161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом многих банков, в том числе и Альфы. Здесь конкретно у меня дополнительная дебетовая карта и маленький вклад. На карту когда-то получал зарплату, а сейчас пользуюсь ею редко. В августе, увидев рекламу по телевизору, решил завести их кредитную карту. Зашел в личный кабинет, выбрал лимит 50 тысяч и отправил заявку. Ждал недолго,но к моему разочарованию мне одобрили только 20 тысяч. Ну что ж, пользовался чем было, тратил и платил исправно. Но вот в декабре мне увеличили лимит до 60 тысяч рублей. Хороший подарок на Новый год

Самый отвратительный банк за те 20 лет которых я ползуюсь банковсками услугами, это единственный банк где после закрытия счёта надо ждать закрытие договора 45 дней ! По вашему я ваш раб ? Я оплатил все задолжностей и мне нужен справку о закритые счёта мне говорят жди 45 дней !

Альфа-Банк 😡😡😡Вот так вы храните конфиденциальную информацию ?? После попытки оформить кредитку на вашем сайте ( которую мне слава Богу ,как я теперь понимаю ,не одобрили ) Мой телефон , а может и вообще все данные?? 🫣😳 попали во все возможные микрокредитные организации и левые банки , которые вот уже неделю обрывают мне телефон 24/7 с жгучим желанием всучить мне " микро займ " и шлют смс со спамом!

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного банка ни как физические лица, ни как юридические! Открывал расчётный счёт для своей организации, приехал некий менеджер Ратмир, выбрали тариф "Высокие обороты", подписали документы, этот самый Ратмир написал даже на заявке название выбранного тарифа.

Вечером пришла смс, что для открытия счёта необходимо пройти по ссылке. Я прошёл, подписал документы, счёт был открыт. Перевёл на счёт деньги из своего другого банка, после чего Альфабанк снял комиссию за поступление денег с другого счёта (!) в размере 3%! Во всех нормальных банках приход денег вообще не облагается комиссией! Общая комиссия за поступление денег на счёт составила почти 100,000 рублей!

В личном кабинете увидел, что тариф установили не "Высокие обороты", а "Специальный выбор". Позвонил в контакт-центр Альфабанка узнать, на каком основании был установлен другой тариф. На следующий день мне перезвонил менеджер Ратмир и сообщил, что в договоре, который пришёл ссылкой по смс, было написано, что банк может менять по своему усмотрению тарифы! И мне решили установить не тот тариф, который мы подписали при встрече, а на свой выбор - получается, чтобы списать побольше комиссию!

Удивительно, у меня как у физлица открыт счёт в Альфабанке уже очень много лет, и раньше это был прозрачный и клиентоориентированный банк! Но за последний год лично для меня он скатился просто на самое дно! Сначала тайком резко взвинтили комиссию за перевод денег на карты других банков (сказали, что уведомляли по push-уведомлениям, которые у меня отключены в телефоне), затем отказались исполнять судебный исполнительный лист (а Сбербанк нормально его исполнил). Теперь "вишенкой на торте" стала комиссия почти в 100,000 руб. за перевод денег из другого банка! Я проверил, такая операция в нормальных банках, например, Райффазене, идёт без комиссий по любым тарифам!

Так что спасибо, Альфабанк, когда-то ты был прекрасным банком, но быть целью таких дешёвых мошенничеств мне больше не хочется.

20.12.2022 взял дебетовый кредит под авто в банке по адресу: Хорошёвское ш., 35, корп. 1. Сотрудник банка сказала, чтобы ставка стала ниже на 1% вам необходимо отправаить полис ОСАГО нам на почту. 20.12.2022 Покупка авто. 22.12.2022 Оформил полис через дебетовую карту альфабанка. По мимо полиса ОСАГО, направил ДКП и основную выписку из ЭПТС на 1 л. (которую отдал диллер с продажей авто, ЭПТС меня как собственника еще не занесли) на электронную почту. В ответ получаю сообщение, что "Уважаемый Клиент! Данный комплект документов не может быть принят банком, так как приложены не все страницы выписки из ЭПТС (для проверки необходимы все страницы). Для повторного рассмотрения просим Вас приложить полный комплект документов и направить единым письмом все страницы ПТС, договор купли-продажи и ОСАГО." Для чего вводить в заблуждение в офисе банка и говорить, что из документов требуется только полис ОСАГО?

Люди! Хочу предупредить вас, если вы берёте кредит в данном банке, читайте ВСЁ, что вам распечатывают. Не верьте ответам на вопросы от сотрудников данного банка. Мне солгали, когда я оформляла кредит, о том, что я не понесу никаких убытков, если погашу кредит досрочно. Это ложь. Мне не вернули страхую выплату и не предупредили, что она не возвращается, если я гашу кредит через 2 недели после его заключения. Я в шоке. Я сейчас сижу перечитываю документы, и вижу, что втюхали ещё какие-то страховки с автопродлением навсегда. Теперь нужно писать заявления от руки, чтобы избавиться от этой каббалы.

Мошенники и лжецы, оформила кредитную карту с льготным периодом 365 дней за покупки в первые 30дней, в результате все средства внесенные в счет задолженности списывают в первую очередь за покупки совершенные в первые 30дней,хотя я планировала погасить покупки совершённые с 31го дня, т.е. получается что надо оплатить сперва покупки совершенные впервые 30 дней, а затем остальные, так что 365дней льготного периода это развод чистой воды😡😡😡

Если меня спросят: "Рекомендовали бы вы Альфа банк своим друзьям или родным? " - то я однозначно скажу да! В этом банке у меня: и кредит, и карточка, и небольшой вклад. Кстати, вклад я и не собиралась заводить. Но когда я была в банке, сотрудница увидела остаток на карте - деньги которые я усердно копила на квартиру. Работница Альфа банка предложила переложить деньги на счет с процентами на остаток. И вот, я вроде и пополняю этот счет на 1000-3000 рублей в месяц с процентами банка сумма значительно увеличилась и продолжает увеличиваться

Спасибо телефонному оператору Альфа банка Марие за помощь в решении вопроса восстановлении утраченной зарплатной карты. Также благодарю курьера Альфа банка за быструю доставку и активацию моей карты. Карта была утрачена 12 декабря, получила новую уже 16 декабря. Привезли карточку прямо ко мне домой. Еще парень курьер, несмотря на спешку, сумел доступным языком объяснить непонятные для меня моменты. Я спрашивала про кэшбэк и где можно посмотреть полный список магазинов отправляющих за покупку повышенные баллы. Спасибо за быстрое решение моего вопроса

Имею дебетовую карту. Давно уже обслуживаюсь в Альфа банке в Сипайлово в г. Уфе. Очень нравится мне здесь, всегда хорошее обслуживание, не грубят и не хамят. Однажды пришла с платежкой в один банк, так там не знали как провести этот платеж, отправляли то к консультанту, то к кассиру и в итоге просто сказали, что реквизиты неправильные. Платеж был в адрес ФССП, не знаю что там можно не понимать... Зашла в Альфа, сразу провели платеж без никаких вопросов. Молодцы, парни и девушки!

Взяли с супругой ипотеку у вас в банке. Это было 3 года назад. Бывало, что пару раз допускали просрочки на 2-4 дня, но мы все исправили и дальше платим ипотеку. Вот буквально на прошлой неделе, 18 декабря обращался в ваше ипотечное отделение за справкой об уплате процентов. Девушка все оформила быстро, я даже успел попасть в этот же день в налоговую. Также несмотря на мои небольшие просрочки, мне предоставили без процентную кредитную карту. Однозначно, рекомендую этот банк!

Когда выбирал себе банк для длительного сотрудничества, то прежде всего обращал внимание на лояльность банка, умение сотрудников подстроиться под любую ситуацию и защищать не только свои интересы, но и интересы клиента. Почитав отзывы об Альфе я понял, что он подходит под этот критерий. В банке действительно очень лояльная политика так что тут сотрудники могут даже пойти вам навстречу. Приятно, ведь такой сервис сейчас мало где можно встретить.

В сентябре этого года вышла замуж и поменяла фамилию, а вскоре после этого было еще и мое день рождения после которого нужно было менять паспорт, поэтому у меня были причины наведаться в отделение Альфы для смены данных)) Так как я не люблю очереди уже давно стала пользоваться электронной записью в отделение,иногда очень выручает) Придя к нужному времени меня начали обслуживать, выдали заявление и попросили несколько подписей. Так как у меня в Альфе и кредитка и дебетовка время их переоформления могло затянуться, спасибо что сотрудница предупредила об этом на месте. Спустя недели полторы я смогла забрать сразу 2 карты уже с другими данными, огромное спасибо))

Хочу рассказать Вам о подводных камнях! Уговорили меня значит на кредитную карту, через большой промежуток времени я решила ее опробовать, все бы ничего,если бы без какого -либо информирования мне подключили услугу и ещё списали деньги в размере 324 аргументировав , что это комиссия за организацию страхования. Страхового случая не было по факту, я не подключала данную услугу!!! Будьте острожны! Закрываю карту и больше не желаю пользоваться картами данного банка!

Добрый день, не для ни секрет, что как только налоговая открывает юр лицо, моментально начинают звонить банки предлагать свои услуги по открытию счета и эквайринга. Мы открыли очередное юр лицо, позвонила менеджер Альфа Банка мы договорились что созвонимся через неделю и обсудим. И так приехала менеджер Виктория К-а, Подписали документы на открытие р\с, и попросили уточнить по тарифам на эквайринг по итогу мы сообщили, что если нас не устроит тариф, мы его поменяем. Далее началось самое интересное. Как только счет был открыт дозвониться до менеджера не получалось, звонили на горячую линию Альфа Банка и просили соединить по добавочному такая же ситуация не отвечает, просили соединить с руководителем менеджера он тоже не отвечает, после того как несколько раз оставил заявку на то чтобы связались со мной наконец менеджер перезвонила мы с ней пообщались она сказала что позвонит подрядчик и согласует время для установки. Звонит видимо подрядчик, так как я спрашиваю вы с Альфа Банка, он повторяет что от Альфа Банка, и так повторял несколько раз, предполагаю что был подрядчик, узнает какие терминалы мне нужны, не смотря на то что я сообщал менеджеру, что у нас 5 точек куда надо поставить терминалы, сотрудник говорит что хочет привезти все на один адрес юр лица, в итоге сменили на корректные адреса, спрашиваю когда приедут установят говорит ждите звонка инженера, спрашиваю когда ждать звонка инженера повторяет одно и тоже как робот. Проходит несколько часов и со мной связывается инженер и говорит что когда мне удобно его принять, я говорю что удобно сегодня, на что он говорит что не может(зачем спрашивать про удобное время) говорю тогда давайте завтра и сообщил промежуток времени в 6 часов, сказал что перезвонит, но так и не перезвонил. Пришлось опять дозваниваться до менеджера и услышав от нее ответ что приедут вы не волнуйтесь. Дождался звонка от подрядчика, сказали что в названный интервал времени приехать не могут, хотя уже нам устанавливали терминал в удобный для нас промежуток. На данный момент опять не могу дозвониться до менеджера, по поводу эквайринга так же никто не связывался. Менеджеры Альфа Банка безответственные, а с подрядчиком непонятно то могут то нет. Дам пару дней на решение вопроса, делайте выводы.

Уже второй раз за год получила большое разочарование от работы моего ранее любимого Альфа-банка и опять проблема возникла после общения с сотрудником отделения на Кутузовском проспекте 30. В конце ноября перед отъездом из России на довольно длительный период времени обратилась в банк с вопросом по поводу начисления повышенного процента (7.5%) по накопительному счету при условии проведения операций по картам банка. Мой вопрос состоял в том, будут ли учтены операции по оплате ЖКХ, телефонии, интернета и налогов. Получила утвердительный ответ, что совершенно точно данные транзакции входят в перечень. При этом сотрудница банка обратила мое внимание, что в программу начисления миль данные транзакции не входят. Вчера зайдя в приложение я обнаружила, что при расходе по карте за декабрь в размере 16 000 рублей, учтены только 3 649 рублей, а все остальные платежи не учитываются. Возникает вопрос: это сознательное введение в заблуждение сотрудником, чтобы не начислять повышенный процент клиенту или просто некомпетентность и незнание? Как мне решать данный вопрос? Остаться без дополнительных 3.5%? Если бы я при визите в банк получила информацию, что предстоящие платежи не входят в перечень учитываемых, я бы перевела деньги в другой банк с полностью устраивающими меня условиями. Просьба срочно разобраться в данном вопросе и решить его как можно скорее, т.к. декабрь уже подходит к концу, а пользоваться картой банка за пределами РФ я не имею возможности.

Получили блокировку по 115-фз, документы предоставили , очень долго их рассматривают это ладно опустим, счет я закрывать не планировал поэтому принимал на него платежи.

Недавно пришел платеж котрый был ошибочный, сделали возврат отдали пп в банк , попроили проверьте его сразу на что сказали мне , мы тут ничего не проверяем ждите, пождал, звоню на горячую линию, я не просил сделать быстрее я просто попросил проверить платежку, сказали с банка свяжутся не могут дозвонится до отделения, 2-3-4-5 часов никто не связывается, звоню опять спустя день добился что есть ошибка, исправли отдали в банк говорю сейчас все хорошо говорят да, утром опять звоню говорят денег не хватило-пополнили, отдали новую платежку , девушка говорит сейсчас прям загружу идите у нас много дел, звоню через 2 часа , говорят ничего нет в системе и в банк снова невозможно дозвонится цирк, как так можно поступать, ужасно очень банк огорчает, всегда был доволен но сейчас ужас, обидно, не хочется закрывать счет после снятия блока, но с таким отношение

Добрый день! Пришло оповещение от Альфа Банка об акции. В условия акции входило покупка акций на сумму от 1000 рублей, за это Альфа банк дарит до 10000 рублей в акциях через 45 дней после открытия брокерского счета. В результате подарили 290 рублей в виде отвратительных акций. Вот такие вот сказочники! Не в коем случае не открывайте брокерский счёт в Альфа Банке!

Совершила покупку у партнёра (летуаль) 10.06.2022 года, точно помню что переходила по ссылке через приложение альфа банка, а когда в ноябре месяце закончилась акция у партнёра и мне не поступил кэшбэк банк ответил что я не перешла по ссылке, хотя в ноябре также делала покупку в летуаль через альфа банк и кэшбэк пришёл или они думают что у меня с памятью плохо и за несколько месяцев я забуду как совершала покупку в июне. Я конечно понимаю сумма небольшая, но нечестность в отношении к клиенту подрывает имидж банка.

Здравствуйте. Обратилась в чат банка с просьбой предоставить каникулы по мобилизации. Специалисты в чате не внимательны, давали информацию по платной услуге по каникулам. Довела информацию не с первого раза. На вопрос какие условия для данной услуги, ответили, что требуется документ подтверждающий родство с мобилизованным. Документы предоставила, заявку оформили. Позвонили с номера сказали, что "услуга одорена, зайдите в чат банка". В чате сказали "Отказано " , условие "должны быть на иждивении у мобилизованного!!!И что звонили мошенники.