251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращались по вопросу открытия дополнительного - резервного счета. Вначале предположили, что все же экономически выгодней будет открыть счет в другом банке, так как фактически дополнительным счетом активно пользоваться не планирвали. Несмотря на то, что резервный счет предполагает тот же тарифный план, что и у основного счета, то казалось бы не выгодно использовать данный счет. Но тем не менее, разобравшись в ситуации с сотрудниками Альфа-банка данный вопрос решается и у банка есть свои привелегии на этот счет, что очень приятно. Пользуемся счетом 5-ый год. Открыли резервный. Довольны обслуживанием. Благодарим вас за работу и лояльные условия! 

Я как то давно заказывал карту Альфа банка и не забрал ее курьером,совсем недавно я захотел снова оформить карту и пользоваться ей,но для начала мне нужно было закрыть предыдущую виртуальную карту и ее счет в чем мне оперативно помог специалист в онлайн-чате приложения Сергей.Он очень быстро разобрался в вопросе и помог мне в нём и благодаря ему уже сегодня я забрал свою новую дебетовую карту. 

Добрый день! 

Обращался для открытия счёта Ип по адресу Коломяжский просп., 15, корп. 2, Санкт-Петербург

помещение 5, деятельность веду уже 3 года и с таким столкнулся впервые. После проведенного часа в отделении была сказана фраза от менеджера открывающего счет, что "логин и пароль я не получу, пока не внесу 1100 рублей" , хотя счёт фактически был открыт и на почту уже пришло подтверждение об этом. При обращении в банк я менял кодовое слово, мобильный телефон, но фактически никаких данных мне не изменили, так как при обращении на горячую линию кодовое слово не срабатывало. Через несколько дней приходит смс подобного характера от менеджера (прикрепил в конфиденциальную информацию, так как там указан личный номер человека) от чего я на некоторое время встал в ступор. После чего было принято решение позвонить неподсредственно по телефону, с которого пришла смс. В диалоге от менеджера было сказано, что пока счёт не пополнится на 1100 рублей, то он не заработает, хотя счёт уже открыт, так же было сказано, что на горячей линии говорят недостоверную информацию по поводу того, что надо опять идти в отделение, чтобы получить пароль, узнать логин и поменять кодовое слово. Менеджер добавил, что вся проблема решается пополнением на 1100 рублей, неоднократно уточнялось, что точно ли после этого придут все данные, на что был уверенный ответ менеджера, что никаких проблем не будет. Мне пришлось искать контрагента, который готов перевести на счёт мне данную сумму, так как счёт уже был нужен для работы, с моей стороны всё было выполнено. После повторного звонка менеджер подтвердил, что деньги поступили, но никаких доступов он отправлять не будет и сообщил, что нужно идти в отделение. Считаю абсолютно не компетентой работу менеджера банка, который неоднократно ввёл в заблуждение ради своей выгоды, а точнее активации счёта, после чего общение с клиентом уже не интересно!

Хотелось бы добавить, что перед активацией счёта менеджер названивал каждый день с разных номеров, то есть реальная связь у него была и речи о каком-то детском голосе, который берет трубки не является действительностью!

Подытожим 

Потрачено огромное количество времени, нервов, финансовых потерь из-за отсутствия пользования счётом, доступа к которому у меня до сих пор нет