251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В связи с переездом возникла необходимость дополнительных средств и решил завести кредитную карту Альфы 365 дней без процентов. Зарарнее изчучил все подводные камни, условия. Уточнил у сотрудника банка также об условиях, на которые стоит обратить внимание, спросил про дополнительные скрытые комиссии, меня заверили что их нет. Спустя месяц использования увидел списание с формулировкой "Коммиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Самостоятельно естественно я не подключал, и вообщее понятие не имел, что за страхование. Судя по отзывам на данном ресурсе, я не один такой, за чью жизнь "переживает" банк и подключает автоматически страховку. Собственно, в чате так и пояснили, что это страхование жизни владельца карты, спорить не стали, по первому требованию отключили и вернули средства. Не хорошо конечно подключать скрытые услуги без ведома, но если столкнулись с таким, пишите в чат оператору. 

Оформлял несколько вопросов в отделении: получал кредитную карту + устанавливал приложение на iPhone + оформлял вывод средств с инвестиционного счёта. Всё это быстро и удобно сделал в отделении банка в Химках на проспекте Мельникова. Отделение выглядит просто супер! Совершенно не похоже на привычные отделения банков! Больше похоже на кофейню. Нет никаких окошек и касс! Только одна стойка ресепшен на входе, а всю остальную площадь помещения занимают столики и кресла. При входе вводишь свой номер, выбираешь тему посещения – и занимаешь свободный столик. Менеджеры выходят к посетителям с рабочими ноутбуками – и решают все вопросы прямо на месте. Мне все очень быстро оформили, выдали кредитную карту, подтвердили мои паспортные данные для вывода денег с инвестиционного счёта, установили приложение на iPhone. Очень круто! Рекомендую! Также пользовался чатом в приложении – конечно очень много функций завязано на бота, иногда довольна сложно дописаться до «живого оператора», но можно. В целом все удобно. Рекомендую! 

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность оператору Екатерине, за быстрый ответ на обращение. Она внимательно выслушала и ответила очень быстро буквально в течении нескольких минут. Обращение было 18 декабря 2023 в 22:51. Очень довольна обслуживанием банка. Всегда отвечают быстро и оперативно. 

Списалась комиссия при переводе по сбп. Написал в поддержку, все проблемы решили.

Сумму вернули. Поддержка сработала очень быстро. Деньги вернулись моментально. Поддержка работает отлично. Буду пользоваться банком. Обязательно порекомендую Альфа-Банк своим близким.К этому они получат вознаграждение.

Когда обратился в банк по своим проблемам, представители банка были очень отзывчивы и помогали как могли. В итоге всё было решено в срок, как я и планировал. Поэтому могу посоветовать данный банк. От себя хотел бы ещё добавить, что интерьер внутри офиса мне очень симпотищирует и нанимают первоклассных специалистов. 

17 ноября была совершена доставка дебетовой карты сотрудником по имени Денис. Я редко пишу отзывы, но хочется высказаться. Выражаю огромную благородность за работу и сотруднику доставки и оператору кол- центра! 17 ноября нам нужно было срочн уезжать к врачу, и я позвонила в колл-центр, чтобы выбрать другое время доставки, но, оказалось, что свбодных окошек нет, тогда я попросила указать где-нибудь, чтобы прислали номер курьера, потому что я сама не сделала это при заполнении заявки, подумала "а зачем, да не надо, я же дома буду весь день". В общем, рано утром мне прислали номео, мы созвонились, я описала ситуацию и молодой человек пошел мне навстречу и сказал не беспокоится. В общем, все прошло хорошо, и мне привезли мою карточку, я собиралась потом идти в офис, чтобы мне скачали приложение, а оказывается, курьер мне сам все сделал! все обяснил на пальцах! Я завала много разных глупых вопросов, а он отвечал и объяснял) в общем, спасибо большое за такой качественный сервис!) а приложение вообще бомба!) все ярко, красочно и понятно! Жалею об одном, что так поздно узнала о таком чуде)

Здравствуйте! Когда появляются какие - либо вопросы, я всегда пишу в чат с банком в приложении Альфа банка. Мне необходимо было узнать о переводах из Турции в Россию. Написала я 20 декабря. Сначала мне ответила Анна, она объяснила, что из за санкций есть некоторые проблемы, необходимо сообщить отправителю о том, что только в рублях и на рублёвый счёт возможен перевод. После меня перевели на профильного специалиста Евгения. Евгений уточнил для меня информацию: отправителю необходимо узнать о переводе IBAN или по номеру счета, что переводы они не ограничивают. Мой друг принял информацию и должен был сходить в банк. 

Главное, мне помогли разобраться в моём вопросе. 

23 декабря переводил деньги себе через СБП по номеру телефона с карты другого банка. Деньги поступили на счет кредитной карты Альфа банка. Хотел самостоятельно перевести себе на дебетовый или накопительный счет в Альфа банке, но любой перевод денег с кредитного счета облагается комиссией. Естественно, что комиссию я платить не хотел, т.к. это мои деньги, сверх кредитного лимита, которые попали на этот счет по ошибке. Обратился в чат поддержки, где сотрудник Екатерина ознакомилась с моей проблемой и быстро нашла решение. Она самостоятельно составила обращение в банк и денежные средства были без комиссии переведены мне на нужный счет в течении одного рабочего дня. 

В чате приложения получил подробную консультацию по переводам СБП. Специалист Екатерина была вежлива и рассказала, где в приложении выставить желаемый счет для получения средств через СБП.

Мой вопрос решился за один рабочий день без звонков, походов в офис и написания заявлений. 

Банк очень порадовал кэшбэком, все самое нужное 5%, плюс Яндекс плюс 30% в декабре, купил детям на новый год сотовые телефоны, возрат кэшбэка 30% это 5 тысяч рублей, класс!!! Переводы без комиссии, снимать наличные можно в банках партнерах, надеюсь и дальше банк меня будет только радовать своими вкусными продуктами и кэшбэками!!! 

Заказала карту не так давно.
После заполнения заявки у меня узнали во сколько и где мне удобно будет получить ее.
Девушка представитель приехала уже на следующий день. Приятная и добрая девушка подробно ответила на все мои вопросы, объяснила даже как установить приложение на айфон (с этим есть некоторые сложности так как его нет в AppStore). 

Что немаловажно, новые карты красиво упаковывают, не в кусок картона как часто делают в некоторых других банках, а в красивый бумажный пакет с качественной печатью.
Удобно пользоваться как сайтом так и приложением. Хорошие категории, где каждый найдет как минимум 2 полезные для себя.
Так же сделали с мужем вклад под хороший процент в банке.
Удобное и быстрое обслуживание, чистые условия без миллиона звездочек.
Спасибо всем сотрудникам за их работу!