251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно я решил заказать карту Альфа-Банка, и я полностью доволен своим выбором. Прежде всего, меня поразил уникальный дизайн карты. Она выглядит стильно и современно, что придает ей особый шарм. 

Однако, не только внешний вид привлек меня, но и преимущества, которые предоставляет данная карта. Важным моментом для меня были проценты кэшбэка, которые они предлагают. Необходимо отметить, что эти проценты были одними из самых выгодных, среди других предложений, которые я рассматривал.

Помимо этого, мне понравилось, что получение карты было максимально удобным. На сайте банка было указано, что карту можно получить сразу же, и это действительно так. Я пришел в банк, и меня порадовала приятная атмосфера и интерьер заведения. Было заметно, что сотрудникам действительно важно, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно. Они сами подошли ко мне и выдали карту.

В процессе использования карты, у меня возникали вопросы, и я обращался в техническую поддержку. Сотрудники данного отдела всегда были готовы помочь, и решали мои вопросы оперативно. Очень приятно, что вся команда работает слаженно и готова предоставить качественное обслуживание клиентам.

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка!

Хочу выразить вам, своё глубочайшее признание за слаженно чёткую работу.Желаю вам, ещё больше успехов и новаторства!Взаимное понимание и уважение клиентами! Я пользуюсь вашими услугами, также предлагаю всем своим друзьям и знакомым, хотя без клиентов вы никогда не останетесь...

Пришло уведомление: "Операции по вашему счету несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении, интернет-банке, а так же операции по снятию наличных"

Данный банк не разбирается в ситуации, а просто блокирует без основательно денежные срадства и с этого момента по моему мнению незаконно их использует в обороте. При этом ни чат, ни контактный центр не могут объяснить причину блокировки. 

Впервые сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием.

Хотел бы оставить положительную обратную связь Альфа-Банку за качественное обслуживание своих клиентов. 18 апреля обратился в чат поддержки в мобильном банке с целью уточнить срок действия льготного периода по кредитной карте, на связь вышла специалист Анастасия, оперативно уточнила информацию по моему счету и предоставила мне разверный ответ. Хочу также отметить, что время ожидания ответа составило всего несколько минут. Быстро, информативно, понятно. Лично я считаю, чат с оператором - это наиболее полезный и удобный способ поддержки пользователей, и у Альфа-Банка этот сервис заслуживает высокой оценки!

10.11.2023 мне доставили на дом дебетовую карту. Чётко в оговорённое время, предварительно позвонили. Не стали навязывать лишнее + помогли убрать то, что мне не нужно, чтобы не было лишних списаний, чему я была приятно удивлена, ибо обычно заказываешь карту, а тебе сверху пытаются навязать миллион допов, в которых не нуждаешься от слова совсем. 

Представитель банка максимально вежлив + быстро все рассказал, показал, не занимая много времени. 

В общем и целом, я довольна получением дебетовой карты. Плюс, как приятный бонус, благодаря этой карте я оплачиваю заказы на яндексе значительно дешевле) 

Завела в прошлом месяце себе две карты Альфа-Банка, одну обычную дебетовую, а вторую - совместную Билайн плюс Альфа-Банк дебетовую карту.

По первой карте всё нормально, а по второй с суммы платежа в Билайн никакого кэшбека не начислилось вообще.

Дозвонилась на линию поддержки за 8 минут, это более-менее нормально, я считаю, тем более у них телефон горячей линии федеральный, для меня бесплатно звонить ждать.

Девушка сразу проверила историю моих операций и зарегистрировала обращение, это было вчера.

Сегодня по электронной почте и смской пришел ответ, цитирую: "Ответ по обращению № A2311106961. Здравствуйте, Валентина М.

Простите, что затянули с ответом – понадобилось чуть больше времени. Начислим вам 500 рублей деньгами на счёт до 30 ноября. Спасибо за ожидание!

Альфа-Банк".

По фактам можно сделать следующие выводы.

Начисления по автоматическим кэшбекам по платежам Билайн у них могут глючить, но поддержка работает нормально, обратная связь есть и это - главное.