161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Позвонила на горячую линию банка с вопросом: "Как начисляются проценты для новых клиентов, если вклад открыт с 1(или другого) числа месяца?". Не обнулится ли доход за счет того, что был день с в календарном месяце с нулем на счету?. Специалист объяснила, что проценты будут начислены пропорционально. Именно так я и поняла разъяснение на сайте банка. Однако, при моем визите в филиал, сотрудник заявил, что если на 1 е число 0 руб, то вклад пролежит в банке месяц без начисления процентов. И что на его стороне - реальный опыт и возмущения реальных клиентов.

Кому и чему верить? Нельзя ли публично уточнить этот момент? Если даже сотрудники банка его понимают по-разному.

Очень долго приходится ждать ответы в чате.

Часто они шаблонные, без конкретики.

И на, к примеру, 4 вопроса максимум один ответ (на остальные три-тишина...).

В офисах бооольшие очереди.

Некомпетентных сотрудников больше, чем грамотных.

Закрыли очень удобный офис,теперь до ближайшего добираться долго и далеко!

Добрый день!

У меня к Банку претензий по РКО нет, меня все устраивает.

Работа взаимодействия отдела эквайринга с клинетом абсолютно нулевая, как и компетенция сотрудников. Дозвониться до горячей линии не составляет труда , но поскольку компетенция практически равна нулю, тебя начинают бросать с сотрудника на сотрудника, итак это было 5 раз . Вы если разработали интеграцию по СБП , донесите ее до своих тех.специалистов, они же даже не знают различия между торговым эквайрингом и интернет-эквайрингом! По торговому эквайрингу не предоставляют вход в api. Они не знают, что при интеграции по СБП в любом случае формируется динамический код, т.к. суммы разные, статики в априоре быть не может.

Я долго билась с этой интеграцией, на линии понятия не имеют, те кто звонят тоже не понимают о чем речь идет. Я уже отказалась от этой затеи, но позвонил сначало Юсиф, затем Тимур, оба относительно в теме, обещали , что добьют до конца этот вопрос и что можно звонить на рабочий телефон , в итоге телефон не отвечает, до сотрудников не дозвониться.

Мою заявку самоликвидировали, но договор все-таки составили. Поскольку ни с кем связи обратной у меня не было, спецы не установили в настройках адрес для сервиса сallback— уведомлений, в связи с этим есть сбой в работе. По почте ers@alfabank.ru никто не отвечает весь день, в чате уточняла, адрес рабочий.

Сегодня еще раз позвонила на горячую линию , так никто и не перезвонил. Но хуже всего, что я 25 октября в Банк направляла достаточно корректную жалобу по работе отдела, спасибо что позвонили. 

Мне очень обидно, да и отношение в данной ситуации оставляет желать лучшего. 

Для всех совет, любой эквайринг берите Сбера, там проблемы быстро решаются.

Открыли расчетный счет в Альфа банке.Мало того что зарплатный проект открывали 5 дней!Так еще уже в течении месяца не могу получить зарплатную карту!!!Пришла в банк за картой ,так как прищла смс что карта готова,но ее на самом деле нет(((Теперь мне морочат голову с обращениями ,а карты так и нет(((Будем закрывать счет в этом банке!!!

Добрый день!
Обратилась 29.10.2022 в отделение банка, расположенное по адресу: г. Реутов, Носовихинское шоссе, д. 7. На официальном сайте Альфа-банка указана информация о том, что отдел обслуживания юридических лиц работает в субботу с 10 до 18. Однако, по приезду оказалось, что отдел обслуживания юрлиц работает исключительно по будням и сотрудники крайне удивлены тому, что я пришла за услугой в субботу. Зачем Альфа банк размещает недоставерную информацию о работе своих отделений, заставляя тем самым клиентов зря проделать немаленький путь для того, чтобы попасть в отделение, которое работает с юрлицами именно в субботу! Вопрос, решение которого занимает одну минуту, сегодня занял у меня минимум 3 часа, а в итоге так не решился! Спасибо, Альфа-банк, за такой отвратительный сервис!