177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Год назад взяла потребительский кредит в "Альфа-банке" на сумму 70000 под 18.99%. Исходя из того, что я должна выплачивать по 3000 в течение 5 лет, процент оказался более 250%. Но мне срочно нужны были деньги на стоматологию и выбирать не пришлось, я знала, на что шла. В течение года плачу по 3000, вопросов нет. На днях я положила на этот счёт 13000 руб, чтоб оплатить билеты. Ночью у меня со счета сняли 4000. Никаких изменений в графике платежей я не нашла, как и дополнительных графиков. Вчера на электронную почту пришёл чек от АльфаСтрахования, якобы по какому-то договору страхования. Звонила на горячую линию,чтоб выяснить - такое ощущение, что операторы поиграли мною в пинг-понг, перекидывая друг другу, решения я не нашла. Может быть кто-то подскажет, как разобраться и вернуть свои 4000 р.? Понимаю, сумма невелика, но тут дело принципа

В очередной раз всем здравсвуйте. Хочу поделится полезным опытом решения проблемы по "случайно" увеличенной сумме денег на счету моей кредитной карты 365 без процентов. Буквально вчера утром 21.07.2023 захожу в мобильное приложение Альфа для очередного мониторинга текущих данных по моей кредитке-365, там я обнаружила что вместо суммы 2700р стало 92700р. Изменения на 90000р, разумный вопрос откуда эти деньги там появились, можно ли их тратить, если да, то изменится ли льготный период без процентов 365? С этими вопросами по текущей проблеме обратилась в чат. На связь вышел оператор Анастасия. Известила об необходимости подождать для уточнния деталей по указанным вопросам. Далее получены следующие ответы: Вам просто увеличили лимит вашей карты; тратить эти деньги можно, но тогда льготный период станет не 365, а 100 дней (условия банка по кредитке-365 остались прежними - в чате напоминают мне об этом с учетом срока погашения основного долго на 365 дней без процентов). Таким образом проблема была решена и помог мне в этом оператор Анастасия, Спасибо! Всем кто читает мой отзыв имейте ввиду, что, если вам Альфа-банк увеличил лимит доступных денежных средств по кредитке - не тратьте их, иначе наступит срок без процентов 100 дней, а предположительно могут и сразу проценты выставить по ставке до 60%!!! Увидели увеличенную сумму денег на счету кредитной карты, посмотрели приняв во внимание и живите спокойно дальше, выплачивая ежемесячно основной долг по кредиту!

19 июля в 07.51, я написала в онлайн-чат сообщение об отключении услуги Страхование владельца кредитной/потребительской карты. Данный вопрос решила быстро специалист онлайн-чата Евгения. Услуга Страхование владельца кредитной/потребительской карты была отключена в течении 30 минут в 08.24 ч, а также был произведен возврат денежных средств в размере 760.25 рублей. Спасибо за оперативную работу!    

Здравствуйте! Банк хочет быть лучшим банком, но обслуживание хромает. Поучитесь у Тинькофф.

Хотел получить кэшбэк по акции оплата полиса ОСАГО Альфа -страхование. Оплата была через мобильное приложение Альфа-страхование, кэшбэк не начислили. Обратился в поддержку, еле связался с оператором, так как в приложении навязывается бот, который никак не может решить проблему. Оператор обещала решить проблему, и сообщила, что кэшбэк будет начислен после проверки. Проверка была долгой, 5 или 7 дней. В результате отказали, так как надо было оплатить через мобильное приложение банка. Вы издеваетесь?! Что Альфа-страхование, что Альфа-Банк - это мобильные приложения. И это все внутренние продукты Альфа-Банка, так, неужели, есть большая разница в каком мобильном приложении я оплатил, все равно транзакции идут через один и тот же банк и подтверждение операции идёт через мобильное приложение Альфа-Банка? Получается банк не поддерживает свою экосистему. Выйти на связь с оператором невозможно, оспорить решение тоже нельзя. Ужас одним словом!!!!