161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24.02.2022 оформил кредит наличными в Альфа-Банке, в декабре 2022 подключил кредитные каникулы, 16.01.2023 захотел погасить кредит досрочно полностью в приложении банка, но приложение выдало ошибку, обратился с этим вопросом в чат и там мне ответили, что с кредитными каникулами нельзя погасить кредит в приложении, отправили в банкомат. Я поехал в банкомат, но погасить кредит там не удалось о чем я опять же написал в чат, в чате мне ответили, что надо попробовать в другом банкомате или оформить через них заявление на полное погашение в ближайшую дату платежа по графику, а это 10 марта 2023! Проценты за три лишних месяца мне никто вернуть не предлагал! В другом банкомате повторилась та же история, погасить невозможно, в чате банка одна сплошная некомпетентность и ощущение, что клиента просто троллят своими ответами, все скрины переписки есть. Только с моего вопроса о том, как можно отключить кредитные каникулы отправили в отделение. Отключил кредитные каникулы в отделении банка утром 17.01.2023, комиссию не возвращают, но хотя бы погасить досрочно можно попытаться, но оказалось, что нет! Вечером 17.01.23 в отделении банка по адресу Санкт-Петербург, Московский пр., д.193 вместе с сотрудниками банка попытались погасить кредит в банкомате, но там та же история, это невозможно, а через сотрудника банка погасить на текущую дату нельзя, только в ближайшую по графику, а это 10 февраля 2023 с учетом отключенных каникул и то не 17.01.23, а на следующий день после отключения кред.каникул. Сегодня 18.01.23 в банкомате кредит погасить не удалось, чат банка талдычит про погашение в ближайшую дату 10.02.23. Почему я должен платить проценты за лишний месяц? Требую Альфа-банк полностью погасить мой кредит досрочно сегодня 18.01.2023 (деньги лежат на счете) и вернуть мне комиссию за кредитные каникулы, которые я отключил и из-за которых невозможно соверить ПДП по кредиту в дату обращения!

Давно был наслышан о положительных отзывах об этом банке, решил тоже заказать их дебетовую карту, как и у всех хороших банков, у Альфа банка есть доставка курьером, много банков-партнеров для снятия наличности, особенно нравится, что они дают 1.5% кэшбэка, вместо 1, как почти у всех банков. Часто проводят различные игры в приложении, за которые дают ценные призы, много магазинов партнеров, приложение интуитивно понятное. Возникла проблема после получения карты, личные данные были написаны с ошибкой, но сотрудники в чате всё исправили, не пришлось даже идти в отделение. Услуги банка рекомендую. Ссылку на скриншоты общения с сотрудниками прилагаю.