116 750 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер! Сотрудники ВАШЕГО банка ведут себя некорректно в отношении меня и моей семьи! Пишут угрожающие записки, подбрасывают под дверь и по телефону на мои вопросы не отвечают, вплоть до того не сообщают с кем я общаюсь по телефону, т.е. не представляются полностью. У меня ситуация такая: 7 января 2013 года мой отец Хамзин Ирик Нуруллович ушел из дома. 10 января 2013 года подала заявление в милицию о пропаже моего отца, заявление приняли. Через некоторое время начались звонки из ВАШЕГО банка с просьбой передать Хамзину Ирику Нурулловичу, что у него просроченный платеж. Так я узнала, что мой отец взял кредит на 90 тыс.руб. в АЛЬФА_БАНКЕ, без поручителей. 28 января ваш банк был мной уведомлен в письменном виде (офис на Б.Ордынке) с копией уведомления талона из милиции.26 марта 2013 года были подброшены записки из банка, но без контактных данных к кому обратиться. 26 марта 2013г. была отправлена претензия с копиями всех записок, уведомлений, а также справкой из милиции (заказное, с уведомлением, с описью) - ответ не получен до сих пор!19 апреля 2013 года была оставлена устная претензия под номером 1304190901, 22 апреля 2013 пришел ответ на претензию в виде смс на мой тел. - положительное решение. Приносим вам свои извинения. Сегодня, 14 мая были наклеены на дверь квартиры, где зарегистрирован мой отец, но проживавший со мной по моему адресу. 1. Уведомление о вскрытии квартиры с ССП без присутствия собственника. 2. Копия заявления в милицию па Петровку, 38 на имя полковника милиции (Милиции у нас уже нет) Скубак С.Ю. (которого не существует). В этой квартире, где зарегистрирован ВАШ ДОЛЖНИК, НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ОН МЕРТВ И ПОХОРОНЕН!, проживает мой сын, за жизнь и здоровье которого я очень волнуюсь! За время розыска моего отца БАНК ТАК И НЕ ПРИНЯЛ ВО ВНИМАНИЕ ту информацию, изложенную мной в претензиях, где сказано обращаться в УВД. Ваш банк оскорбляет, унижает людей и не проверяет информацию даже на официальных бланках гос. властей (полиции)! Прошу ответить незамедлительно о Вашем решении. Мой отец умер в январе месяце, найден 26 апреля 2013 года, св-во о смети от 30 апреля 2013 года! Наследников нас трое. В права наследования не вступили! Вступайте в ряды клиентов БАНКА!Администратор: Прикладывали ли Вы к претензиям копию свидетельства о смерти заемщика и другие документы по ситуации, а также о невступлении в права наследования?katya1976: Наследственное дело еще не открыто (наследники еще не вступали в права). Справку и уведомление из милиции поступали вместе с претензиями. Свидетельство о смерти выслано в Ваш банк вчера 16.05.2013 года на адрес mail@alfabank.ru.

Я согласна, с написанным ранее, непонятно, как банк принимает решение о кредите. Я беру мелкие потребительские кредиты лет 10, (в зависимости от дохода от 5 т.р.-80 т.р.) ни разу не перешла критический момент задолженности (которая портит кредитную историю). Год назад с помощью Альфа-банка купила сотовый телефон, и после погашения кредита, мне стала приходить информация от Альфа-банка, что мне одобрена кредитная карта сначала на один лимит, потом на более крупный лимит, и наконец на 60 т.р. Я уточнила информацию, но в тот момент кредитка мне была не нужна.Менеджер-девушка общавшаяся со мной по телефону была назойливо-грубовата... было не приятно. Зато сейчас, когда мне понадобилась срочно кредитка, я отправила интернет-заявку в банк (мои данные не изменились)... мне отказали в предоставлении кредита... Как будто кто-то сводит личные счеты, за то, что тогда не получил за меня премию... или сейчас так много работы, что теряем по дороге "невыгодных" клиентов. Не выглядит это профессионально. А я обычно никогда не обращаюсь два раза в один банк (когда отказывают).

Так уж сложилось, что в моей, пока что недолгой, но надеюсь очень продолжительно жизни я сталкивался только с одним банком, с которым сталкивались наверно 99 процентов жителей России, это всем «дорогой и любимый» Сбербанк России. И вот по совету друзей я решил воспользоваться услугами современного и прогрессивного банка под названием Альфа Банк об отношениях с которым, пусть пока и не столь длительных, я хочу поведать в данном отзыве. Так как посещал я его пока 3 раза, из них 2 раза отделение и 1 раз точку потреб кредитования, то и разделю этот отзыв на 3 части.Часть 1. НачалоНаслушавшись про то как удобно пользоваться интернет банком, про то что можно открыть счета в разных валютах и много разных карт, я принял решение попробовать как оно на самом деле. Придя в отделение, мы вместе с менеджером выбрали ПУ "Класс", кредитку со 100 днями грейса. Получил всю информацию и довольный ушел домой в ожидании изготовления карт. Пока добирался, пришло смс, что кредитка одобрена и меня уже ждут с документами, что меня очень приятно удивило такой оперативностью. Оценка бесспорно 5.Часть 2. Рассвет.Собственно, тут все просто. Пришли сообщения на телефон - карты готовы, приезжайте! Не забыв про кредитку, захватил документы, приехал, все сдал и получил все карты. Все хорошо, карты работают и тут оценка 5.Часть 3. Закат?Так уж сложилось, что для домашних дел стационарного компьютера мне уже не хватало и решил я приобрести себе ноутбук по акции 0-0-24. Подобрав нужную модель, я обратился к менеджеру Бр-вой Юлии Анатольевне, которая оформила заявку и заявила, что выдача кредита возможна только с дополнительным оформлением страхования, иначе никак, ну прям ни в какую мне банк ноутбук не даст. На мои возражения, что страхование добровольное, ответ был один - либо так, либо никак. Я согласился. Придя домой и зайдя на сайт, я не нашел ничего что бы могло указывать на то, что наличие страховки может повлиять на решение о выдачи кредита, что и описано здесь: http://alfabank.ru/retail/customer/customer-month/ins.. . От данной возможности мне не дали отказаться, поставив перед фактом. После этого чувствую себя обманутым... Оценка? Твердая двойка.Заключение.Мне нравится Альфа Банк. Пока что. Данным отзывом я хочу получить ответ на вопрос: прав ли кредитный специалист? Если да, то почему? Где это указано? Если нет, то кто мне вернет 7000 рублей, заплаченных мной за страховку? Дорогой Альфа Банк, сделай для меня мир финансов проще и удобней, как написано в твоей миссии, надеюсь это не просто слова.Пока без оценки.

Необходимо было срочно оплатить счет в интернете, но так как я сменила телефон и на него идет сим-карта др. формата, Альфа Клик (интернет-банк) не позволил подтвердить операцию - "Ваша сим-карта изменилась, в целях безопасности операция недоступна, ПОЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ или обратитесь в банк". В отделение как-то уже довелось обращаться - из-за минутной смены пароля для того же Альфа клика я стояла в очереди 1 ч 15 мин!Итак, я позвонила, меня переключили на нужную службу, я висела 10 мин 48 сек. Надоело, позвонила снова - мне ответили: да, необходимо ждать ОТ 10 МИНУТ! УЖАС! Ладно, дождалась через 13 мин. Назвала ФИО, дату рожд, КОДОВОЕ СЛОВО, паспортные данные, меня спросили: точная дата и сумма вашей последней операции оплаты по карте! Я назвала последнюю оплату по безналу в магазине, она мне заявляет - ЭТО ПРЕДПОСЛЕДНЯЯ, говорите мне ПОСЛЕДНЮЮ, можете из Альфа клика посмотреть. При том что Альфа клик меня "выбросил", а по-новой я зайти не могу - разговариваю С НЕЙ ЖЕ ПО ТЕЛ и смс не приходит, а точнее я просто в нее зайти не могу. Объясняю ей ситуацию, она мне хамовато в ответ несколько раз повторяет - ЗАЙДИТЕ В ИНТЕРНЕТ-БАНК, посмотрите последнюю операцию и уж тогда звоните и дожидайтесь своей очереди! Ну и для чего спрашивается предназначена горячая линия?! Если бы я могла зайти в интернет-банк, я бы и не позвонила бы на нее. В общем, ощущения неприятнейшие от общения с таким call центром.

Предыстория. Имея дебетовую карту в Альфе и оставаясь до сего дня очень довольным ее обладателем я решил воспользоваться другими услугами, которые предоставляет вышеназванный банк.Презабавная история произошла со мной. Решив воспользоваться замечательным предложением доселе любимого мной Альфа-банка, я оформил заявку на получение кредитной карты с лимитом в 120 к с замечательным условием беспроцентного кредитования аж на 60 дней. Клятвенно заверив меня о том, что по принятию решения меня известят посредством смс-сообщения отправили меня домой. По прошествии некоторого количества времени со мной связался представитель службы безопасности для уточнения некоторых моментов моей биографии. Уточнив интересующие его вопросы, также заверил о грядущем смс-сообещнии.По прошествии нескольких дней я сам позвонил в контакт центр, где мне было сообщено, что кредитный лимит, а равно как и выпуск кредитной карты мне одобрен. Я ликовал, но как выяснилось - зря. Сегодня, придя в отделение, я получил долгожданную карту (очень нужна была, ибо планировалось приобрести билеты на самолет, а цены как известно с каждым днем дорожают). Придя домой я, спустя несколько часов (помятуя о словах менеджера Ксении - что кредитный лимит будет доступен после активации карты спустя некоторое время, максимум 2-3 часа) я полез в альфа-клик проверить, активна ли моя карта. О чудо! Карта активна, но на ней 0 рублей... Странно, подумал я и позвонил в безуловно удобную службу поддержки, которая не раз выручала меня. Апогеем всего этого длинного рассказа стало вот что:1) Карту я получил.2) Заявленного лимита на ней не оказалось и не окажется потому что цитирую "...- ну видимо вам сначала выпустили карту, а потом приняли решения кредитный лимит не оформлять".На мой законный вопрос: "Как такое возможно? Как получается, что 2 раза я слышу от службы поддержки, что ваш кредит одобрен и скоро вы получите карту, а по факту я ПОЛУЧАЮ бесполезный кусок пластика". Увы и ах, ответом было лишь как в том нелюбимом многими нами банке: "Идите в отделение и сами разбирайтесь как у вас так получилось".

Презабавная история произошла со мной. Решив воспользоваться замечательным предложением доселе любимого мной Альфа–банка, я оформил заявку на получение кредитной карты с лимитом в 120к с замечательным условием беспроцентного кредитования аж на 60 дней. Клятвенно заверив меня о том, что по принятию решения меня известят посредством смс–сообщения отправили меня домой. По прошествии некоторого количества времени со мной связался предстваитель службы безопасности для уточнения некоторых моментов моей биографии. Учтонив интересующие его вопросы также заверил о грядущем смс–сообещнии. По прошествии нескольких дней я сам позвонил в контакт центр, где мы было сообщено, что кредитный лимит, а равно как и выпуск кредитной карты мне одобрен. Я ликовал, но как выясилось – зря. Сегодня, придя в отделение, я получил долгожданную карту (очень нужна была, ибо планировалось приобрести билеты на самомлет, а цены как известно с каждым днем дорожают). Придя домой я, спустя несколько часов (помятуя о словах менеджера Ксении – что кредитный лимит будет доступен после активации карты спустя некоторое время, максимум 2–3 часа) я полез в альфа–клик проверить, активна ли моя карта. О чудо! Карта активна, но на ней 0 рублей... Странно, подумал я и позвонил в безуловно удобную службу поддержки, которая не раз выручала меня. Апогеем всего этого длинного рассказа стало вот что:
1) Карту я получил
2) Заявленного лимита на ней не оказалось и не окажется потому что цитирую "...– ну видимо вам сначала выпустили карту, а потом приняли решения кредитный лимит не оформлять"
На мой законный вопрос: "Как такое возможно? Как получается что 2 раза я слышу от службы поддержки что ваш кредит одобрен и скоро вы получите карту, а по факту я ПОЛЧАЮ бесполезный кусок пластика" Увы и ах, ответом было лишь как в том нелюбимом многими нами банке :"Идитите в отделение и сами разбирайтесь как у вас так получилось"

И всё это в весьма ограниченное время. Огромное спасибо Дарье Игоревне Лебедевой – она моментально сориентировала меня и произвела все необходимые действия, так что всё было решено за 15 минут. Была бы книга отзывов в отделении на Осташковской, 22 – написал бы и там. Таких сотрудников нужно беречь, они определяют лицо банка.

за два дня звонили роботы днем и ночью с интервалом 2 часа, по адресу прописки приехали приставы с участковым, выставили штрафные санкции 2000 руб.

Администратор ничего внятного сказать не может, отправила на горячую линию писать претензию. Написал уже три претензии. Каждая последующая – на предыдущую. Денег своих, как я понимаю, больше не увижу.

На мой номер приходят смс сообщения с паролем доступа к интернет–банку. Приходят регулярно, несколько раз в день, с интервалом в 10 минут. На мою претензию мне предложили следующий выход: предоставить документ, в котором прописано, что я владелец данного телефонного номера. Что это означает. Что мне необходимо приехать в МегаФон, запросить там копию договора на сим–карту. Приехать туда еще раз через несколько дней, чтобы его забрать. Потом приехать в отделение банка и предоставить копию им. Т.е. потратить огромное количество времени в пробках, очередях, потратить бензин, и постоянно отпрашиваться с работы. Почему–то я, не клиент банка, должна потратить массу времени и сил. Хотя сам банк должен быть в первую очередь заинтересован, чтобы клиент, ошибочно указавший мой номер телефона в анкете, попал в свой личный кабинет. Банк может связаться с ним, ведь кроме моего телефона он наверняка указал свою электронку или второй номер телефона для связи. Но они не могут делегировать разобраться с этим кому–либо из сотрудников. И предлагают сделать эту работу мне. В заключении: я надеюсь, что знакомый юрист подскажет мне, каким образом эту ситуацию можно использовать себе во благо.

Уважаемые сотрудники банка!Являюсь клиентом банка более 4 лет. Уже брал кредит наличными и полностью выплатил его. Прошу выставить, если это возможно, очередное специальное предложение на кредит наличными в личном кабинете. Благодарю!Хотелось бы отметить, что у Вас это очень удобный сервис, и мне было выставлено спецпредложение, которым я воспользовался по прошлому моему отзыву на этом сайте.Благодарю за оперативность!

неужели нельзя проверить телефон,прежде чем выдавать кредит?Я с банками не связываюсь,кредиты не беру.Если мне еще будут звонить,буду жаловаться.

Правильно сделал я, что больше года назад закончил сотрудничество с "Альфа-банком". Такое ощущение, что банк со временем все сильнее поворачивается к клиенту пятой точкой. На днях получил кредитный отчет из "Эквифакса" и с удивлением обнаружил в нем среди активных кредитную карту "Альфа-банка", которую давно уже закрыл. Делать нечего, решил позвонить в колл-центр и оставить претензию, но так и не нашел кнопку с цифрой на телефоне, которая соединила бы меня с живым специалистом. Раз пять прослушал голосовое меню, но так и не услышал "Для связи со специалистом нажмите цифру ... или оставайтесь на линии". Дожили, называется... Даже для того, чтобы составить претензию из-за косяков банка, надо топать в отделение. А раньше все проблемы можно было решить по телефону. Такое ощущение, что банковский сервис по всей стране (за редким исключением) просто деградирует.

Уважаемые форумчане. Осенью приобрела одежду в рассрочку в магазине. Кредитор - Альфа-Банк. Кроме нервотрепки и унижения других плюсов нет в обслуживании этого банка. Во-первых, оформляла рассрочку, а получила кредит! Заранее была введена в заблуждение! Теперь доказать, что была предложена именно рассрочка, невозможно. В документе не указано, что это договор, но написано - "Индивидуальные условия кредитования". Просмотрела рейтинг -7 место?! Я лично за закрытие этого банка! Я пенсионерка, живу в регионе. Представительства Альфа-Банк у нас нет (Республика Мордовия). Банкоматов - тем более. Оплачивала кредит исправно. Последнее число платежа - 27-е. Уже 10-го числа днем и ночью стали приходить смс с угрозами заплатить кредит или мне испортят кредитную историю. А также позвонить им в отдел в Москву (пенсионеру с региона!), чтобы сообщить (еще до 27 числа) переведен ли платеж. Т.е. зачем там работают люди, непонятно. Оплата возможна у нас только через терминалы с большой (для меня лично комиссией). В апреле как обычно отправила платеж. Но в салоне Связной не оказалось размена купюр. А мой платеж 1990 рублей и комиссия 50 рублей. Я заплатила 2000, т.е. не хватило 50 рублей до полного погашения. Но ранее я оплачивала несколько платежей авансом. Т.е. в итоге осталась должна за текущий платеж 20 рублей. Я 41-го года рождения, сегодня 9 мая, с утра мой телефон разрывался от смс с угрозами штрафа за неуплату 20 рублей и "порчу" кредитной истории. Я позвонила в отдел по взысканию задолженностей. Я спросила оператора Екатерину почему образовалась задолженность, что комиссия за оплату 20 рулей больше в 2.5 раза, если я внесу ее до следующей оплаты, что в регионах ситуация иная, чем в Москве. Екатерина была непреклонна! Ощущение, что на другом конце провода раздраженный немецкий эсесовец времен войны (даже не роботоподобный оператор). Только парирование договором, никакого сочувствия и понимания и уж тем более желания помочь пожилому человеку. Мне 72 года. В итоге меня послали в клиентский отдел, вернее сказали, чтобы я звонила туда, и бросили трубку. Я дозвонилась и туда - там оператор достаточно четко рассказала как и почему так произошло, и посоветовала вновь позвонить в отдел задолженностей, т.к. там возможно будет пойти навстречу и перенести эти 20 рублей в счет следующего платежа. Поскольку телефон мой уже был определен в том отделе, то следующий специалист Елена, настроенная еще агрессивней предыдущего, проигнорировала мою просьбу о переносе 20 рублей на следующий платеж (хотя в клиентском отделе сказали, что это возможно, т.к. я не отказываюсь их оплатить и согласна с этой суммой). На просьбу предоставить мне информацию о возможности претензии долго юлила и выспрашивала, чем я недовольна. В итоге бросила трубку, не переключив, как полагается в уважающих себя банках, на соответствующий отдел. Вновь дозвонившись до клиентского отдела, я оставила претензию на качество обслуживания клиентов. Срок рассмотрения указан 9 дней. Платеж нужно внести сегодня иначе штраф 600 рублей и испорченная кредитная история. Так вот, вместо того чтобы смотреть парад Победы, поплакать над страшной долей своих соотечественников и близких - отца и брата, погибших в той войне - я вела неравный бой с "Альфа -банком". Сейчас 18.38, т.е. целый день дозвонов, унижения, нежелания выслушать и помочь человеку, слезы, высоко поднявшееся давление - вот результат потребительской рассрочки в "Альфа-Банк" за зимнее пальто стоимостью 19900 рублей и задолженностью за текущий платеж в 20 рублей. Подумайте прежде чем связываться с данным "горе-банком"!

25.08.2012 г. в салоне Евросеть приобрела телефон в кредит через Альфа-банк. Оформилась на 4 месяца. После второго платежа позвонила в Банк узнать сумму для досрочного погашения и, к моему удивлению, мне сказали, что данные мои есть, хотя я ни разу не обращалась в этот банк, а действующего счёта и кредита, соответственно, тоже нет. После чего, сотрудники Евросети выслали повторно в банк мой договор. Проплатила 3-й платёж и только после этого кредит стал каким-то чудесным образом действующим с этого момента, а куда до этого уходили мои деньги не понятно, хотя счёт тот же. И получается, последний мой платёж дошёл до банка как первый. Я неоднократно оставляла претензии через горячую линию. Ездила в другой город, т.к. офиса в нашем городе нет, снимали копии моих чеков об оплате. Итог один - по претензии отрицательный ответ. И что самое интересное мне предлагают погасить этот "мой долг" и после этого они будут тщательно разбираться. Приходят письма с требованиями. Как же Ваш банк выдаёт кредиты? А ведь кредитная история-то подпортилась, и не по моей вине. Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией. Такое отношение оставляет негатив, и могу сказать, что никогда после этого в Ваш банк не обращусь.

Дочь в сентябре 2012 г. потеряла (или украли), заявила об утере в паспортный стол. А через месяц началось... прислали кучу уведомлений от разных банков, в т.ч. и от Альфа-Банк о просроченной задолженности. Сразу же после получения уведомлений написали заявление в полицию. Стали ездить в банки писать претензии, разобрались с ММКБ, Русским Стандартом, и казалось, что в Альфа-Банке люди понятливые... Но нет (номер претензии №1211160587i, принята в отделении возле м.Кузьминки г. Москва, октябрь-ноябрь 2012 г.). Общались конкретно с очень вежливым сотрудником службы безопасности (У-гов Александр Иванович), он уверял нас, что вопрос будет урегулирован и к нам претензий не будет. Когда через 2 месяца пришло новое уведомление, опять связались с этим сотрудником, он снова заверил, что к нам претензий нет. В апреле стали приходить уведомления от службы по взысканию долгов с требованиями погасить просроченную задолженность Альфа Банк, причем после моего звонка туда сотрудник сказал, что со мной свяжутся, так никто и не позвонил. А 3 мая 2013 г. пришло исковое заявление и судебная повестка, что 23 мая 2013 г. состоится суд. Причем мы оставляли свои контактные номера с нами ни кто не связывался. У дочери эпилепсия с 20 лет, на нервной почве приступы участились, она и раньше мало куда выходила, а уж самостоятельно что-то купить вообще никогда. Хорошо хоть прислали копии документов, где видно, что в паспорте не ее фотография, написано в заявлении, что предъявлены и загран паспорт, и водительское удостоверение, и трудовая книжка (дочь нигде не работает по состоянию здоровья, водительского удостоверения и загран. паспорта у нее нет, да и трудовой тоже). Вот теперь собираю документы для адвоката, готовимся к суду с Альфа-Банк. Что можно сказать хорошего про этот Банк...

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Альфа-банка. Хотелось бы сказать, что я уже около 3-х лет работаю с вашим банком, пользуясь кредитными предложениями, до последнего события я была довольна всем!06.05.2013 решилась сделать покупку. Сделала. В итоге поняла, что меня обманули, оформив мне без моего ведома и согласия 2 страховки! Я возмущена! Я работаю в М.Видео и все прекрасно вижу, как сотрудники банка обманывают людей, говоря, что нет кредитов без переплаты, включая страховки в кредит! А когда люди приходят на следующий день выяснять что такое, вроде бы взяли кредит без переплаты, а сумма выросла! Так специалисты делаются такими невинными, якобы они все оговаривали... Так и со мной получилось, только я в кредитном отделе про сидела около часа, а когда кредит оформили, меня уверили, что без страховки. Только дома я поняла, что меня наглым образом обманули!Я это так не оставлю, и мне надоело, что операторы мне на горячей линии говорят - будем рассматривать! Что рассматривать?! Сколько мне еще сидеть и переживать?!Администратор: На кого кредит был оформлен - на Вас или на мужа? Если на Вас, то есть ли у Вашего супруга доверенность от Вас на право подписи? ЗСЮН: Уважаемый администратор, кредит был оформлен на меня. А по поводу мужа... я комментировала выше, я привела мужа как пример, все документы подписывала конечно же я, я просто работаю можно сказать бок о бок и вижу как и что с кем случается. Если пример вам показался неудачным, что привело к заблуждению, прошу прощения.

У меня две карты Альфа банка, потр.кредит и кредитная карта. По кредитной карте, когда мне ее вручали, я поинтересовалась на какой срок (сказали - три года), 50000р. И какую сумму нужно вносить, сказали 5% от суммы задолженности. Естественно это 1500р. Я со спокойной душой ушла, платила себе спокойно эти 1500р. в месяц. Но тут льготный период заканчивается, про который я и не знала! Приходит смс о задолженности в 5000р. якобы банк за все время, что я платила, насчитал мне еще и задолженность и выставил на оплату. Что за ужасы... Почему об этом не сообщается при обращении? Чушь полнейшая... Понимаю, что и моя есть вина, что хорошо не ознакомилась с договором, но мнение о банке это не меняет! И почему эту информацию предоставляют как задолженность? У меня с работой проблемы, уволили из-за конфликта с одной мадам. Последние 300р. вчера на счет положила... Кроме этого банка у меня еще 4 кредита, которые нужно платить. Нет у меня сейчас таких денег... И как быть? Просыпаешься утром, а тебе - "а у вас задолженность", хотя все уже оплатил. Так сообщайте хотя бы - "дорогой клиент, в этом месяце вы выходите за рамки льготного периода, просим оплатить всю сумму задолженности или вам будет начисляться процент за использование". На вопрос девушке оператору сколько теперь будет составлять ежемесячный платеж, она сказала: "Я не знаю, будет видно ближе к платежу" - это что за чушь? У меня есть определенная дата платежа, неужели нельзя посчитать сколько будет? Нехорошее впечатление о банке.

Ситуация с кредитной картой, когда выдают кредитную карту, берут за неё плату, а кредит потом в итоге не дают. Уже писали здесь об этом несколько раз, не вижу смысла повторяться. Почитайте отзыв хотя бы от 07.05.2013.Как это можно назвать? Не берусь давать юридическую оценку действиям банка, но по сути я хотел получить кредит, мне его одобрили и под это одобрение выпустили и выдали кредитную карту. После того как я получил карту на руки и банк успешно списал все комиссии за выпуск и обслуживание, в кредите мне было отказано.Уважаемые представители банка, вы можете сколько угодно ссылаться на ваши документы, договора и условия, сути это не меняет.Хочу всем посоветовать никогда не связываться с этим банком.

УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Операторы не умеют объяснять интересующие вопросы, интонация абсолютно не вежливая. Общение с "первыми лицами" Банка резко меняет мнение о Банке в худшую сторону.Являюсь постоянным клиентом данного банка. В связи с командировкой не успел оплатить кредит вчера. Имеются две карты данного Банка: зарплатная и кредитная, на каждой из них по кредиту. Задолженность на вчерашний день была по кредитной. Сегодня положил деньги на зарплатную карту. Являюсь пользователем услуги "Альфа-Клик". Хотел через "Альфа-Клик" перекинуть вложенные средства на другую карту. Но их там не оказалось. Позвонил оператору (в 17:16 на номер 8(800)200-76-66), которая в свою очередь не объяснила мне должным образом сложившуюся ситуацию. Неприятной интонацией прозвучали слова: "... задала вопрос, ответьте "да" или "нет"...", "...вы с кем разговариваете?! кому пытаетесь объяснять про счета?! как будто не я тут работаю в Банке...". Общение было достаточно неприятным, решил закончить разговор. Зашел в "Альфа-Клик" и понял, что, оказывается, данные средства на зарплатной карте заморожены в пользу погашения задолженности на кредитной карте в случае неоплаты. Разобрался сам (до этого не было времени разбираться, решил сразу поговорить со специалистом). Интересный вопрос: зачем тогда они там сидят, когда общение с Банком через интернет приятнее чем со "специалистами"?Полгода назад пришёл в Банк (г.Нижний Новгород) для уточнения интересующего смс, что пришло на мобильный. Не выслушав клиента до конца, первые слова после приветствия (ладно хоть это не забыли, как у роботов заученно...) от так же "первого лица" Банка были следующими: "Что вы мне тут телефон суёте, объясняйте, что интересует?". ЧТО ЗА СЕРВИС? КОГО ВЫ НА РАБОТУ БЕРЁТЕ? ПРОСТО НЕТ СЛОВ... В случае следующего очередного негативного общения с "первыми лицами" планирую досрочно погасить кредит и буду менять банк. Кредиты конечно "детские", тем не менее... от общения с Вашими "специалистами" ломается хорошее мнение о Вас в целом!