251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.

Очень долго пользоваться дебетовой картой, и недавно обнаружил, что заканчивается срок действия карты.

Написал в чат поддержки для уточнения в каком отделении банка и в какое время нужно заменить истекшую карту на новую. Ответ от банка поступил незамедлительно. Сообщили, что карту мне продлили, аж ещё на четыре года до 2028.

Спасибо большое, что решили мой вопрос без похода в отделение банка.

Написала в чат банка через мобильное приложение, о том что сняли деньги за комиссию о которой я даже не знала, платная услуга была подключена автоматически. Сотрудник оперативно примерно в течении десяти минут решил проблему, отключил платную услугу и вернули деньги за комиссию. Ставлю твердую пятерку

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата, особенно большое спасибо Анастасии, не приходили деньги за друга, написал в поддержку, сразу же ответили примерно в 15:59, объяснили все простым языком, разобрался во всем, подождал некоторое время, все заработало, как мне и сказала Анастасия.

Мне всё очень понравилось, отвечали моментально!

Спасибо, Альфа-Банка!)

Добры день, я звонил 8 марта в 15:38 на горячую линию вашего банка и уточнил, действительно ли у меня кредитная карта 365 дней, на что сотрудник мне ответил что да, действительно карта год без процентов и долгов у меня не будет, как выяснилось мне начислили проценты и карта оказалась 60 дней без процентов, хочу выразить недовольство и прослцшать данный звонок, ведь меня обманули и теперь я должен выплвчивать проценты, прошу вернуть мне сумму процентов и вернуть льготный период 365 дней.

Давно не пользовался сервисами Альфа Банк, решил пополнить дебетовую карту, как вдруг безакцептно списали за комиссию старенькой картв денежные средства в размере 250 рублей. Удивился, написал в чат Банка, думал будут споры и мне откажут в возврате денежных средств, на удивление оператор в течение 10 минут вернул денежные средства и закрыл старый счет. Я приятно удивлен, после данной ситуации, решил уйти от своего Банка в Альфу. Оформил карту Альфа Онли, по кешбэку выходит неплохо. Молодцы, хорошо работают, некоторым кредитным организациям поучиться у них стоит. 

Здравствуйте, 24 мая обратилась в чат чтоб мне помогли поменять адрес доставки платежного стикера. Специалист Камилла пришла мне на помощь, всё разъеснила и помогла удалённо поменять адрес получения. Спасибо большое таким специалистам как Камилла и многим другим. Самое главное что сотрудники не хамят как есть в других банках..тогда всё слажено, чётко и быстро) 

Заказала в интернете дебетовую карту Альфа банка, можно было выбрать доставку карты сотрудником, чем я и воспользовалась. Выбрала дату и время доставки. Накануне мне пришло смс, что ко мне приедет сотрудник Ксения и ее номер телефона. В назначенный день она позвонила и уточнила может ли подъехать. Оформление прошло быстро, Ксения во всем помогла (активировать карту), ответила на интересующие вопросы. Быстрое и качественное обслуживание. 

Хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Альфа-Банком. Возник вопрос касающийся выплаты по реферальной программе от Альфа Банка. Вопрос заключался в следующием: отправил другу ссылку на реферальную программу, после чего он не отображался в списке рекомендаций. Я решил обратиться за помощью, и написал в чат с банком, на решение моего вопроса ушло не более 10 минут, хотя время было и позднее. Мне обьяснили, что отоображение рекомендации по кредитной карте обычно занимает больше времени. Через день, рекомендация отобразилась, а затем еще через несколько дней мне пришли деньги за реферальную программу.

В целом, я очень доволен обслуживанием и оперативностью сотрудников Альфа-Банка, и рекомендую его всем, кто ценит качество и удобство банковских услуг.

24 апреля обращался в чат с банком по важному вопросу: мне показалось что перевод денежных средств по моей вине был выполнен не на нужную мне карту. Решить проблему мне помогли консультанты Амина и Дмитрий. После непродолжительной паузы меня успокоили, сказав что я совершил перевод на нужную карту, однако из-за технического перерыва, проводимого на тот момент, денежные средства должны были поступить немного позже. Через час отправленная мной сумма поступила на нужную карту. Выражаю благодарность сотрудникам Амине и Дмитрию за помощь в решении проблемы. 

Хотелось поблагодарить банк за столь быструю и качественную работу. 11 мая в 10:00 было списано 149 рублей за пакет услуг "Бесплатные переводы". Написал в поддержку, объяснил ситуацию, сказав, что покупок у меня выполнено более чем на 10000 рублей. Мне ответила оператор Елизавета, которой хочу выразить огромную благодарность за бструю и качественную работу. Вместе с ней мы составили обращение, деньги вернулись спустя 3 минуты. Никогда, до этого момента, не видел такой быстрой работы системы банка и клиентоориентированности операторов. Буду продолжать пользоваться Альфа-банком и вам советую!

Здравствуйте. Было дело, оплачивали транспорт картой Альфа банка, но почему-то в истории операции она не высветилась. Обратилась в чат банка и мне быстро помогли. Без лишних вопросов и нареканий. А главное, без похода в офис банка. Мне как молодой маме тяжело с грудным ребёнком ходить в общественные места. После обращения платёж появился в истории операций. Спасибо за оперативность!

Списали комиссию за оповещени, которое я не подключала, обратилась в чат для решения вопроса, отреагировал банк очень быстро, и решили проблему буквально моментально. Отключили услугу и вернули за нее деньги на счет с которого списали. Пользуюсь банком уже довольно продолжительное время и отзывы у меня только положительные. Скриншот с онлайн банка прикрепляю

Добрый день! Клиентом Альфа, я стала недавно. Услышала про акции, нашла в интернете заявку и заказала карту. Пришло смс, что ко мне приедет представитель банка С датой и временем.

В указанную дату за вас до приезда мне позвонили с напоминанием. Мы встретились у дома на улице. Мне дали подписать анкету, проверили паспорт, сфотографировали с конвертом. Потом представитель по моей просьбе установил приложение для активации карты. Он заходил под своей учетной записью, что было не очень для меня комфортно (кому же понравится, когда в его телефоне "хозяйничают"). Но раз уж без этого никак, пришлось довериться. 

Приложение работает отлично. Телефон я перезагружала. Все работает.

Также я спросила, будет ли работать СБП, если в разных банках разные номера телефона? Ответ был, что, да, будет работать.

И ещё мой вопрос был, смогу ли я поменять номер телефона привязанный к карте через приложение, и ответ тоже утвердительный.

Представитель отзывчивый, компетентный, человечный 👍, пусть у него все будет отлично, удачи!

Пользуюсь двумя картами от данного банка и постоянно пользуюсь чат-ботом 

На данный момент это лучший чат-бот,который очень быстро находит нужную информацию и в большинстве случаев не нуждаюсь в помощи оператора 

За последнее время я несколько раз обращалась по вопросам, нахождении операции в обработке,где мне за минуту ответили на мой вопрос

Также спрашивала по вопросу акции приведи друга,где также я получила развернутый ответ за несколько минут, по данному вопросу меня проконсультировала оператор Экатерина и очень все доступно и просто объяснила правила 

Обслуживанием данного банка полностью удовлетворена 

Очень довольна сотрудничеством с банком. Все вопросы решаются очень быстро и в индивидуальном порядке.

Изменила решении о продолжении использования премиального обслуживания, закрыла счет,но не успела сделать до даты снятия комиссии. Написала обращение в чат и сразу вернули комиссию в полном размере. 

Ближе к вечеру стал писать представитель альфа банка и просить перенести встречу , так как ему не удобно и вечер у него сильно загружен, хотя специально выбирала вечер, в итоге потраченное время и 23-24 мне просто написали, что он не успевает ! Вопрос не к представителю а к руководству , как вы распределяете своих сотрудников ?! Рекомендовать вас это не уважать своих знакомых! 

В принципе хороший надежный банк. Поддержка долго ждать не заставляет. 13 мая обратился в чат поддержки на счет реферальной программы, в течение нескольких минут представитель поддержки Александра дала мне краткое и ясное объяснение. Могу порекомендовать банк, прозрачные условия и в случае чего, честная быстрая поддержка. 

Я сделал дебетовую карту, заказал её, когда ко мне приехал курьер, я отказывался от всех платных подписок, но возникла проблема, я не подключал альфа чек, но мне помогли очень быстро слаженно и вернули все девяносто девять рублей за 5 минут, скорость и оперативность многое могут решить в хорошем банке.