251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, меня зовут Алексей, мне 15 лет. Я хотел поучаствовать в акции альфа банка "приведи 3-х друзей и получи 10 тысяч" рассчитывая купить себе подарок на новый год. Привёл 3-х друзей, двое друзей совершили покупки с карты и всё было нормально, а когда 3-й друг совершил покупку по QR-коду покупку долгое время не отображало я задал вопрос в чате поддержки "когда придут деньги за 3-х друзей" мне ответил альфа-помощник прислав условия акции, но в ответе альфа-помощника ни слова не было сказано про покупки по QR-коду , я также совершил 5 покупок со своей карты как и требовалось в условиях акции которые были указаны в мобильном приложении, кстати и там про покупку по QR-коду ничего сказано не было. Затем когда сроки акции закончились я задал вопрос "почему не отображается покупка друга" ФИО друга", ответ я получил лишь на 3 раз прождав больше 3-х недель, мне ответили, что покупка по QR-коду не входит в условия акции. Я попытался объяснить ситуацию, но в содействии поддержка банка отказала. Я думаю, что такое поведение Альфа-Банка напоминает мошеннические действия. Если Альфа-Банк не захочет решить мою проблему в течении 2-х дней, то я отправлю жалобы, в администрацию президента и в ЦБ,а также напишу заявление в прокуратуру о мошенничестве. С уважением Алексей. 

Более 5 лет назад получил дебетовую карту Альфабанк Cashback, 10% скидка на автозаправках и 5% в кафе/ресторанах, при условии ежемесячных платежей на сумму 20 000 рублей. Годовое обслуживание 1 200 рублей, но мне это было выгодно, много заправляюсь, и экономия 10% с каждой заправки с лихвой покрывала стоимость годового обслуживания. С июня 2023 перестали начисляться кэшбэки за заправки, обнаружил это в ноябре, 7-го декабря списали 1 200 рублей...Озадаченный звоню в поддержку, объясняю ситуацию - да, подтверждают, тариф изменился, и предложили перевести на другой тариф с бесплатным обслуживанием, где надо самостоятельно выбирать предпочитаемые кэшбэки. Соглашаюсь - переводят на новый тариф, и тут же возвращают 1 200 рублей, хотя полгода, с декабря 2022 по июнь мне возвращали кэшбэки 10% заправки и 5% рестораны. Приятно, респект Альфабанку.

Заказала в первый раз дебетовую карту Альфа банка.Хочу похвалить банк и его сотрудникам по многим пунктам:

1.Очень просто и быстро смогла заполнить анкету на получение+само приложение не сбоило.

2.Быстро пришел ответ и сразу же согласовали встречу.

3.Курьер Юля оказалась милой и приятной девушкой. У неё ещё было несколько выездов.Очень загружена оказалась пятница.Я заказала доставку карты на дом.все время держала меня на связи: когда подъедет , учитывая погодные условия.Приехала ,практически как и согласовали -после 16:00+ещё помогда установить приложение.

4.Не успела зайти в дом как пришло подтверждение от Альфабанка ,что можно активировать карту.(я заказывала до этого ранее карту другого банка ,там активация шла несколько часов ,а здесь все было настолько просто и быстро).

Условия очень выгодные при открытии данной карты:без процентов переводы как раз для моего бюджета,бесплатное обслуживание карты,поступления бесплатные абсолютно(даже сверх той суммы,которая имеет место быть).Есть и другие "плюшки" ,которые в принципе можно и не озвучивать.До этого никогда ранее не пользовалась услугами Альфа банка.Теперь же приятно удивлена.

В последнее время взаимодействую только с Альфа-банком. Хочется отметить быстрый и надежный чат поддержки. Возможность получения кэшбэка рублями на счёт. Ребята быстро помогли решить мой вопрос, обращалась по вопросу комиссии Потому что не понимала что к чему. Все доходчиво объяснили. Я рада что нашла свой банк. Всем советую

Здравствуйте! Я с банком знакома совсем недавно. По совету брата решала оформить карточку. И попала на акцию лояльности, за 3 рекомендации Альфа банк платит 10 тыс рублей. Я решила тоже поучаствовать, ни у одного банка я такого не встречала. Я и мои друзья выполнили условия и действительно я получила выплату. Было очень приятно. 

После случился неприятный инцидент, у меня списали за услугу "бесплатные переводы и платежи". Я была крайне удивлена. Ведь я даже не подключала такой услуги и представитель банка мне об этом не говорил. Написала в чат и сотрудник по имени Радик предложил мне сделать возврат. Меня это тоже поразило, нигде такого не делают, если делают то очень долго, да ещё кучу всяких бумаг надо написать. 

Так же приятно, что за покупку начисляется бонус в виде рублей, которые можно потратить хоть на что. Спасибо банку,что вернули деньги за услугу о, которой я даже не знала. За прекрасные возможности заработать деньги. 

23 декабря позвонила в банк через мобильное приложенее , что очень порадовала не надо искать номер банка долго ждать оператора. Все в приложении очень удобно. Причиной обращения было то что у меня на карте были какие то платные опции, картой очень давно не пользовалась, так как открывала ее при устройстве на работу и она была зарплатной, после увольнения на новой работе не приняли. Сейчас она меня очень выручила и решила снова пользоваться ей , но не могла понять за что происходит списание. Оператор сразу разъяснил мне что и почему и без проблем за считанные минуты сменил мне тариф на бесплатное обслуживание. Имя оператора не запомнила, но очень приятная в общении девушка, знающая свое дело, и главное спасибо ей что не стала настаивать и назойливо предлагать продукты банка, а просто оперативно решила мою проблему и все. Большое спасибо👍

Пользуюсь двумя кредитками от Альфа банка и на обоих была подключена страховка. По своей глупости сразу не отключила(мне она не нужна), обратилась в чат уже тогда, когда деньги были списаны с обеих карт. В чате сказали, что нужно составлять обращение, я все составила, думала, придется долго ждать, но нет.. По одному обращению моментально пришло решение и начислили деньги, по второму то же самое, только спустя сутки. Рекомендую банк за такое оперативное решение проблем.

Здравствуйте, решил написать отзыв насчёт альфа банка. Недавно обращался в чат онлайн банка в (13.12.2023 19:48) с довольно сложным вопросом - по поводу моего участия в бонусе ,который предоставляет банк, (мне не поступло оповещение) сотрудник все исправил, расписал всю информацию со всеми даннами, в целом, все логично. Сотрудник подключился к данному обращению в течение 1 - 2 минуты, а вопрос решен в течение 6 минут Спасибо вам большое ещё раз, Евгений! 

обращался по поводу уточнения сроков награждения бонусов (04.12.2023, 10:50), Специалист поддержки Камилия расписала мне все сроки в течении 1 минуты, спасибо вам! 

сотрудники поддержки альфа банка - скриншоты

в общем и целом доволен сотрудниками, все вежливые и идут всегда на уступки своим клиентам, нн пожалел, что связался с банком, желаю дальнейших развитий и процветаний! ❤️

Не так давно я впервые познакомилась с Альфа банком. Дело было перед обедом... У меня зазвонил телефон (я редко отвечаю на незнакомые, но тут ответила. Приятный женский голос начал мне рекламировать свои услуги по картам. Условия мне показались удовлетворительными, в общем поддалась я и решилась. Заполнив заявление, подумала, что ждать и ждать. Но на другой день представитель банка привёз на дом уже все готовенькое, установить приложение. Самое интересное, что молодой человек родился в тот де день, что и я, 5 декабря. И тоже отмечает юбилей, но только на н -ное количество лет меньше. И возвращаясь к заголовку, первое общение не оказалось, как блин комом....