251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Списали какую то комиссию 149 рублей. Я обратилась в поддержку. Нажала буквально 3 кнопки в мобильном приложении и отправилось обращение. Спустя буквально минут 15 вернули деньги, за что очень благодарна! Так же в ответе на мое обращение, оставили ссылку на то, как отключить данное списание, чтобы такого больше не было. Все произошло так быстро и очень просто, что я просто в восторге от данного банка. Пользоваться альфа банком начала недавно, но он уже невероятно радует. Ни в одном банке моя проблема не решалась так быстро.
Спасибо вам! 

При использовании кредитной карты автоматически подключилась страховка владельца кредитной карты и ежемесячно списывалась со счета, когда я это заметила, очень разозлилась, тк согласия на данную услугу я не давала. Обратилась в чат поддержки, для ее отключения. 

Оператор ответил очень быстро, и на мое удивление, не только отключил данную страховку, но и составил обращение на возврат комисии, которая была списана! 

Спасибо, очень неожиданно и приятно! 

Обратилась в банк за отключением всех страховок и возвратом уже оплаченных денежных средств за страхование (включенное в кредит, но не нужное мне). Разумеется, при взятии кредита, сотрудники говорили, что только со страховкой смогут одобрить мне сумму. Однако спустя год я все же решила попробовать отключить, ведь просрочек и проблем с погашением не имею. 

Сделали все быстро, за это большое спасибо.

Столкнулся совсем недавно с такой проблемой: Альфа-банк по ошибке списал комиссию за перевод по СБП. Я,конечно же,обратился в службу поддержки. На моё удивление,менеджер Юлия помогла мне настолько быстро,насколько и представить сложно. Деньги,списанные по ошибке, были возвращены на мой счёт в течение 5 минут! Спасибо!

В начале мая увидел рекламму Альфа-карты по ТВ и решил заказать. Оказалось, что карту можно получить не только курьером но и в офисе. Выбрал второй вариант, так как не люблю ждать курьеров. Понравилось, что в офис можно обратиться в любое время.

При получении карты в офисе возникли некоторые сложности. Сначала мне не приходило СМС на телефон. Сотрудник банка порекомендовала его перезагрузить. После чего СМС пришло. Карту активировали успешно, начал активно использовать с первого же дня.

Спасибо сотруднику Евгении, что не торопила при оформлении карты и не отвелкалась.

• 22.05.2024 я обратился в чат Альфа банка в мобильном приложении, чтобы вернули коммисию за услугу Альфа Чек, т. к. данную услугу я не подключала. 
• Мою претензию рассмотрели в тот же день и сразу вернули комиссию в размере 99 р. за услуги Альфа Чек и отключили эту услугу.
• Большое спасибо Альфу банку за такую лояльную политику

 Пришло утром смс о списание комиссии за использование услуги: бесплатные переводы , так как списали комиссию 2 раза за месяц , написалала обращение о возврате денежных средств ответ пришёл моментально с решение, деньги вернули назад , очень этому рада , спасибо Альфа- банку за быстрое решение проблемы. 

И это касается всего, обслуживания, имею ввиду операторами,не компетентные,один говорит одно, другой, другое, скрытые условия, проценты, а самое крайнее что заставило написать данный отзыв, это то что, открыл р/с ип по ссылке друга,обещали вознаграждение другу, и уже два месяца не знают что придумать чтобы не платить, только нервы трепят, что якобы то условия не выполнены, то в программе сбой, вообщем полная ерунда, не знаю что придумать, вообще не рекомендую данный банк! 

Здравствуйте, хотел бы выразить огромную благодарность Альфа банку за то, что они реально помогают людям, не смотря на те проблемы, что возникают у них. И я тоже не исключение, примерно месяц назад, хотел перейти в Альфа банк по ссылке и столкнулся с такой проблемой. На меня уже была оформлена карта, о которой я даже и не знал, я начал звонить операторам, чтобы выяснить как что произошло и бывает ли такое, что без ведома могут ли оформить дебетовую карту. Долго мы беседовали с сотрудниками банка, но все таки они решили мою проблему, мы закрыли счёт, от имени Альфа банка извинились и даже дали бонус. При получении карты, сотрудницы были вежливыми и грамотно и чётко отвечали на все мои поставленные вопросы.

 К сожалению предоставить доказательства не могу, т.к нету записей разговора.

АЛЬФА БАНК насоздавал 4 учетные записи на мое имя и не может удалить остальные 3 , как ИТОГ я даже не могу пополнить счет по СБП себе, хотел положить вклад на довольно таки крупную сумму , так как есть классные условия со ставкой 16% , но из за того что каким то образом на мое имя в банке ЦЕЛЫХ 4 учетных записи , я не могу пользоваться нормально услугами банка , бегаю уже 2 месяца по отделениям , только в 1 отделении в маленьком городе Соликамске Пермского края , девочки взялись за мой кейс и стали решать проблему , но как итог говорят что ждать нужно 1 месяц 12 дней ( сроки рассмотрения обращения) , но это полнейшее издевательство. Удалить ненужные учетные записи в банке неужели так сложно ? Ставлю оценку за ДОЛГОЕ отсутствие решения моей проблемы , я с прошлого года оставлял обращения и с марта месяца обращался с решением моей проблемы! Я уже не говорю о том , что при каждом обращении в отделение открывался текущий счет в банке на мое имя на каждой учетной записи , это вообще ТРЭШ , приходилось писать тут же заявление на закрытие , сейчас специально оставил 1 счет в банке , чтобы могли решить мой вопрос! Изменю оценку если до конца недели уже решите мой вопрос !

Я новый пользователь карты Альфа банк, при входе в приложение я увидел отрицательный баланс за что сразу написал в поддержку, после чего прекрасный оператор Альфа Банка Дарина помогла мне в решении проблемы и вернула деньги мне на банковский счёт. спасибо вам за то что так быстро решаете проблемы!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банк Кристине за её помощь и консультацию по вопросу начисления процентов по кредитной карте в период действия кредитных каникул. Кристина была невероятно милой в общении и проявила высокий профессионализм, отвечая на все мои вопросы. Эта информация была для меня крайне важна, и я очень ценю её поддержку и внимание к деталям. Спасибо, Кристина, за ваш труд и заботу о клиентах!

Увидела, что списалась комиссия за уведомления, не знала что она подключена, в истории опреакций сразу была кнопка обжаловать, быстро заполнили форму и вернули деньги примерно через 10 минут после обращения. Было приятно узнать об этом и конечн, что все быстро решилось☺️ надеюсь в дальнейшем все вопросы будут решаться так же быстро или что из не будет вообще!