161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Взял кредит на 2 года оформил страховку, сотрудник банка заверил,что без страховки будет очень высоки процент по ставке и при досрочном погашении можно вернуть вознаграждение по страхованию. Закрыл чере 3 месяца кредит. Обратился в альфастрахование, где сказали, что по данному виду страхования возврат не предусмотрен. Очень не приятно 7500 подарить банку. И так по кредиту 50000 банк совместно страховой поимели с меня 14000. Обидненько как то. Желание обращаться в этот банк отпадает, только счет закрыть. Так же кредит был зачислен на карту, по которой при условии, если в течении 30 дней потратишь 5000 будет начислено 2000 рублей, чего тоже не произошло. 

Крайне не рекомендую пользоваться услугами Альфа-банка. Сплошной обман с целью получения денег с клиентов. Перед открытием накопительного счета неоднократно обращалась по поводу условий начисления дохода с процентов по данному счету. Дословно вопрос в чат по накопительному счету: "Подскажите, я правильно понимаю - накопительный альфа-счет начисляет каждый день процент на сумму, которая находится на счете и выплачивается процент дохода в конце месяца? При этом денежные средства в течение месяца можно снять и доход от процента все равно выплатится в конце месяца?" Ответ от банка: "Благодарю вас за длительное ожидание. Да, вы всё верно поняли." По факту закидываешь 1000000, при обещанных 10% на остаток, при снятии через две недели 1000000, получаешь 0 рублей дохода. Оказывается нужно на протяжении всего месяца держать деньги на счете, и слова сотрудника оказываются враньем. Вот такой вот фокус, про это нигде ничего не сказано, к тому же еще и сотрудники обманывают.

Всю пятницу тянули время, под ночь пообещали, что приедут в субботу. 

Сейчас утро воскресенья, воз и ныне там. 

Обещают, сочувствуют, но вопрос не решают. 

Будем менять банк. 

Альфа-банк — не рекомендую для юрлиц, останетесь без безнала и никто ничем не поможет. 

Итак... 15.12.22 я пришёл в отделение Альфа банка, расположенное по адресу г.Пермь, ул. Комсомольский проспект, 49. Сотрудница Марина предложила мне оформить кредит на 250тр, без справок, прямо здесь и сейчас. Ок. Согласился.

Но к этому кредиту, в ультимативной форме, мне "предложили" страховку... и не 1, а сразу 2... на сумму более 70тр.

И вот тут начинается самое интересное. 

При попытке воспользоваться "периодом охлаждения" и вернуть деньги за неё, я обратился в одноименную страховую компанию. Но там требуется информация из страхового полиса, а у меня нет ни её, ни собственно, самого полиса.

Ок. Обратился в чат мобильного приложения. Увы. Там мне "пытаются" помочь уже 7й день. Архив, запрос, и тп. "Завтраками" кормят очень щедро.

Ок. Обратился в само отделение Альфа банка по тому же адресу.

Но нет и у них этой информации. Была составлена заявка на её получение... до 3х дней ожидания обещали... 3 дня истекло. В очередной раз результата нет.

Сегодня 24 декабря. 9й день со дня получения кредита. Период охлаждения составляет 14 дней. У меня стойкое ощущение того, что банк делает всё возможное для того, чтобы я не смог вернуть деньги за страховку. 

Выводы делайте сами.

Осталось 5 дней до окончания возможности возврата страховки. Буду привлекать юристов и "прославлять" Альфа банк всеми доступными мне способами. Всем добра. 

23 декабря 2023 года обратилась в офис банка:Москва, 9-я Парковая, 23 - для закрытия валютного депозита. Средства поступили на счет в апреле 2023. Сотрудник банка, в дерзкой форме отказался закрывать счет по курсу ЦБ. После долгих пререканий и грубости со стороны сотрудника банка - мне выдали часть средств по курсу ЦБ. Полный остаток выдавать отказались - теперь уже со ссылкой на "отсутсвие технической возможности". Сотрудники колл-центра подтверждали возможность закрытия счета по курсу ЦБ, а сотрудник отделения отказывал в этом. В итоге провела полтора часа в офисе Банка, 40 минут на линии поддержки - никто не помог. Оставила жалобу с просьбой привлечь к ответственности сотрудника (его поведение не соответствует ни то что профессиональной области, но и общепринятым нормам общения, он просто провокатор конфликтов) и закрыть счет по курсу ЦБ на день моего обращения в банк. Жалобу не могли принять минут 10 и только с появлением сотрудницы по имени Елена - жалобу приняли. Елена постаралась разрядить обстановку. Но зачем держать в офисе персонажей, которые провоцируют конфликты с клиентами, которые уже пострадали в результате неправомерных действий банка? 

Летом также пыталась получить наличные, но отдали с "боями". Видимо, придется обращаться в надзорные органы и дать работу адвокату.