251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

01.12.2023 решила заказать себе подарок на Новый год. Воспользовалась услугами киви кошелька,пополнив баланс с карты альфа банка. На киви кошелек поступили средства в размере 7750 рублей,а с альфа карты списалось 7900. В 20:00 написала в поддержку альфа банка,чтобы выянсить куда делись 150 рублей. Оказалось,что с 16 марта 2022 года была введена комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Из-за этого я немного вышла за рамки своих расходов) Но ничего стоашного!Оператор была доброжелательно и быстренько решила мой вопрос! 

Клиентом Альфа банка являюсь давно, но активным пользователем услуг сравнительно недавно. Очень доволен обслуживанием. По любым вопросам банковского обслуживания можно обратиться в поддержку клиентов в мобильном приложении, либо позвонить на горячую линию. Когда возникает спорная ситуация, банк придерживается принципа помощи и лояльности клиентам. Доволен предлагаемым выбором категорий для начисления повышенного кэшбэка. Есть душевные предложения по кэшбэку у Партнеров банка. Периодически возникают ситуации по покупкам и начислению кешбэка за них. По результатам покупок в октябре 2023г. банк не доначислил мизерную сумму кэшбэка за покупки, после обращения в чате по этому вопросу, в течение 5 дней пришел кэшбэк даже в бОльшем размере. Несколько недель назад открыл брокерский счет в Альфа-Инвестициях. Периодически возникают вопросы по инвестированию. Сотрудники внимательно и компетентно объясняют все нюансы трейдинга. Очень доволен обслуживанием. Рекомендую Альфа Банк друзьям и знакомым.

Я хотела бы выразить свою благодарность за отличное обслуживание, которое мне предоставил специалист Альфа-банка. 18 ноября в 10:04 я обратилась в чат банка по вопросу бонуса за друга. Я посоветовала другу кредитную карту Альфа-банка, и хотела разузнать о сроках выплаты бонуса. 

Специалист Иван был чрезвычайно внимателен и профессионален в ответах на все мои вопросы. Иван обладает уникальным умением общаться с клиентами, проявляя тактичность и понимание их потребностей. 

Я была приятно удивлена высоким уровнем сервиса, который предоставляет Альфа-Банк. Благодаря Ивану и команде Альфа-банка я чувствую себя уверенной в своих финансовых решениях. 

Я с нетерпением ожидаю дальнейшего сотрудничества с Альфа-банком и несомненно буду рекомендовать его своим коллегам!

Сегодняя зашла в приложение Альфа-Банка и увидела поступление на мой счёт в рамках какой-то акции. Меня заинтересовало данное поступление, потому что, как мне казалось, я не учавствовала в подобной акции. Сразу же написала в чат, где специалист Дмитрий буквально спустя 5 минут объяснил, за что данное поступление. Я очень довольна быстрыми и понятными ответами специалистов поддержки, а также высоким кэшбэком и подобными акциями в Альфа банке. Это отличный способ получать часть потраченных средств обратно и экономить на покупках. 

Хочу выразить свою благодарность и похвалу оператору Альфа-банка Надежде за профессиональное и эффективное решение моих вопросов связанных с системой быстрых платежей (СБП). Надежда продемонстрировала высокий уровень компетентности и внимания к моим проблемам, оперативно нашла оптимальное решение и предложила конкретные действия, которые помогли мне разобраться в ситуации. Ее дружелюбное отношение и готовность помочь создали благоприятное впечатление и положительную атмосферу общения. Я уверен, что наличие таких ответственных и отзывчивых сотрудников, как Надежда, делает работу банка еще более надежной и клиентоориентированной. Большое спасибо за профессионализм и отличный сервис!

С Альфа банком знакома давно. Сначала не так часто пользовалась картой, но после того, как увидела на столько выгодные предложения от банка и различные кешбеки только по ней и оплачиваю. Очень удобная карта(дебетовая), покупаю частенько, получаю то, что хочу, так ещё и кешбеком наваливается) Получается, с картой ты зарабатываешь! А это класс. Советую всем получать карты Альфа банка, при чем, получить ее очень легко и быстро, в тот же день получаешь электронную карту, и можешь ею пользоваться. К тому же, обращалась в чат банка для решения вопроса про кешбек, мне очень помог сотрудник банка Дарья, рассказала, почему и как. Ответили на вопрос всего за пять минут! Спасибо Альфа-Банку!

Была проблема с доставкой карты, нужно было отменить и заказать новую. В чате приложения сотрудник Алена помогла решить проблему. Проблема была решена 2 декабря, 2023 года в 01:40. Быстро ответила и помогла решить вопрос. Теперь буду заказывать новую карту. Сотрудники Альфа банка очень вежливые и отзывчивые когда дело касается вопросов клиента.

16 ноября заказала карту по рекомендации подруги, 17 ноября - получила её. Все было прекрасно до того момента, как 19 ноября у меня списали комиссию за уведомления, на которые, как оказалось, я была подписана (это моя вторая карта за всю мою жизнь и я не особо знакома с процедурой получения карты). Так вот комиссия списана (аж две), на счету сумма с отрицательным знаком... Честно сначала очень испугалась, но правая часть комиссии спокойна была возмещена в тот же день, вот вторую часть немного пришлось подождать, так как она была в обработке, но я осталась довольна тем, что вся процедура была сведена к минимуму и сумма вернулась сразу после оформления обращения на эту тему.

Уже достаточно долго являюсь клиентом Альфа-Банка. На главной странице мобильного приложения постоянного появляются различные интересные баннеры. Говорить про кэшбэк много нет смысла, в данном банке одни из самых выгодных предложений.

14 ноября увидел баннер “Защитите карты от хищения”. Стало интересно, ведь банк обещает вернуть деньги, утраченные в результате переводам мошенникам и аферистам. Звучит вроде просто, но мне захотелось узнать подробные условия. Я обратился в Чат с банком в 14:46.

Уже в 14:48 мне ответил сотрудник Владимир. Он развернуто объяснил мне все тонкости данной услуги: расписал на какие случаи распространяется страхование; рассказал, что в случае инцидента нужно обращаться на горячую линию и дал её номер; ответил на некоторые мои вопросы.

После этого я в пару кликов уверенно оформил услугу. Очень приятно, что клиентам помогают разбирающиеся люди, который действительно хотят помочь скорее решить вопрос. Ни разу не сталкивался с хамством или игнорированием. Стабильно уважительное отношение!

Мне нужно было узнать какие комиссии есть при переводах по СБП. И я обратился в чат банка, и мне ответил Альфа-Помощник. Он рассказал мне про все существующие комиссии и за что комиссий не бывает. Все ясно и понятно он мне объяснил. Очень понравилось как грамотно и четко работает чат банка, и если даже оператора не будет на связи, то вам всегда ответит Альфа-Помощник, который все грамотно объяснит.