251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Решила я опробовать оплату через Alfa pay, мне очень даже понравилось, приложила к терминалу ,оплата прошла моментально ,так ещё и до 31 числа 10% кешбек за оплату предлагают .Через несколько дней я обнаружила ,что один платеж исчез из историй оплат.Я удивилась ,написала в чат ,на помощь мне пришел оператор Кирил ,2 ноября.Оказалось что оператор тоже впервые с таким сталкивался ,у меня был главный вопрос,если этой оплаты нет в истории , будет ли за нее кешбек .Оператор несколько раз все проверил , оказалось что в истории действительно операции нет ,но в транзакциях она есть . В выписке она тоже есть,значит и кешбек за нее будет начислен.А если нет,я уже знаю что можно написать оператору и кешбек рассчитают! Благодарна оператору за очень быстрое и подробное объяснение в такой странной сложившейся ситуации.😊

27.10.2023 г. я заказал дебетовую карту Альфа-Банка,,я выбрал доставку дебетовой карты к себе домой, 30.10.2023 года в утреннее время мне на сотовый телефон пришло уведомление о том,что сегодня вечером ко мне приедет сотрудник банеа Андрей, в период времени с 18 до 21 часа. Андрей перезвонил,уточнил можно ли ему подьехать и мы договоиились встретиться около 20 часов.В назначенное время мы встретилтсь, для оформления карты понадобился паспорт, о чем Андрей предепредил меня заранее. Само оформление заняло около 10 минут, Андрей, который обслуживает жителей города Озёрск Челябинской области опытный сотрудник и делал всё оперативнт, проконсультировал меня по всем возникшим вопроссм, а именно про использование дебетовых карт,о наличии кредитных карт, возможности открытия инвестиционного счета , также сообщил о возможностях пополнения карты и снятия денег в терминалах банков-партнеров, это было особенно актуально в связи с тем, что в г. Озёрск нет банкомвтов Альфа-банка. Спасибо менеджеру Андрею за быстрое оформление дебетовой Альфа карты,а также действительно качественную консультацию! 

Я сменил оператора сим-карты 21 октября и у меня не приходил код подтверждения в смс по моему номеру телефон, для перевода средств.
31 октября обратился в отделение банка на ул. Пермякова 23а. В течение 2-3 минут сотрудник банка - Мария мне помогла, вежливо и тактично объяснила, как можно было сделать все самому через мобильное приложение, зная кодовое слово.

Также хочу отметить современную структуру работы банка - это не стандартные очереди по талонам, а сами сотрудники банка с личными ноутбуками подходят и помогают каждому человеку решить проблему. Чувствовал себя, как дома, в спокойной обстановке.

Мной было принято решение завести наконец дебетовую карту Альфа Банк. Карту привезли вовремя, объяснили всю информацию по ней, молодой человек доставивший карту был очень вежлив. Положила на карту первые деньги и замечаю, что произошло списание 100 рублей. Разобравшись выяснила, что списали за уведомления о платежах с карты. Но решила, что мне оно не нужно, обратилась в чат, чтобы данную подписку отключили. Мало того, что чат очень оперативно отреагировал, так ещё и в этот же день сумма списанная за услугу была возвращена на карту! Очень была довольна такой качественной и оперативной работой.