251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Пришёл в отделение банка за первой картой, на входе сразу встретила симпатичная девушка, объяснила как взять талон и предложила быструю консультацию. По талону вызвали буквально через 2 минуты, опять же приятна девушка очень быстро и понятно мне все объяснила, рассказала про платные и бесплатные услуги, и о бо всем предупрлелила,(что для сбер банка к примеру, нивиданая честность, там пока не спросишь все делают вид, что и нет никаких услуг платных ) визитом в банк остался доволен. Так же доволен тем, что в приложении банка не только тупой бот, а как у Тинькофф отвечают люди, причем всегда очень быстро, и реально помогают с вопросами 

 https://ibb.co/VgLTY2r

Хочу поделиться одной историей взаимодействия с Альфа Банком. Как знают все клиенты, в мае 2023 году была введена категорийность для начисления кешбека. В мае, в результате недоработок специалистов, по кобрендовой дебетовой карте Билайн не было возможности выбрать категорию "оплата сотовой связи билайн", в связи с чем банк "прокатывал" с кешбеком. Обратился на горячую линию, где специалист удивился ситуацией и составил обращение, по которому банк мне дал пояснение, что в этом месяце не будет кешбека, а на следующий можно будет выбрать сотовую связь в категорию и уже получать кешбек. Меня этот ответ ЕСТЕСТВЕННО не устроил и я написал на банки ру. Прошло несколько дней, и в так называемом "ручном режиме" кешбек был начислен. Из всего этого делаю выводы:

1. Банк достаточно клиентоориентирован, решает вопросы в пользу клиента

2. Правда свою правоту порой приходится отстаивать с помощью портала банки ру, что, слава Богу, работает безотказно,и не только с Альфа банком. 

Надеюсь, что и впредь банк будет ценить своих клиентов и решать вопросы быстро и правильно. Пока моя оценка 5

Здравствуйте. 

Являюсь клиентом альфа-банка и хотелось бы отметить специалистов данного банка. При возникновение различных проблем, специалисты быстро реагируют и пытаюися решить проблему.

24 ноября 2023 года в 14:29 написала в чат альфа- банка, с просьмой выслать необходимый пакет документов на почту. Специалист Евгений быстро оформил заявку и на следующий день пакет документов уже был на моей почте. В основном этот процесс происходит в течении 5 дней. В данной ситуации хочется отметить, что задача была быстро решена.

07.11.2023 в районе девяти часов утра, как и было запланировано в офис компании где я работаю: г. Нижний Новгород, ул Ильинская, д.91 приехали два представители Альфа-банка, (имена не запомнила) . Получили зарплатные карты достаточно быстро, выдали карты прямо в офисе всем сотрудникам ( нас было около 30 человек) , активировали без каких либо проблем, карты без именные, обслуживание было на высоком уровне. сотрудницы на все вопросы дали четкие однозначные ответы, сотрудницы компетентентые, рассказали о всех плюсах карты, о категориях кешбека, а именно о новой категории "супермаркеты", помогли установить приложение "Акей", приложение на айфон нельзя скачать, отметили, что смогут установить только в офисе, но это не оказалось проблемо. Так же рассказали о кредитной карте 365 дней без просрочки. Отказалась, но если будут нужны денежные средства, обязательно открою кредитную карту именно в альфа банке. Выдача карт прошла просто замечательно, в дружеской атмосфере!

Здравствуйте, стал клиентом Альфа-банка в декабре 2023года по акции (0₽ за обслуживание и так будет всегда) оформил кредитную карту к ней оказалась подключена страховка (жизни и здоровья клиента). Обратился в чат-онлайн отключили в течении 5-ти минут. Спасибо за вежливое и оперативное решение вопрос. 

Здравствуйте, была проблема с картой альфа банка, не проходила оплата когда прикладываешь карту, девушки все помогли сделать, сделали мне альфа стикер и проблемы больше нет, очень понравилось обслуживание, буду и в дальнейшем пользоваться альфа картой и офисом обслуживания, был я в офисе 15 декабря в 17:10 г. Великий Устюг, спасибо вам