251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформила карту через сайт. Приятно что день доставки можно выбрать подходящий для меня. Девушка очень вежливая, ответила на все мои вопросы, помогла установить приложение на iOS, так же помогла в закрытие кредитной карты ( которую я по случайности оформила вместе с дебетовой). Пользуюсь картой уже больше месяца, пока всё нравится) 

Ранее обслуживалась в другом банке, но из-за повышения тарифов решила перейти в Альфа-банк. Т.к офисов рядом нет, через сайт 14.05.2024 года оформила через ссылку друга дебетовую карту, 16.05.2024 представитель банка Сергей привез карту без задержек, помог установить веб-версию приложения и предложил связаться через 10 дней, чтобы установить приложение на айфон, чтобы не ездить в офис банка, который расположен в другом регионе. 

Понравилось, что в приложении буквально в несколько кликов можно оформить быстро карту и не ждать неделю когда ее привезут.
Не понравилась веб-версия, необходимо вести логин, пароль, потом дождаться смс, долго грузится, но надеюсь установлю приложение и проблема решится.

Оформила дебетовую альфа карту на сайте, привез представитель банка на следующий день. Понравилась компетентность работника, мне не навязывали дополнительно кредитку, что делают все остальные банки, также он мне сразу установил приложение, рассказал как пользоваться и какие есть бонусы по карте. Очень рада, что выбрала этот банк, есть кэшбек от магазинов, что очень приятно. В общем, рекомендую!)

Добрый день. Сегодня была приятно удивлена на реагирования вопроса по отказе от страховании кредитной карты. Увидела,что у меня подключена страховка при оформлении кредитной карты, написала в онлай чат поддержки альфа банка и в течении 30 секунд страховка была отменена и деньги возвращены на карту в полном объёме. Приятно с вами работать. 

28.05 Обратил в онлайн чат с банком, т.к. не особо понятное приложение, обратился с вопросом, где мне можно посмотреть предложения от банка, какие карты я могу оформить для своего пользования. Оператор Динара ответила, в четении 5 минут, сказала где это сделать, я увидел эту вкладку, но решил отложить просмотр, через время захожу во вкладку, но там ничего такого вообще нет, пришлось еще раз писать оператору... Но потом яна ответила все-таки на мой вопрос и где ознакомится с информацией которая мне нужна была. Было бы более понятное приложение и не было бы такого казуса, была бы наивысщая оценка.

Являюсь клиентом Альфа банка с 2021 года, и при приеме на работу в новую организацию обговорил с руководителем, что денежные средства будут зачисляются на мою карту, к тому же и в организации , Альфа -банк спонсор зарплатного проекта, и не пришлось менять банк, сэкономлены время и нервы).Обратился в чат Альфа банка, мгновенно получил уведомление в смс о том, что средства за комиссию вернули на мой счёт.Очень приятно.Я доволен обслуживанием .

Получал через представителя кредитную карту 365 без %%.  Знаю что по-умолчанию автоматом подключена страховка на карту.

В мобильном приложении информации о наличии/отсутствии страховки не увидел. Зашел в свои продукты через интернет-клиент на компьютере. Тут уже в списке продуктов видна страховка. До этого встречал информацию что отключить страховку можно только либо в офисе, либо через переписку в чате с человеком. Однако все оказалось гораздо проще и автоматически! Обратился в чат с просьбой отключения, ответил бот (не люблю их, но этот оказался невредным) и после нескольких уточняющих вопросов дал ссылку на заявление. Прошел по ссылке, оформил простое заявление, подписал СМС и все ! Страховка отключена и из списка моих продуктов исчезла.

Несколько месяцев пользуюсь картой. В принципе все устраивает. Кэшбек иногда в категориях неплохой.

Но вот сегодня списание прошло за услугу по переводам. Обратился в чат банка. Деньги вернули. Заодно узнал от оператора что есть ещё и страхование кредита. По моей просьбе Светлана отключила и эту услугу. Достаточно оперативно вопрос решили.

Чудо банк! Первый раз встречаю банк, который сразу возвращает деньги за страховку, которая мне не требовалась! Взяла кредитную карту Альфа-Банка и как обычно это бывает, закрутилась, завертелась и забыла отключить страховку по кредитной карте! Когда с меня списали деньги за страховку, сразу обратилась в чат с банком! И мне вернули всё до копейки! Круто, пожалуй да! Спасибо за оперативность  

Я обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом о получении кэшбэка, и хочу выразить огромную благодарность за оперативное и профессиональное обслуживание.

Сотрудник поддержки четко объяснил мне принципы начисления кэшбэка, помог разобраться в деталях и рекомендовал наилучшие способы его использования.

Спасибо «Альфа-Банк» за качественное обслуживание. Теперь я с уверенностью могу рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым. Буду обращаться и в будущем!

28 апреля я увидела списание за проезд, которое я не совершала. Решила обратиться в чат поддержки не надеясь, на помощь, но прекрасный консультант Ксения узнала проблему, а консультант Анна помогла составить обращения, на которое пришёл ответ и вернулись денежные средства не выходя из дома через мобильное приложение

  Всем привет! Хочу поделиться своим опытом пользования Альфа-Банка. Совсем недавно от своих друзей я услышал про выгодный тариф Альфа-преиумиум, который очень выгодный и они порекомендовали мне узнать про него больше. Я воодушевился этой идеей и обратился в чат банка. Очень быстро мне ответила сотрудница Ксения. Она поздоровалась и сразу начала заниматься моим вопросом. Вскоре она ответила и рассказала все кратко, но самое главное выделила главную информацию. Она рассказала, что подключить тариф можно бесплатно, если выполнять определенные условия или каждый месяц платить 2990 рублей. Также я хотел спросить про бонусы, на что она предоставила мне сайт, где написано, что даёт эта подписка. Я остался очень доволен ответом, а самое главное я понял для чего нужна эта подписка. Хотел бы похвалить сотрудницу Ксению за вежливость, быстрый и четкий ответ. Также рекомендую Альфа-Банк из-за выгодных условий, быстрой поддержки и командой настоящий профессионалов!

В начале мае текущего года обнаружил, что с моей кредитной карты списана комиссия (страхование). При подписании договора, я не обратил внимание на эту услугу. Выяснилось, что несколько месяцев я плачу за это, хотя необходимости нет. Я написал обращение в чат-поддержку, в течение часа мне ответили специалисты банка, разобрались, помогли отключить платную услугу и вернули списанные деньги. Спасибо банку за понимание, впредь буду внимательнее при подписании договора.

Спустя 3 месяца пользования кредитной картой Альфа-Банка заметил что ежемесячно списывается небольшая сумма с пометкой страхование. Решив разобраться что это за сумма написал в онлайн-чат поддержки в мобильном приложении банка. Выяснилось что при оформлении кредитки автоматически оформляется и страхование жизни и здоровья клиента. Мне эта страховка показалась излишней и решив от нее отказаться отправил банку соответствующий запрос. В итоге в течении пяти минут страховка была отключена и практически сразу прислали компенсацию комиссии обратно на счёт. Все быстро и оперативно без лишних заявлений и посещения отделения банка.

Выпустила дебетовую карту альфа банка. Для активации приходила в офис, сначала немного напугали что придётся ждать 1.5 часа, но девушка специалист довольно быстро решила вопрос и потребовалось всего 5 минут.

Так же к счету автоматически была выпущена кредитная карта, которая мне была не нужна. Специалисты тех.поддежки в приложении ответили за запрос в течении 10 минут, спросили почему хочу отказаться и приведи доводы в счёт её сохранения, но за ее ненадобностью к концу дня кредитная карта была уже закрыта. Хороший сервис.

Увидел рекламу в интернете "Альфа-Карта с кешбеком 1000₽ за первую покупку"

Заказал дебетовую карту по акции и ничего не предвещало беды, никаких уведомлений, ничего, спокойно заказал по этой ссылке. Через пару дней уточнил у оператора когда придёт кэшбэк (подробнее см. скрин) сказали ожидать 30 дней и все начислят. Проходит 30 дней, естественно никакого кэшбэка нету. Пишу в поддержку, оператор мне отвечает: оказывается эта акция закончилась в 23 году, о чем нигде не написано, кроме как в правилах акции мелким шрифтом. Собственно, зачем тогда рекламировать эту акцию и можно было написать при заказе карты что кэшбэка не будет 

Оплатил по кредитной карте крупную покупку с рассрочкой на год без процентов , после оплатил еще одну мелкую покупку и после посчитали проценты и начислили ! банк предложил вернуть часть денежных средств за страховку ! Оказывается была подключена страховка и после появления задолженности начала списываться плата! банк ее отменил