251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

 Здравствуйте, уважаемая аудитория сайта banki.ru! Хотел бы поделиться со всеми Вами положительным опытом взаимодействия обращения к сотрудникам Альфа-банка через мобильное приложение Альфа-банка по вопросу списания начисленной комиссии со счёта моей дебетовой карты за предоставленный Пакет услуг, как было указано в описании. Так вот - с утра 16 ноября я увидел, что с карты списалось 149 рублей в рамках оказания вышеуказанной услуги. Сначала я был в недоумении - за что же произошло списание? Как выяснил я уже позже, найдя информацию в Интернете - за октябрь этого года я потратил с карты менее 10 тысяч рублей, в случае чего списывается комиссия в 149 рублей. А 16.11 сразу же утром я оспорил в мобильном приложении Альфа-банка комиссию, чтобы только для начала узнать, за что же её у меня списали. Забегая вперёд, реальность превзошла мои ожидания в хорошем смысле :-). В ту же минуту пришло ответное сообщение в переписке внутри обращения, что в рамках лояльности мне возвращают списанную комиссию, и, ура😃))), 149 рублей начислились мне обратно на карту сразу же! Подобной обратной связью я остался очень доволен! Подытожу, Альфа-банк - Вы лучшие! Так держать! Повангую, что возможны комменты - дескать мой отзыв очередная заказанная рекламная джинса, но всё здесь рассказанное - не фейк и достоверно (просто я не смог отказать себе в удовольствии побыть скептиком для скептиков). Спасибо, что прочитали эту простыню. Всем Вам удачи в делах финансовых и не только! 

18.10.2023 зашла в приложение и обнаружила, что у меня списалась небольшая сумма за услугу "Страхование по кредитной карте". Кредитный лимит небольшой, поэтому я решила отключить страховку. Бот в чате сообщил, что сделать это можно в разделе "Обращения в банк". Я подумала, что нужно будет долго ждать обработки информации, обычно банки долго отвечают на обращения, однако мне в тот же день пришел ответ, что моя страховка отключена. Я была приятно удивлена скоростью решения вопроса и отсутствием дополнительных вопросов со стороны банка. Порадовала оперативность и клиентоориентированность банка. К сожалению, имя сотрудника в данном случае не отобразилось, но мне в данном случае был важен результат, и я его получила.

Добрый день. Хочу поделится своим впечатлением от посещения офиса Альфа-банка. Недавно решила стать клиентом Альфа-банка и 26.10.2023 года пришла в офис в городе Качканар. Меня встретили очень приветливые сотрудницы. Одна из них помогла мне оформить дебитовую карту, скачать приложение Альфа-банка и подробно разъяснила как им пользоваться. На моменте подписания документации обнаружилась ошибка в персональных данных: паспортные данные были мои, а телефон и ФИО мужа. Как разъяснила сотрудница, возможно когда-то при покупке товаров в кредит, сотрудники отправляли запросы в несколько банков. В том числе и в Альфа-банк. Было предложено прийти мужу с паспортом для корректировки персональных данных. Вечером этого же дня мы пришли в офис. Персональные данные были исправлены. Я, наконец, получила свою карту. Очень благодарна сотрудникам Альфа-Банка за подробные разъяснения и терпение в работе с клиентами.