251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хочу похвалить службу поддержки мобильного приложения Альфа-банка! В очередной раз 30 мая 2024 года обратилась за консультацией в чат банка и как всегда осталась очень довольна обслуживанием! Вопрос был в том, что хотелось узнать можно ли добавить карту другого банка, например Озон банка, в приложение Альфа-пэй. Оказалось, что в данном приложении, к сожалению, можно использовать только карты Альфа-банка, а карту Озон банка можно добавить в другое подобное приложение. Сотрудник Яна доходчиво, вежливо и быстро ответила на вопрос. Очень довольна такой обходительностью и заботой о клиентах! Спасибо! 

30 мая 2024 года мне пришла странная смс о том, что на моей карте и детской карте кто то сменил пин код. Я испугалась и незамедлительно обратилась в онлайн чат через приложение Альфа банка. Оператор Диана успокоила меня, что эта смс должна была прийти раньше, на момент получения карт курьером, но почему то пришла позже.  

Спасибо за оперативное решение моей проблемы без походов в офис. Очень удобно. Большое спасибо! 

Обратилась в онлайн чат 30.05.2024г. в 8.52 в Альфа банк по поводу не привильно начисленного супер кешбека. Оператор Рината, быстро подключилась, все объяснила, очень вежливо, сказала ,что это предварительная и сумма и окончательная будет 10 июня, и через несколько минут уже была изменена сумма. Так же очень понравилось, что специалист не сразу отключилась, а уточнила, все ли вопросы я уточнила, это очень приятно. Так как сталкивалась с операторами которые недослушивают. Спасибо Ренате. 

У меня списали комиссию по кредитной карте, я написала в онлайн чат с банком, думая что мне ничего не вернут, но оператор изучив всю информацию, решил проблему без лишних вопросов по возврату комиссии по страхованию кредитной карты. И все вернулось обратно. А вообще всегда операторы отвечают быстро и решают все мои проблемы и вопросы

30.05 были произведены списания со счета (комиссия за перевод денежных средств). Обратилась через чат в поддержку, очень быстро решили проблему, вернули ошибочно списанную комиссию. Номр обращения А2405306000. Вообще банк очень нравится, в чате всегда быстро отвечают, помогают решить возникшие проблемы. 

20 мая 2024 сняли деньги за пакет услуг 149 рублей, заметила списание я только 21 мая, я ничего об этой комиссии не знала, поэтому сразу написала обращение в приложение банка,это оказалось максимально просто, если нажать на операцию в мобильном приложении, внизу страницы после описания транзакции есть кнопка: "оспорить операцию" и автоматически составляется обращение. Какое было моё удивление, когда буквально за считанные минуты деньги вернули на счёт. Приятно удивили, скоростью работы.

При открытии кредитной карты с годом без процентов подключили без моей инициативы страховку 18% годовых от суммы долга. Внимательно читайте что они вам подпихивают подписать в офисе.

Карту открывал в декабре 2023 года, использовал для года без процентов, а обычным беспроцентным периодом неудобно пользоваться.

Всем доброго дня! У нас в городе 26.09.2023 года Сыктывкаре наконец-то открыли офис Альфа банка для физических лиц. 

Дочка попросила детскую дебетовую карту. 

В офисе заказал. Предварительно уточнив в чате мобильного приложения 01 марта 2024 года есть ли возможность установить мобильное приложение банка на смартфон ее модели, так как в AppStore его нет. Получив утвердительный ответ от службы поддержки 06 марта 2024 года забрал карту из отделения банка, где мне благополучно установили приложение банка. Дочь довольна даже уже деньги в игру Хватайку выиграла, не много, но все равно приятно. Спасибо поддержке и сотрудникам офиса и службе поддержке.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за условия для клиентов, а именно обслуживание в чате поддержки мобильного приложения Альфа-Банк. 24 мая 2024 года я обратилась за помощью к оператору в чате, прошло менее минуты мне ответил оператор Юлия. У меня был вопрос по приглашению по реферальной ссылке друга на дебетовую карту. Мне все очень подробно и понятно объяснили что и как и даже предоставили все необходимые документы в которых прописаны все условия данной акции. Спасибо большое Альфа-Банк за оперативную работу с клинтами 

Здравствуйте.. Хочу оставить благодарность Веронике, которая сегодня 30.05.2024 в 11:30 ответила на мой вопрос можно ли платить на кассе QR кодом. Вероника не только ответила на мой вопрос, но предупредила, что я не получу кэшбэк, если буду платить по QR коду, тем самым я избежала печального опыта, т.к. не знала об этом. Спасибо большое за внимательное отношение к клиентам, благодаря таким сотрудникам у банка светлое будущее

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки АльфаБанк Юлию, что поняла проблему и разрешила их в мою пользу. Произошло списание за услугу, которую я не подключал. Деньги вернули, услугу альфачек отключили. Всё оперативно, и с пониманием клиента. Желаю банкам иметь в своём штате побольше таких сотрудников!!!

Я пользуюсь услугами Альфа банка больше года, особенно дебетовой картой. Как и везде есть свои плюсы и минусы. Из плюсов выделю то , что банк щедро вознаграждает за рекомендаци карт друзьям. В начале мая 2024г я рекомендовал карту тревел, но не получил вознаграждения. Поэтому вопросу 26 мая 2024 я написал в чат поддержки. Очень быстро на связь вышел оператор Никита. Он передал меня оператору Дарье, которая объяснила мне условия акции, которые я не выполнил. Без обид я все понял, зато теперь на будущее буду знать. Больше спасибо!

Ранее задовал вопрос ID отзыва 599915. Присылали мне смс о чужих долгах и ограничениях.

Ответили что данные актуализирвоали и такого больше быть не должно.

Сейчас снова приходят смс о снятии ограничений по непонятному счету.

Тем самым и меня вводят в заблуждения и настоящего вдалельца этих счетов не уведомляют о ситуации- в чем проблема не ясно.

Раньше вопрос задал, сейчас негатив оставлю-может там сподручнее будет быстрее вопрос решить

28.05.2024 было списание с кредитной карты комисси по страхованию, которое видимо автоматически было оформлено, написала в чат с целью получения информации, была воинственно настроена). Консультант Артём всё подробно объяснил, предложил отказаться от услуги страхования с возвратом списанных средств на карту, я согласилась. Магия! Моментально деньги были возвращены, а мне дана полная исчерпывающая информация по льготным периодам, чтобы мне не платить проценты. Артëм топ. Банку респект за скорость решения проблемы и возврата средств

Очень довольна оперативным решением моего вопроса так как всвязи с техническим сбоем у другого банка отправителя мои средства не были начислены и мои попытки связаться с представителями другого банка заняли у меня более часа. На контрасте сотрудники Альфа банк оперативно решили мой вопрос и пояснили ситуацию. Скорость и решение моего вопроса оставили только положительное мнение о предлагаемых услугах. С радостью могу рекомендовать обслуживание