161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Осенью 2022 года решил приобрести автомобиль так как денег не хватало, обратился за потребительским кредитом в Альфа банк, так как был их зарплатным клиентом и для его получения не требовалось большое количество справок. Приехав в одно из отделений в г. Калининграде, девушка специалист по кредитованию посоветовала брать его со страховкой, требовалась не маленькая сумма 2 100 000 руб. на 5 лет, решил воспользоваться этой услугой. Но перед этим несколько раз уточнил точно в случае досрочного погашения я смогу вернуть не востребованную часть страховой премии. Девушка сказала конечно в любой момент вы сможете ее вернуть обратившись с заявлением в Альфа страхование. Так как ни раз уже пользовался услугами этого банка и был в целом доволен, не усомнился в том, что меня обманываю и как показало время зря. Со мной был заключен договор ************ от 05.08.2022. и перечислено в тот же день 2 484 500 руб. из которых 347 217 руб. ушли насчет Альфа Страхования в виде страховой премии. Через 3 месяца 19.11.2022 я досрочно закрыл кредит и обратился в отделение, где девушка мне разъяснила порядок возврата страховой премии. Ничего супер сложного по звонку на горячую линию Альфа страхования нужно было получить ссылку на анкету, заполнить ее, распечать, приложить к ней справку с банка о закрытие кредита и отправить по их адресу в г. Москва. Вот тут началось самое то самое "Волшебство от Альфа банка" при подготовке документов я обратил внимание, что со мной заключены два Полиса-Оферты один на "Страхование жизни здоровья" №********* , Со страховой премией 9128,47 руб. и второй полис "Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы" №*******, Со страховой премией 338 089,65 руб. Позвонив в Альфа Страхование мне объяснили, что только по первому полису на 9128,47 руб. возможен возврат страховой премии, а по второму нет, и судя потому что консультанты несколько раз меня скидывали на автоинформатор вместо ответа по второму полису я далеко не первый и последний кто так попал.

В итоге я потерял 338 089 руб. за 3 месяца пользования кредитом это если не учитывать ежемесячные проценты по самому кредиту.

Я обратился Альфа банк, попросил помочь разобраться в ситуации было создано обращение A2211214051, через 1 день пришел ответ, вкратце: "мы проверили вы сами во всем виноваты нужно было читать условия и девушка тоже такое сказать не могла!"

P.S. На этом мое общение с Альфа банком закончилось, закрываю вклады и перевожу зарплатный проект в другой банк. Туда больше ни ногой.  

Длительное время пользуюсь услугами банка Тинькофф. И когда решила заняться бизнесом, обратилась к ним. Они меня зарегистрировали и открыли расчетный счет. И тут началось! Все существующие в России банки накинулись на меня, как акулы. Я стойко оборонялась. Но когда менеджер Альфы озвучил, что счет обслуживается бесплатно, я решила, а почему бы и нет. Так сказать, про запас. Еще он пообещал бонусы в размере 2 тысяч рублей, если я в течение ближайшего времени совершу с него покупку. И чтобы это были живые деньги, я заполнила заявление, в котором указала реквизиты перевода. Было это в начале лета. Никаких денег я конечно не увидела. Это оказался банальный развод! Мобильное приложение абсолютно непонятное! Чтобы пополнить счет с другого банка, надо сперва переводить на личную карту. Техподдержка работает отвратительно. Надо свой вопрос повторять несколько раз, потому что один оператор отвечает на часть вопроса, а другой оператор не удосуживается ознакомиться с предысторией. Короче говоря, устала я от такого обслуживания! Придется еще ехать в офис, чтобы закрыть какой-то счет, который они мне когда-то зачем-то открыли. 

Сейчас изучаю другие банки для ипотеки и решила написать отзыв об ипотеке в Альфе - это было очень удобно, оперативно и позитивно. Жаль, сейчас у них не самые выгодные условия. Брала ипотеку в конце 2018 года, в начале 22го досрочно ее погасила. Не было проблем ни на одном этапе. Начну с того, что при одобрении ипотеки и согласовании дат общалась с разными менеджерами - всегда по-человечески, шли навстречу, были на связи. Сроки были очень сжаты из-за отъездов и покупателя, и продавца. Наш ипотечный менеджер Светлана из питерского офиса на Гражданке вошла в наше положение и назначила сделку на сб. Страховку я тоже оформляла в Альфа-страховании: тариф был неплохой и тоже все вопросы решались оперативно. Далее с продлением страховки тоже никогда не было никакой бюрократии. Очень удобный ипотечный раздел в приложении: есть калькулятор досрочного погашения, все даты, суммы, расчеты. Заявление на досрочное погашение и сумму можно подать в любой день, она спишется в дату платежа в счет основной части (то есть не нужно рассчитывать ничего по дням, когда вносить деньги). Точно также в самом конце просто внесла все деньги на счет и в приложении подала заявку. Затем менеджеры сами отправили инфу в росреестр и через пару недель обременение было снято. В общем, Альфа - ван лав