251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Банки в посленее время проводят акции совместно с партнерами и Альфа-банк не стал исключением. 25.11.2023 в 17:23 обратился в чат в мобильном приложении для уточнения условий акции от банка Дополнительная выгода и порядке участия ней. Сотрудник банка подсказал на что распространяется акций и порядок участия в ней. Благодаря помощи сотрудника удалось оформить заказ у партнера и поучаствовать в совместной акции Альфа-банка и Вкусно и точка.

Являюсь несколько лет клиентом банка. Приятно видеть, как он банк меняется в лучшую сторону. Улучшил бонусную программу по дебетовым картам и кредиткам, видоизменив их. Кстати, по кредиткам очень классное предложение с годом без процентов, да еще и со снятием без процентов и в льготный период. Страховки не навязывают. Даже если по невнимательности она оказалась подключена, то она легко отключается Кстати, ставка по накопительному счету выглядит достаточно интересно, с учетом других обстоятельств, например, возможности вывести деньги при необходимости без комиссии и лимита с новой опцией Взаимодействовать с банком стало проще, но не всегда можно ответ получить от первого сотрудника. Нужно быть настойчивым, но всё равно стало ощутимо лучше. «Альфа» — единственный банк на моем пути, где обращение в профильным сотрудникам можно оставить, минуя общение в чате или звонке Приятно, что «Альфа» не бросает владельцев iOS и решает вопросы в новых обстоятельствах, выкидывая новые приложения Очень нравится геймификация банка — один раз даже что-то выиграл приятный бонус. Жаль, что игры доступны не для всех. Например, мне были доступны «Артефакты», а теперь их нет. Также банк кого-то приглашает поиграть в «Атлас»
 и «Змейку», но критерии не очевидны Всё равно есть нюансы, которые вводят в ступор: банк стимулирует платить через Alfa Pay, но спецпредложениям эту опцию не дает использовать. В ноябре было спецпредложение в аптеке «Планета Здоровья», где сделав покупку в определенных точках можно получить бонус. К тому же это предложение в списке, за который добавляли кэшбэк за покупки в «Чёрную пятницу» в размере 500 ₽. К сожалению, бонус ни за покупку в аптеке, ни за участие в акции получить не удалось. Возможно сотрудники тут смогут включить в акцию Кстати, возможно банк захочет исправить ошибки прошлого: в начале года оформил дебетовую карту по ссылке от друга, выполнив условие, что карты не должно быть на момент подачи заявки. Её не было, но банк отказал не объяснив внятно по какой причине. До сих пор интересно, что хотел сказать банк сообщением 23 мая, когда сообщил, что вся информация по счетам доступна в личном кабинете

Буду очень рад, если получится решить два вопроса выше, а в остальном очень рад, что банк развивается и не стоит на месте в столь стесненных обстоятельствах

Замечательное приложение, всё интуитивно понятно. Ничего лишнего, все актуальные предложения от банка сразу видно на главном экране. Никаких нареканий или проблем в приложении ни разу не было. Часто устраивают игры с призами, что очень интересно. В целом рекомендую скачать именно приложение, и банк в целом хороший. 

Накануне 8 марта 2023 г. столкнулась с ситуацией, которая немного вывела меня из себя. Мной через терминал Сбербанка была внесена сумма 20000 рублей на карту Альфа банка, но в течении двух последующих дней денежные средства так и не были зачислены на карту Альфа банка, два дня обзванивала Сбербанк и Альфа банк с просьбой решить проблему и зачислить денежные средства на мою карту. Результата не было, Сбербанк не принимал обращение, потому что карта не их банка, а сотрудники горячей линии Альфа банка не принимали обращение, потому что терминал не банка партнёра. Замкнутый круг. Пришлось писать письменное обращение в Сбербанк, посетив его, и продолжала дозванивать на горячую линию Альфа- банка. К сожалению не запомнила имени сотрудницы горячей линии Альфа банка, которая к счастью приняла у меня обращение 8 марта 2023 года номер А2303082052 , и мой вопрос 14 марта был решён положительно, спасибо 

Оставляла на сайте заявку на кредитную карту, на следующий день уже получала ее в офисе. Быстрле обслуживание, сотрудники вежливые, понятно объяснили все условия карты. Сама карта очень удобная, на покупки начисляется кэшбек. Очень удобно также то, что предоставляют 100 дней на покупки с 31 дня, на которые тоже начислят кэшбек. Лучшая кредитная карта, советую всем своим друзьям!

28 ноября на сайте Альфа банка получил полную консультацию по переводам и комиссиям. Специалист Василий был вежлив и объяснил за что списываестся комиссия и, что нужно для того чтобы не платить лишнее.
Специалист отвеили быстро на всю интересующую информацию, мне сразу стало все понятно. Не надо куда-то ходить и кому-то звонить. Все по дело и оперативно. Благодарю за отличную обратную связь!

Доброго времени суток!

Хочу рассказать и похвалить отличную работу банка и ее сотрудников.

Мне надо было ехать по делам в Беларусь.

Я слышала, что карта МИР "Альфа-банка" там работает, думала взять ее с собой вместо наличных. Решила проконсультироваться с менеджером по этому вопросу.

3 ноября 2023 года в 10:49 часов написала в онлайн-чате с вопросами по работе карты в Беларуси.

Мне быстро помогли справится с этой проблемой любезные сотрудники банка.

Менеджеры Анастасия, Владислав, Александр предоствили мне нужную информацию.

Я узнала от них, что картой я могу расплачиваться в этой стране.

Также мне все подробно объяснила по переводам. Через банкомат от суммы перевода

будет комиссия 4,9%, снятие наличных -1,99%.

На российскую карту комиссия будет 0,5%, если сумма првысит 100 тысяч рублей за месяц.

Для клиентов, подключивших опцию "Бесплатный перевод" - 0 руб.

Операторы мне подключили "бесплатный перевод" моментально.

Мне дали развернутую информацию по всем моим вопросам, подключили услугу, отличное обслуживание!

Рекомендую этот банк!

Скриншоты скинула на responses@banki.ru

Хочу отблагодарить всех сотрудников Альфа-Банка как и в чате так и в офисе, всегда расскажут и помогут. Обращался за помощью в чат банка по разным вопросам: как получить это, как решить данную проблему. Задавался вопросом по вкладке рекомендации другу. Спрашивал что нужно сделать чтобы я получил деньги и друг. Мне сотрудник банка все ясно объяснил что как сделать чтобы все получилось. Также я 29 ноября спрашивал в чате за что списались деньги за какую услугу. Мне рассказали про неё и как сделать так чтобы не платить за это, рассказали про условия данной услуги и про её способности, на что она влияет. Сотрудники быстро отвечают, все решают какие либо мои вопросы. Мне очень нравиться отношение Сотрудников ко всем клиентам данного банка, все обьяснят и помогут с какими либо сложностями.

Здравствуйте, хочу рассказать о опыте общением с роботом. Вообщем в Альфа-Банке в чате с банком есть робот-помощник. До этого никогда не пользовался им и предпочитал общаться с живым сотрудником. Сегодня (1 декабря, примерно в 18:50) хотел пригласить своего лучшего друга на открытие кредитной карты по моей ссылке, но мы бы хотели уточнить условия, которые нужно было выполнить для получения бонусов. Я зашел в приложение Альфа-банка и перешел в чат с банком, там я написал свой вопрос и ни прошло и секунды, так мне уже поступил ответ на свой вопрос. Помощник мне рассказал условия для каждой из сторон. Хочу отметить, что это очень удобно и вопросов не оставалось.

Это так классно, когда тебе не придется идти в Альфа-Банк или к примеру звонить на горячую линию. Когда мало времени или нужен срочно ответ на вопрос - этот робот помощник очень помогает.

Спасибо большое за такую функцию!

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника чата! Я участвую в акции от Альфа-Банка, где давали до 30 ноября время, чтобы найти трех друзей, которые готовы были открыть карту впервые, а мне за это должны дать 10.000₽! Это очень классно, когда банк проводит такие акции. Но дело не в этом, меня интересовали сроки начисления данного бонуса. Тогда я решил написать сотруднику в чате с вопросом - "Здравствуйте, а 10.000₽ за троих друзей будут начислять начиная с 21 ноября? Я же правильно понял?". Прошло буквально 3-4 минуты и мне ответила оператор Ирина. Она мне сразу же обьяснила подробно, как происходит начисления. После её консультирования я теперь знаю, что сначала придет уведомление о победе , а после этого до 15.12.2023 начислят бонус. Мне очень понравилась её работа, как она быстро и подробно описала всё. 

Хорошо, что не пришлось идти в отделение банка, ведь можно просто написать в приложение банка и тебе ответят за пару минут.

Спасибо ещё раз большое Ирина!