251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем здравствуйте! 

Я уже писал общий отзыв о банке, сейчас хочу продемонстрировать ситуацию, что произошла со мной и оперативность оператора в чате 

15.12.2013 в 19-12,прямо под конец закрытия биржи я хотел пополнить брокерский счёт в Альфа-инвестициях. Сделал перевод через СБП в Альфа-банк. Проблема возникла в том, что я пользуюсь как дебетовой, так и кредитной картой банка, и деньги пришли на кредитную карту. За пополнение брокерского счета с кредитной карты, а также перевод взымается большая((( что делать? 

Обратился в техподдержку, и оператор Кристина быстро и без комиссии перевела мои средства на дебетовую карту, с которой я успешно пополнил брокерский счёт и успел купить облигации до закрытия биржи (оставалось менее 10 минут). 

Спасибо большое за оперативность, а также отдельное спасибо Кристине за её неравнодушие и заботу! 

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе Альфа-Банк. С 23.10.2023 года по 30.11.2023 проходила акция пригласи трех друзей и получи 10 000 рублей бонусом. Отмечу сразу, что все условия акции я выполнила и в указанный срок до 21.11.2023, потом акцию продлили до 30.11.2023.

Первый раз я написала 15 ноября узнать сроки выплаты, мне сказали, что до 1 декабря формируют списки, 5 декабря придёт уведомление об участии и до 15 декабря придёт вознаграждение. Наступило 6 декабря, ни какого уведомления мне так и не пришло, я написала вновь в чат поддержку, мне чат-бот ответил шаблоном. Подождала до 9 декабря, снова написала в поддержку банка. Чат-бот долго не мог понять, что я хочу от него. Дальше попросила перевести на оператора, он меня перевёл. Специалист Алёна тоже ответила шаблоном, написала, что если мной условия были выполнены с 21.11.2023 по 30.11.2023, то уведомление придёт 15 декабря и отключилась, но я условия выполнила до 21 ноября. Я снова пишу оператору, подключается Рената, очень долго отвечала, наверно около получаса. Ответ я все таки дождалась, Рената сказала, что условия я выполнила, но есть небольшая заминка, меня нет в реестре тех кто получит деньги и предложила заполнить обращение, скинула ссылку. 10 декабря я заполнила обращение и отправила на рассмотрение. Ответили мне 15 декабря, сказали, что уведомление получу 15 декабря и естественно 15 декабря я ничего не получила. Все переписки (скрин) для проверки могу предоставить. Сегодня 18 декабря 2023 года, хочу сказать, что очень разочарована Альфа-Банком, зачем проводить такие акции, если не хотите платить. Полный обман, одни отписки. Карту данного банка больше никому не порекомендую, и сама отказываюсь пользоваться

Обратился в банк с целью получения кредитки 100 дней без %. Получил на следующий день. Однако вместе с картой впихнули и платное оповещение и страхование жизни. В добавок еще решили отправлять мои деньги на благотворительность. Все это происходило с подачи представителя. Нажмите сюда, введите код. Изначально информация об услугах не договаривалась. Служба поддержки не работает от слова совсем. Заблокировать кредитку из приложения без оператора невозможно.

• 18.12.23 обратился в онлайн-чат , меня интересовала акция в их банке,"приведи друга", хотел узнать подробнее об условиях, так как планирую приглашать своих друзей и знакомых в этот банк, Дмитрий быстро мне и подробно рассказал о условиях для получения вознаграждения, выражаю свою благодарность за подробный, точный и быстрый ответ. Далее приложу скриншоты, где показано, что Дмитрий мне помог