251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В ноябре 2023 года в приложении Альфа-Банка появилось акционное предложение, что при покупке любой картой Альфа-Банка в сервисе Яндекс.Еда кеш бек составит 50%. Я выполнила условия акции, сделала покупку на 1000 рублей, но 10 декабря, к сожалению, данный кеш бек (500 рублей) так и не был зачислен.

12.12.2023 я написала в чат банка (приложение Альфа на андройд) о проблеме, на что оператором Антоном было составлено обращение № 23121210468. Данное обращение было моментально рассмотрено и мне вернули недостающий кешбек. Спасибо оператору Антону за помощь и оперативность в решении проблемы.

Спасибо Антону и Альфа Банку за моментальное решение выявленных проблем, за лояльность к своим клиентам, так держать!

Скриншоты:

•  Общение с оператором Антон https://disk.yandex.ru/d/MJNxXDwmHZP2cQ
• Зачисление денежных средств https://disk.yandex.ru/d/KGkcccn2gxtPcw

Я хотела бы поделиться своим положительным опытом оформления и доставки карты в Альфа-банке.
Процесс оформления карты очень легок, прост и быстр, подробно объяснены все условия и возможности.
Что касается доставки карты, приятно удивлена скоростью и удобством этого процесса.
Карта была доставлена домой в указанный срок (20 декабря 2023 г. 13.00), что значительно упрощает жизнь. Спасибо за это представителю банка Г-ву Владимиру. Владимир подробно рассказал о всех условиях, о правилах пользования, ответил на все мои вопросы. Также рассказал о всех выгодах и предложениях. Приятно, что в банке работают такие доброжелательные, отзывчивые, заинтересованные люди.
Я благодарна Альфа-банку за отличный сервис и поддержку в процессе оформления и доставки карты.

Долго не решалась открыть карту этого банка, пока не лучшая подруга не порекомендовала её. Карту заказала с доставкой на дом, позвонил представитель, уточнил когда лучше подъехать, всё объяснил, ничего лишнего не навязывалось, всё чётко и по делу. Поддержка работает на ура, все вопросы не остались без ответа, даже если не в приложении пользователь, то ответ всё равно пришёл очень быстро. Отдельно хочется сказать про кэш, категории всегда актуальные, отдельно барабан можно крутить с дополнительной категорией, категории могут суммироваться, бывают акции с кэшом до 100%, который приходит ежемесячно живыми деньгами, а не просто бонусами. Простой и удобный интерфейс, много банкоматов партнёров. В общем плюсов намного больше, чем у других разрекламированных банков. 

Добрый день, обратилась в банк за помощью, чтобы не попасть на мошенников 25.12.2023 в 19.28. Специалист Надежда ответила очень быстро, рассказала подробно о том, что есть защита по карте, которую можно подключить, по разным рискам защиты. Было очень приятно, что так быстро отреагировали на обращения. Хочеться, чтобы было больше таких вежливых сотрудников. 

Открыла карту мир для детских выплат. Очень понравилось мобильное приложение. Классный кешбек на карте, можно выбирать позиции кешбека. Открыть вклад, копилку все можно в мобильном приложении. Отличный бонус бесплатный платёжный стикер к карте дали сразу вместе с картой. Я довольна, скорее всего полностью перейду не эту карту.

19 ноября, войдя в приложение Альфа-Банка, обнаружила списание за страховку по кредитной карте, сумма приличная, я не рассчитывала на такие расходы… открыла чат с банком, выбрала нужный раздел, потом ответила на пару вопросов - и через 2 минуты страховка была аннулирована и деньги вернулись на карту!

Я даже не успела испугаться, что потеряю эти деньги, как проблема исчезла сама собой!

Сервис на высшем уровне! Не нужно никуда ходить, даже звонить! Не надо ничего рассказывать, объяснять и отстаивать свои права, доказывать что-то! 

Фантастика!

Спасибо Альфа-Банку за такой крутой сервис!

15.12.2023 в офисе Альфа-банка получил кредитную карту. Сам процесс оформления и выдачи карты занял совсем немного времени, менеджер Дарья доступно и быстро дала ответы на интересующие меня вопросы (в частности, по беспроцентному периоду). 

В этот же день, детально проанализировав нюансы договора, так как сумма на кредитной карте относительно небольшая, я принял решение об отключении страхового продукта, и обратился с этим вопросом в чат мобильного приложения Альфа-банка. Альфа-Помощник мгновенно направил меня по ссылке в нужный раздел, где всё проверили, отключили данный продукт и прислали мне уведомление об этом. Весь процесс занял не более 30 минут. Спасибо сотрудникам Альфа-банка и Альфа-Помощнику) за оперативное решение вопроса!