с кредитной карты.страховку сняли,вернули комиссию за страховку.Отреагировали на обращение быстро,в течении часа.Благодарю.

Р.S.Давно пользуюсь альфа-банком,банк надёжный,мне нравится.Реагируют на обращение всегда быстро.Рекомендую этот банк,один из лучших.

Спасибо за возврат комиссии за услугу которой не пользовался вернули мгновенно подняли настроение!Очень хорошо что открылся ваш банк в нашем городе !Сейчас пользовался вашей картой очень удобно !Хороший Кашбэк буду советовать ваш банк !

5 июля я приехала в отделение банка г. Киржача, Владимирской обл. чтобы снять денежные средства с кредитного счета дебетовой карты. Но у меня не получалось это сделать, на мониторе не выходил кредитный счет. Подошла сотрудник банка Анастасия и помогла мне правильно воспользоваться банкоматом, а так же ответила на все интересующие меня вопросы. Очень понравилось отношение сотрудников отделения, которые всегда готовы придти на помощь! 

была приобретена кредитная карта 365 дней без процентов. на ней была подклбчена страховка о которой я не знал. также списали комиссию за страховку.  06.07.2024 оьратился в чат поддержки. со мной сразу же вышел на связь специолист Юлия. в моменте отключили страховку и вернули деньги за нее. 

спасибо за качественное и оперативное обслуживание! 

Срочно понадобились деньги.Так как нужна небольшая сумма,поэтому не хотелось брать кредит что бы не платить проценты. Самым ближним к дому оказалось отделение Альфа банка по адресу г.Липецк пр Победы 20.Придя в банк обратилась к сотруднице банка Елене за консультацией.Она рассказала,что в такой ситуации поможет кредитная карта Альфа банка,с которой можно снять до 50000 наличными в месяц,а вернуть через 2 месяца.

Меня это устроило, так как не надо платить % за этот срок.Я взяла эту карту и активно пользуюсь

Оплачивал яндекс.сплит через карту альфы банка, списали комиссию за перевод с кредитной карты.

Был в недоумении, так как оплачивал не через СБП, а через непосредственно карту.

Написал в техподдержку, нарисал свою претензию, привязав все три операции, за которые были списаны деньги, банк незамедлительно, уже через 5минут вернул, рад, что такая техподдержка работает, ради этого и стоит пользоваться банком.