251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27 сентября в отделении м. Румянцево я оформила кредитную карту у сотрудника М-го Андрея, кредитный договор подписала электронно. В ноябре, я совершенно случайно заметила списание с кредитной карты в сумме 1251,86р. за страхование (которое я не оформляла), а затем пролистав историю увидела, что похожее списание было в октябре в сумме 1262,91р. Уведомлений по этим списаниям банк не отправлял, поэтому я их не видела. Обратившись в чат банка я получила информацию о том, что у меня подключено к карте страхование, которого я, повторюсь не подключала. Ни одного слова ни про финансовую защиту, ни про страхование сотрудником произнесено не было. Это неправомерно и незаконно. В чате мне также сообщили о том, что я якобы ее подключила, назвав сотруднику отделения код, однако сотрудник говорил, что этим кодом я подписываю кредитный договор, но никак не страховой. К тому же сотрудником не были озвучены условия страхования. На слеlующий день после получения карты банк выслал мне документы: заявление заемщика, кредитный договор с моей подписью и условия по карте. Никаких договоров о страховании мне не пришло. Сотрудник горячей линии отключил услугу и мне вернули деньги списанные за ноябрь, а за октябрь нет, списавшись на то, что прошло 14 дней. Считаю это неправомерными действиями и требую вернуть деньги в полном объеме.

Очень много акций для клиентов .Отличное взаимодействие поддержки с клиентами .По всем заданным вопросам был получен ответ.Большие бонусы за приглашения друзей и очень удобное мобильное приложение ,очень простое в использовании .В офисе банка мне помогли установить его и зарегистрироват аккаунт!!Остался доволен данным банком 

28 ноября в первую половину дня получила в чате приложения подробную консультацию по смене номера телефона. Альфа-помощник сразу прислал подробную инструкцию как можно самостоятельно без посещения офиса сменить номер телефона в мобильном приложении.
До этого обращения я думала, что изменение личных данных происходит только в отделении банка, но решила проверить информацию, так как времени на посещения отделения не было. И не ошиблась. Вопрос решился мгновенно, без обзвонов и походов в офисные отделения банка. Спасибо, что совершенствуетесь ради нас!