161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем привет. Я решила открыть карту Мир для получения пособий. В МФЦ как раз назначили мне деньги по уходу и я отправилась в ближайшее отделение альфы по улице Ленина в городе Магнитогорске. Операционисты помогли мне открыть карту и организовали доставку этой карты сразу ко мне домой курьером, чтобы я не ходила с маленьким ребенком с левого берега. В тот же день распечатали реквизиты карты, чтобы я их предоставила в многофункциональный центр. Мне очень понравилось обслуживание в альфе и условия пользования картой. Несмотря на то, что у меня простенькая, при определенных расходах я могу получить баллы. Девушки объяснили, где и как тратить деньги, чтобы мне приходило больше кэшбэка. Планирую, закупаться в онлайне, посмотрим сколько начислят баллов

Заранее говорю, что это сугубо мое мнение и каждый решает сам, как сохранять свои деньги, тем более в такие непростые времена. 12 января 2023 года, в четверг, в утреннее время обратилась в ALFABANK, чтобы положить остаток своих денег от продажи квартиры на простой счет. Девушки оказались очень добропорядочными и профессиональными сотрудниками. Даже извинились, что была большая очередь, консультант проводил к менеджеру. Менеджер рассказал о всех видах вклада, процентах и будущем доходе. Я выбрала понравившийся вклад, ставка конечно небольшая, но с нашей инфляцией, я сохраню деньги в цене и немного заработаю. Нравится, что вклад можно будет пополнять и при определенных обстоятельствах частично снимать переводом на карту. Сразу направили к кассиру без очереди, где я сдала свои деньги

Очень неудобно получать заработную плату два раза в месяц, с учетом аванса. Трачу я приличные суммы каждые выходные и будни, а ждать зп каждый раз еле дотягивая до нее уже начало утомлять. Начал искать на сайте Альфа-банка решение проблемы, думал уже, стоит ли брать кредитку, условия интерсные, да и кешбеки есть с %. Но наткнулся на Зарплату каждый день. Чуть челюсть не отвисла. Можно получать ее так? Почитал условия, повезло, что в Альфа-банке есть моя зарплатная карта, осталось только зайти в приложение и подключить услугу. Даже есть специальный калькулятор для рассчета аля сколько заработал за день или сколько осталось до зарплаты. Уже сегодня снял часть денег и иду красить свою жизнь в самые яркие цвета. Посоветовал всем коллегам, пусть не дожидаются зарплаты.

Заядлый путешественник, всегда им был. Решил посмотреть, есть ли у моего банка какие-либо приятные предложения на этот счет, так как являюсь клиентом с пакетом услуг Премиум. А у Альфа-банка всегда есть что-то интерсное. Наткнулся на накопительный счёт "АэроПлан". Почитал условия, которые показались мне более чем приемлемыми. Обмен миль на билеты, до мили за каждые 200 рублей, всегда можно внести или снять сумму со счета. ну вообще обрадовался. Открыл счет в тот же день, доволен. Коплю теперь мили. Не ошибся, что стал клиентом данного банка.

Открыли с мужем семейный счет через приложение, позвонила на горячую линию, чтоб уточнить подробности. Взяли телефон только на третий раз, но вяснила что хотела. Есть возможность выпуска дополнительных карт, если нет у кого-то из членов семьи, порадовала возможность включения детской карты, чтоб научить ребенка финансовой грамотности. Кешбек до 10% и приятный % на остаток, до 7%. Удобно, что для каждого члена семьи можно создать определенный лимит, а так же добавлять и убирать их количество. В приложении все оказалось интуитивно понятно, счет открыла и выставила необходимые настройки за пол часа. Пользуемся всей семьей уже больше месяца, кешбеки приходят, что не может не радовать. Нам показался этот счет очень удобным, будем пользоваться и дальше.

Работодатель при оформлении на работу сказал о необходимости оформления зарплатной карты в Альфа-банке. Пришла в отделение и встала в очередь, моя подошла достаточно быстро. Сотрудница рассказала о бонусах пользования данной карты, о ее бесплатном обслуживании и смс оповещении, кешбеках от 10 до 30% при покупках у партнеров банка. Приятно было узнать, что есть возможность получения кредитной карты год без %, а так же кредита наличными, которые придут на эту карту. Ну и оплата ЖКХ, штрафов и так далее дистанционно, что очень удобно. Так же показала, как можно рассчитать кешбек прямо на сайте. Помогла с оформлением докуметов. Через 2-3 дня уже забрала ее в том же отделении. Пользуюсь уже месяц, приятным бонусом стал недавно упавший кешбек в 700 рублей за покупки.

Недавно открыла для себя интересное предложение от Альфа-банка. Путешествия, часто езжу по всей России. Была в отделении банка, чтоб оформить Альфа-тревел. Девушка рассказала, как копить и тратить мили, показала на сайте вкладку, где можно заказать необходимый билет, рассчитать маршрут, даже забронировать отель и получить за это мили или кешбек, если расплачиваться обычной картой Альфа-банка. Кешбек варьируется от 3% за билеты на самолет до 10%, если бронировать отель. Нравится, что мили никуда не уходят, не сгораюст до тех пор, пока не решу их потратить. А кешбек можно получить через месяц, что очень удобно. Сотрудница так же рассказала о персональном помощнике, который поможет со всем, от заказала столика в кафе до поиска гида. Недавно пришел первый кешбек в 5000 рублей от нашей первой поездки с семьей супругу на карту, а я буду копить мили, чтоб сэкономить на следующей поездке. В общем предложение для нас интересное, сотруднице банка отдельное спасибо за профессионализм.

Являюсь клиентом альфа банка более 7 лет. За время пользования картами банка особых проблем никогда не было. Но в последний год банк совсем не стал дорожить своими постоянными клиентами. У меня есть постоянная сим-карта мобильного оператора, которой пользуюсь более 10 лет. Также данная сим-карта указывалась при оформлении впервые услуг альфа банка. Недавно я сменил сотовый телефон и переставил сим-карту в новый. После этого скачал и установил приложение альфа банка на телефон андроид (благо там еще такое приложение существует), но войти мне в него не удалось по понятной причине, банк обновляет базы данных своих клиентов и попросту не дает войти в приложение, пишет что я вроде как поменял сим-карту и им надо подтвердить мои данные, ну вдруг я являюсь мошенником, но как написано ранее сим-карту я никакую не менял уже очень давно. Также было указано, что необходимо позвонить по номеру горячей линии альфа банка либо обратиться в офис с паспортными данными. Я проживаю постоянно в Магаданской области и здесь попросту нет представительства альфа банка, и по понятной причине я не могу обратиться в офис банка лично, да и не хочется никуда ехать вообще то, по непонятным мне надуманным причинам банка. Позвонив на номер горячей линии и продиктовав секретное слово, которое я также никогда не менял и оно прописано при заключение договора обслуживания в банке, мне говорят что данное секретное слово неверное и у меня осталось две попытки, подумав что может оператор не правильно написала секретное слово я продиктовал по буквам последнее повторно, однако по мнению оператора оно также оказалось не верным, но такого попросту не может быть. Также, оператор на горячей линии указал, что данная ситуация с невозможностью входа в приложение могла возникнуть не только из-за замены сим-карты, но в случае замены мобильного телефона со старого на новый и установки туда действующей сим-карты, очень интересная информация от оператора, которая не была написана при входе в мобильное приложение. Теперь вопрос к альфа банку, банк уже отслеживает какой моделью телефона я стал пользоваться, и значит дело уже не в смене сим-карте, опять подтверждаются догадки, что банк попросту хочет чтобы клиент пришел в отделение банка лично с паспортом, чтобы снять копию с последнего для использования в своих целях, в том числе для обновления базы данных. Аналогичная ситуация со входом в приложение альфа банка оказалась и у моей супруги, являющейся постоянным клиентов банка, и ей также говорят на горячей линии, что кодовое слово у нее не верно. Тем самым банк ограничивает наш доступ в мобильное приложение своего банка, отправляет для обновления данных, нужных только им, в отделение банка в другую область, а кто мне будет тогда по их мнению оплачивать проезд до места нахождения отделения альфа банка в другой области. Теперь непонятно как мы должны по мнению банка пользоваться нормально их услугами если доступ в приложение по их вине ограничен? Кроме того, отдельно хотелось бы указать, что с момента исчезновения приложения альфа банка из App Store, невозможно скачать данное приложение на iPhone, на официальном сайте альфа банка нигде не указано, что у них есть какие-либо иные приложения вместо исчезнувшего приложения? Вместе с тем, у других банков, которые также с толкнулись с этой проблемой уже появились аналогичные приложения для удобства клиентов.

С рождением второго ребенка стали задумываться с мужем об ипотеке, и так как муж уже является клиентом Альфа-банка, решили, что и ипотеку будем оформлять здесь же. Изучили условия на сайте, они нам показались довольно привлекательными, и мы обратились в офис. Там сотрудник помог быстро и без проблем оформить квартиру в ипотеку, нам понадобились только мой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Сотрудник банка показал себя настоящим специалистом, ответил нам на все интересующие вопросы. Мы с супругом остались довольны качеством обслуживания в этом офисе.

Определился с банком для получения автокредита довольно быстро, альфа-банку я полностью доверяю, тем более что он входит в топ самых надежных банков, и я уже являюсь его клиентом. Посмотрел условия на сайте, все устроило, оформить решил уже непосредственно в самом банке, потому что там мне и условия более подробно расскажут, и «в живую» мне удобнее оформлять. Кредит получилось оформить быстро и легко, нужен был только паспорт и снилс для оформления. В отделении меня на протяжении всего оформления кредита сопровождал высококвалифицированный и ответственный специалист, профессиональных успехов ему.

С Альфой я с 2011 года. Пользовался нестабильно и с перерывами. В связи с некоторыми событиями думал сделать его основным банком. Однако его поведение и клиентоориентированность намекнули, что стоит уйти.  26.07 я купил билет на самолет, своей маме. Платеж не прошел (потому что СБ проверяла его) и завис. Несколько дней я долбил и чат, и телефоны поддержки. Эти забавные люди говорили мне что платеж ушел и отменить его должен получатель, т.е. Аэрофлот. Но процессинг Аэрофлота сказал, что деньги они не приняли - истек срок платежа. При этом версии менялись - проверяет СБ/деньги у получателя/пишите запрос на чарджбэк/в течение 30 дней вернутся/вернутся через 14 дней. Средства вышли из холда только 02.08, тогда я и купил билеты уже на другую дату и за другую сумму, которые были пусть и дороже, но наиболее дешевые. Тогда же я запросил компенсацию за их "проверки". Альфа ответила отказом, дескать "Операция была отменена, денежные средства не списаны.". Такой ответ меня естественно не удовлетворил. Мало того, что и мне, и моей маме пришлось понервничать, так банк виноватит меня, мол надо было читать договор, у нас есть целый день на проведение платежа. Звучит красиво, но я сразу после того, как не увидел билета, позвонил в Аэрофлот, там сказали, что платежа не видят и лучше мне отменить его.  Сославшись на ч.9 ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ я в чате попросил отменить, на что мне было сказано, что платеж проверяется СБ и как только проверится так сразу и отошлется. И видимо отослался, когда истек срок оплаты авиабилета. После, я направил в банк претензию, на что банк ответил "Денежные средства не были списаны с вашего счета." Совершенно верно, но распоряжаться я ими не мог до 2 августа, т.к. они были в холде. Дальше было 1-ое обращение к финомбудсмену - результат "в связи с некорректной консультацией Заявителя сотрудником Финансовой организации о статусе Операции, Финансовой организацией в рамках лояльности было принято решение о выплате Заявителю неустойки в размере 10 рублей 67 копеек за период с 26.07.2022 по 02.08.2022." и отказ из-за несоблюдения порядка обращения. Последовало 2-ое обращение - ответ: "Удержание Финансовой организацией денежных средств Заявителя, равно как и отказ Финансовой организации в проведении повторной операции по оплате выбранного Заявителем авиабилета способом, отличным от первоначального, а также отсутствие возможности у Заявителя приобрести авиабилет в связи с холдированием Операции, материалами Обращения не подтверждается." Вот так Альфа не проводит платеж, не исполнят Федеральное Законодательство. Дальше закрытие продуктов и суд.

Решил открыть себе кредитную карту, для этого обратился с этим вопросом сразу в офис Альфа-банка, там менеджеры сразу могли бы меня проконсультировать и помочь с оформлением карты. Посетил офис, который находится на улице Большая Ордынка, 21 строение 2, Москва, конкретно в этом офисе обслуживание на достаточно высоком уровне, все понравилось. Менеджер Т. Егор помогал с оформлением заявки на кредитную карту, помог заполнить все необходимые документы, подробно рассказал об условиях и преимуществах карты. Лимит карты был 100 тысяч, оформили быстро, из документов мне понадобился только паспорт. Т. Егору огромная благодарность за помощь!

Являюсь достаточно давним клиентом Альфа-банка, поэтому, когда поднакопились деньги, решил их положить на вклад под процент, чтобы деньги приносили доход. Вопроса о выборе банка не было, сразу выбрал Альфа, потому что ему я доверяю, считаю одним из самых надежных, да и деньги будут застрахованы. Сотрудник помог мне выбрать подходящие для меня условия, подсказал, какая сумма должна получиться в итоге, как доход по вкладу и помог с оформлением вклада. Успехов и продвижения этому сотруднику.

Альфа-банк помог с получением кредита на 600 000 рублей, сначала посмотрел на сайте условия и процентную ставку, но онлайн оформлять не решился, обратился в офис по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, 74, корпус 1. Из документов мне потребовались только паспорт и снилс, карта Альфа-банка уже была на меня оформлена. Менеджер С. София ответила на все мои вопросы по кредиту, все очень понятно разъяснила по условиям и сопровождала на протяжении всего процесса оформления кредита, за что я и хочу выразить ей благодарность! София – профессионал своего дела, удачи и повышения по карьерной лестнице!

Обычно люди просят отключить им смс уведомления, а мне вот наоборт понадобилось его подключить. Приложения банка у меня нет, я альфа картой расплачиваюсь только в магазинах или наличные снимаю. Зашел на сайт и позвонил по телефону контактного центра. На проводе ждал почти 15 минут, потом мне ответил оператор. Я рассказал ему, что хочу подключить услугу. Прежде чем подключить, оператор напомнил мне, что услуга платная. Я об этом догадывался, но все равно хорошо, что сотрудник об этом напомнил. Спасибо за помощь, но в будущем хочется чтобы поддержка отвечатала чуть быстрее.

Активно пользуюсь Альфа-картой, совершаю покупки, перевожу деньги другим людям, оплачиваю связь, коммуналку и прочее. Особенно ценно, что большой процент кешбека идёт в категориях. Как раз планировала крупную покупку в одной из категорий. По ошибке выбрала не ту. Расстроилась ещё и потому, что сама виновата. Обратилась в поддержку ни на что, если честно, не надеясь, а банк пошёл на встречу, поменяли на нужную. Спасибо огромнейшее!

Спасибо за работу оператора поддержки Ангелине. Пользуюсь альфа картой, кэшбэк выходит около 2тыс, что довольно неплохо. В январе я выбрала категорию, но не ту. Оплатить еще ничего не успела, поменять категорию самостоятельно в приложении не получалось. Так как воспользоваться "неправильной" категорией я еще не успела, решила попытать счастья в поддержке. В чат писать даже не стала, т.к. там долго отвечают, 12 января позвонила в коллцентр. Со мной разговаривала милая девушка Ангелина, выслушала мою просьбу и попросила подождать пару минут, мол она попробует что-нибудь сделать. Ангелина вернулась ко мне с хорошейновостью, ей удалось поменять категорию кэшбэка. Большое спасибо банку и сотрудникам, что идут на встречу!

Работа систем связи (БИЛАЙ) устранялись в течении двух лет, пока Дума не приняла ФЗ. Но денежные средства возмещали, только через письменное заявления.

Не очень порядочный банк, подловят и начислят проценты, хоть 3 рубля, которые каждый день растут, причём как погасить процент не могут ответить, положила на счёт 1500, не учитывают процент, похоже на аферу