251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9 ноября 2023 года со мной связались специалисты банка с предложением оформления кредитной карты Альфа Банка с суперкэшбэком и рассрочкой до 365 дней. Я согласилась на оформление данной карты и выбрала доставку курьером до дома. На следующий день ко мне подъехал молодой человек и привёз кредитную карту, помог установить приложение и запустил механизм работы с картой. Приятным бонусом был подарок от банка в виде дебетовой карты! Сейчас активно пользуюсь обеими картами и очень рада сотрудничеству с Альфа Банком, так как столкнулась с компетентными и грамотными сотрудниками, которые рассказали все плюсы пользования данными картами! Ребята работают на результат! 

Хочу поблагодарить специалиста,который подсказал мне,как правильно перенести приложение со старого айфона на новый. я очень рада,что есть такие добрые люди, которые могут направить даже домой к тебе специалиста,чтобы он настроил тебе все от и до.

Мне подсказали приложение,чтобы я сама перенесла на новый айфон,так как была в другом городе

28 ноября обратилась в онлайн-чат с вопросом оказания услуги по отключению страхового продукта по кредитной карте, а именно - добровольной программы защиты жизни и здоровья. Услуга специалистами банка была оказана очень грамотно и оперативно, за что хочу выразить слова благодарности. Большое спасибо за предоставленный выбор клиентом и хорошую работу.

Оператор предоставлял не правильную информацию , каждый раз отвечал по разному на мои вопросы 

И в конце вообще выключил микрофон и не стал мне рассказывать об условиях кредитной карты 

Я хотела оформить кредитку 

Он выключил микрофон и просто молчал 

Звонок я совершила 28.11 в 23:13 

Сначала консультировала меня девушка 

И говорила одну информацию в итоге сказала что у нее не работает программа 

Переключила на другого сотрудника - причем я ждала еще порядка пяти минут пока мне ответят 

Взял трубку молодой человек , который говорил совершенно другую информацию , отличную от той , что мне говорила девушка .

Далее в ходе разговора спросила про кредитную карту и он просто выключил микрофон и перестал разговаривать со мной вообще ! 

Он просто обиделся , на то что я назвала сотрудников не компетентными , тк предоставляют разные ответы на одни и те же вопросы !

Как так можно?

Я висела на линии более 10 мин 

А он нагло молчал !

Отвратительный сервис - отвратительный персонал ! 

Как будто берёте каких то школьников которые два плюс два связать не могут !

Прошу предоставить ответ на мою жалобу

Совсем недавно открыл для себя новый банк, а именно Альфа-банк. Я решил положить деньги под процент на 1.5 года. Я пришёл в банк и взял талончик, через минуту ко мне подошёл сотрудник и поинтересовался какая у меня проблема, я ему всё рассказал и он предложил оформить дебютовую карту, на что я и согласился. Я оформил карту положил туда деньги и в течение 10 минут мне открыли счёт на полтора года. Очень доволен банком и обслуживанеим. Советую!

22.10.23 я обнаружила списание по кредитной карте в размере 728 рублей за страхование. Но самое интересное,что при оформлении кредитной карты в офисе я не подключала данную услугу и мне про нее даже не упомянули. В этот же день я обратилась в банк за разъяснениями, в чате через мобильное приложение написала им в 14.10 объяснив всю ситуацию и была крайне удивлена быстрому решению вопроса. В 14.25 мне ответили и без лишних вопросов отключили данную услугу и гарантировали возврат денежных средств в течении 7 рабочих дней. Деньги вернулись,спасибо! Хочу поблагодарить сотрудника Марину,которая так оперативно решила мой вопрос!

Заказал доставку карты курьером в отделении Альфа-банка на Ленинградском шоссе. Курьер за час до доставки перезвонил и мы договорились о точном времени и месте встречи. По времени у меня было не более 20 минут, но за это время курьер не только успел оформить мне карту, но и чётко описать правила работы с данной картой. Всем доволен.