251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

С самого этапа оформления заявки на карту, до вручения ее лично в руки, было очень приятно работать с представителями и службой поддержки банка. Очень понравилось обслуживание, при выдаче карты, по уговору, специалист должен был приехать с 11:00 до 13:00, но у нас чуть изменились планы, в связи с загруженностью дня, Александр - специалист пошел нам на уступку и привез карту чуть раньше обозначенного времени! Нам рассказали все условия, и не став утаивать информацию, нам изложили все условия договора, на которые мы были полностью согласны. Карту оформили 26.11.2023, и уже, меньше чем за неделю, нам помогли разобраться с приложением. Работа персонала на высшем уровне. Остались очень довольны

Хочу оставить положительный об Альфа-Банке. Пользуюсь этим банком с 2011года. Брал не раз потребительский кредит и была кредитная карта . Процентные ставки а точней предложения от банка для постоянного клиента были вкусными . По вопросам всегда можно позвонить на горячую линию или написать в чат и всегда решат проблему или объяснят что нужно сделать.

Недавно делал страховку через альфа приложение и получил кэшбэк 550 р мелочь но приятно.

Недавно заказал карту себе и сыну детскую - привезли в течении 10 дней, курьер был вежлив все объяснил показал объяснил. Помог выбрать кэшбэк на декабрь месяц уже успел немного накопить в виде баллов которые потом переведу в рубли.

Щас карта Альфа-Банка у меня у жены и сына детская))) 

В прошлом году снимал деньги с банкомата банка партнера большую сумму на покупку авто после снятия 100тыс банкомат перестал выдавать деньги и тут же позвонили на телефон со службы безопасности банка и уточнили действительно ли я снимаю деньги с карты потом объяснили про мошейников и т.д. - и это похвально.

Добрый день! Я зашел в мобильное приложение Альфа банка 27 ноября 2023 г. и увидел, что у меня есть две категории повышенного кэшбэка на декабрь 2023: 10% рестораны и кафе и 10% фастфуд. Я не стал выбирать категории, т.к. я всегда выбираю категории в последний день месяца. Нигде не было указано, что категории повышенного кэшбэка после предложения клиенту могут впоследствии поменяться. 

Я зашел в мобильное приложение 29 ноября 2023 г. и увидел, что повышенного кэшбэка в этих двух категорий больше нет: кафе и рестораны и фастфуд. У меня специально убрали эти категории, чтобы я получил меньше кэшбэка в декабре 2023 г. Когда были менее выгодные категории, такой замены не было никогда. Помимо этого, в других банках, которые применяют похожую систему кэшбэка (Тинькофф банка и Озон банк) такого никогда не было, в т.ч. и когда предлагали крайне выгодные категории. 

Помимо Ваш сотрудник Данил в чате поддержки мне откровенно хамил. Например, он отвечал мне в таком тоне: "Я вам уже ответил...."

Такое пренебрежительное отношение к клиентам как в Альфа банке нет ни в одном банке. 

Крайне не рекомендую пользоваться услугами Альфа банка!!!

15 июля 2023года я получила дебетовую карту Альфа банка и ограничения с карты почему то были не сняты. 

15.07.23г в 18.04 минут я написала в онлаин чат, как снять ограничения с дебетовой карты Альфа банка. Сначала ответил Альфа помощник, потом переключил на оператора. 

• 15.07.23г 18.09 минут ответила оператор Мария. Мария по шагово объяснила как снять ограничения с дебетовой карты, и у меня все получилось. Спасибо Марии за консультацию👍

В ноябре оформляла карту. Мне было удобнее получить её в офисе после пар, а не в определенное время дома. Поэтому выбрала доставку в отделение банка. Её можно было забрать сразу же после оформления.

13 ноября в отделении на Кирова я пришла за картой, мне всё грамотно рассказали, объяснили, сразу же подключили госуслуги, даже дали платёжный стикер. Процесс был оперативным, не пришлось много ждать. 

Уже порекомендовала этот банк друзьям. Спасибо всем сотрудникам!

Добрый день. 28 ноября заправился через приложение Альфа-Банка, но после заправки чек на экране не высветился. В приложении также его нигде не обнаружил. По почте он также не пришёл. Дело в том, что мне отчитываться по командировке в пятницу. А без чека я заправился за свой счёт. Спрашивал у кассира заправки. Она сказала чеки не выдаёт, т.к. заправка была из приложения. Звонил на горячую линию в тот же день. Сотрудник сказала создаст обращение, но не создала! Звонил 29.11, создали обращение, но пока его рассмотрят отчётное время давно пройдёт. Худший сервис из всех возможных. И как мне помнится по законодательству для подтверждения оплаты обязаны выдать чек. Если проблема не решится буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор.