251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отличный банк с отличным приложением,с помощью крединой карты Альфабанка легко закрыла кредитные карты других банков, и даже без процентов.

Хорошие условия,специалисты всегда на связи.Удобное приложение-кешбеки за покупки,легко оплачивать коммунальные услуги и связь.

Оформить карту легко и даже есть доставка сотрудником на следующий день 

17.11.2023 около 18:45 часов я обратился в дополнительный офис Альфа банка, расположенный по адресу:г.Екатеринбург, ул. Родонитовая,4. Я в своем мобильном приложении не мог оплатить банковской картой Альфа банка через сервис Альфа Пэй. С этим вопросом и обратился в указанный офис Альфа банка. 

Когда я пришёл в офис, я получил цифровой талон и стал ожидать своей очереди. В течение нескольких минут, не более минут пяти, ко мне обратилась специалист по имени Анна, которая предложила мне присесть за столик и спросила по какому вопросу я обратился к ним. Я объяснил Анне, что не могу воспользоваться сервисом Альфа Пэй. Анна выслушаша меня, после чего очень вежливо попросила меня открыть моё мобильное приложение и попыталась помочь мне подключить сервис Альфа Пэй к моей карте. Но у неё не получилось это, появлялась ошибка. После чего Анна пояснила мне, что нужно обновить мое мобильное приложение. На вопрос Как это можно сделать,Анаа помогла мне и мобильное приложение было обновлено. Далее Анна снова разъяснила мне как подключить данный сервис к моей карте через приложение. После этого я всё сделал, как сказала Анна и сервис Альфа Пэй был подключен. В этот момент у меня возник вопрос по другой моей карте-точнее по детской карте моей дочери, которая так же оформлена на меня. Дочь утеряла свою карту и мы заказали новую. Я спросил у Анны, сохранится ли на новой детской карте накопленный кэшбэк со старой карты, которая была утеряна. На что Анна пояснила мне, что кэшбэк сохранится. Вообщем тем, как меня обслужила специалист по имени Анна в данном офисе я остался доволен. Спасибо ей. 

Здравствуйте! Выражаю большую благодарность Альфа-банку за быструю информацию, полученную в мобильном чате банка. По работе была сегодня в другом городе, в котором не ориентируюсь. Понадобилось снять наличные с карты Альфа банка. Просто открыла приложение банка и сообщила оператору своё местоположение. Спросила где самый ближайший от меня банкомат Альфа-банка или банка партнёра, чтоб снять деньги без комиссии. Пара минут и мне ответили, и ещё дополнительно прислали ссылку на местоположение всех банкоматов банка в городе, в котором я находилась. Очень удобно, ничего искать не надо в интернете. Оперативный ответ оператора помог мне быстро решить мою проблему. Спасибо Альфа банк! 

Добрый вечер. Недавно был в отделении Альфа-Банка с целью установить приложение и задать несколько вопросов по поводу карты. При входе шли какие-то работы по замене двери. Впрочем, это никак не помешало войти в офис. Пришлось немного подождать в очереде, что естественно. Сотрудник был очень любезен. Приложение установили в течение 10-15 минут. Также оперативно и понятно ответили на мои вопросы про дебетовую карту. Проделанной работой сотрудников остался доволен.

Картой Альфа банка пользуюсь месяц, но уже могу его порекомендовать своим друзьям и близким.

Не обновлялось мобильное приложение. Пыталась самостоятельно разобраться в проблеме, но неудачно. Поэтому братилась в офис Альфа банка. Проблему оперативно помог решить сотрудник банка (имя не запомнила). Обращалась и ранее неоднократно по различным вопросам. Любая проблема, сасаемо карт, была решена. 

29 октября обращалась в чат банка по вопросу акции. У меня было много вопросов касающихся данной акции.

Особенно, хочу отметить оператора Ксенью, которая очень подробно и оперативно ответила на вопросы, была очень вежлива и не заставляла долго ждать ответ. 

Очень довольна таким сервисом банка, что не пришлось долго сидеть на горячей линии в ожидании ответа, и тем болие тратить время и идти в банк!

Недавно получала кредитную карту банка "Год без процентов" и уже по дороге домой через приложение обеаружила, что к ней подключена услуга страхования. Естественно я была этим очень недовольна, ведь просила сотрудника банка отключить любые платные услуги, но решила не рубить сгоряча и написать в чат через мобильное приложение, а потом делать выводы. Чат-бот ответил, что я могу перейти в раздел Обращения и через него отключить страховку, что я и сделала. Зайдя в приложение через час обнаружила ответ банка, что страховку мне отключили.

Благодарю банк за оперативное решение по моей ситуации и жаль, что недобросовестные сотрудники портят репутацию и впечатление от банка.