251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

06.11.23 г. в 22:07 звонила в банк за консультацией по вопросу открытия кредитной карты 365 дней или кредитной карты, которая мне уже одорена - Альфа-трэвэл с льготным периодом 60 дней. Было много вопросов как по самим тарифам и условиям кредитных карт так и чем же эти две карты отличаются.

Специалист банка Артем мне подробно ответил на все вопросы, объяснил чем отличаются 2 кредитные карты. Благодаря ему я поняла все нюансы и выбрала кредитную карту Альфа трэвэл, потому как в отличие от кредитной карты 365 дней у кредитной карты Альфа трэвэл льготный период открывается каждый раз после завершения предыдущего, а также порадовало начисление милль за покупки, учитывая, что частенько летаю куда-нибудь - это очень хороший бонус на будущие поездки при покупке билетов и бронирование отелей.

Представитель вручил мне неименную дебетовую карту, сфотографировал мой паспорт,

я подписал договор. 

После этого он заявил что нужно ещё какие-то документы подписать, ссылка на подписание пришла в смс, в итоге представитель сам проставил все галочки на моём же телефоне , не объяснил вообще что это такое и зачем мне это.

Я у него ничего не просил дополнительно подключать, хотя мне нужна ТОЛЬКО дебетовая карта и никакие лимиты дополнительные кредитные для дебетовой карты мне не нужны.  

Если не будет закрыт этот кредитный счет (А ОН УКАЗАН ИМЕННО КАК СЧЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ) и не наказан представитель за намеренное навязывание — будет расторжение дебетовой карты и в целом отказ от банка бесповоротно и навсегда.

Я 27.10.23 рекомендовала другу ,по реферальной программе " Деньги вам и друзьям", кредитную карту.Отправила ссылку ,руг заказал карту в этот же день при мне и 30.10.23 получил ее, а 31.10.23 совершил покупку, но в моей истории рекомендаций это не отображается.После обращения в банк в чате меня спросили , уверена ли я что друг прошел по моей ссылке, после моего утвердительного ответа попросили подождать несколько дней, мол анкеты приходят не сразу. Я ждала , но результата "0".Также по этой программе 31.10.23 отправила ссылку другому другу на дебитовую карту, друг подал заявку 2.11.23, получил 6.11.23 и сегодня сделал покупку и он также не отображается написала в чат и тот же ответ: ждать.О том что оба друга, заказали по моей ссылке и выполнили все условия , я уверена т.к. делали они это при мне.

Очень неприятная сетуация, я делала в этот период и другие рекомендации,все приходило и отбражалотсь через 3 дня, но с этим двумя ,в которых я абсолютно уверена что выполнены все условия, такая проблема.Я всем рекомендовала ваш банк как очень надежный , честный и выгодный, теперь я в это начала сомневаться.

Прошу разобраться с этим и решить мой вопрос, начислить деньги за рекомендации мне и друзьям которым я рекоменовала.

Делала пополнение карты стороннего банка с карты Альфа банка, мне не проводили операции на разные суммы (небольшие), потом позвонил сотрудник и провели 3 операции одновременно, сразу же в приложении я выяснила, что за такие переводы Альфа банк берет огромные комиссии порядка 3000 рублей за перевод меньше 100 тысяч, о которых нигде не указано, хотя раньше пополнение было бесплатным, отменить операции было невозможно, сотрудник в чате сказал решит проблему , составили обращение и действительно спустя пару недель мне вернули 1 комиссию из 3х, в качестве исключения, на 500 рублей, а комиссию на 2500 вернуть отказались. по какому принципу неизвестно?? сослались, что якобы, сотрудник составил обращение на одну операцию. как это возможно, если было 3 операции одновременно и почему он выбрал именно эту с маленькой комиссией?? Другой сотрудник составил повторное обращение по этой же ситуации и внимание, Альфа банк уже отказался возвращать комиссию. на ровном месте сняли около 3000, причем не уведомляя меня и только потому, что нужная операция не прошла сразу (я бы увидела, что снимается комиссия) , а сотрудник провел сразу три одновременно. пользуюсь Альфа банком уже 5 лет и такое ужасное отношение. причем изначально в переписке в чате мы обсуждали все 3 операции, все 3 комиссии (а не 500 рублей) и обещали, что комиссии вернут, надо просто подождать, все скрины у меня есть. 

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о дебетовой карте Альфа Банка. Оформил я её по ссылке друга, и получил целых тысячу рублей (500 рублей от самого банка и ещё 500 рублей от друга, а также друг получил за меня 1500 рублей), что немало. Дизайн карты очень стильный, красный и чёрный цвет очень сочетаются друг с другом. Относительно неплохие кэшбеки предоставляет сам банк. Поддержка также меня устроила. При каждом обращении помогала и отвечала на мои вопросы. Так, например, при моём обращении 23 арпеля в 21:10 по поводу условий для получения бонуса мне помогла Сабина и Надежда, за что им отдельное спасибо. В целом доволен работой банка, никаких притензий.
Скриншоты с доказательсвами загрузил на сайт Imgur, так как на момент написания отзыва почему то не получается прикрепить в отзыв
https://imgur.com/6rJNe4o
https://imgur.com/wrYdwUe
https://imgur.com/HKsUkdq
https://imgur.com/uliS0NF
https://imgur.com/thFHMLD
https://imgur.com/SbD3EWf
https://imgur.com/jgVTJZn

В первый раз заказала дебетовую карту, с которой мне устроили адские пляски с бубном и так по итогу не выдали, о чём я уже писала отзыв. Решила дать второй шанс и тут они меня удивили так, что просто не осталось слов. Оформила заказ на дебетовую карту, выбрала дату доставки 7.11.2023г время с 9 до 11 часов. Мне никто не позвонил, карту, соответственно, тоже не привезли. Пишу в чат, чтоб выяснить что за прикол. Оказывается, встреча была перенесена на 8.11.2023г с 9 до 11 часов. Хочу обратить внимание, что мне никто не позвонил, не поинтересовался удобно ли мне вообще в этот день. Никаких смс о переносе тоже не было. Пытаюсь узнать причину, ответ убил. "Причина не указана". И это банк? Извините, но такой бардак вижу впервые.... 

Добрый вечер! Хочу поделиться отзывом о данном банке. Очень приятно, что есть кешбек за покупки и бесплатное обслуживание! 2

7.09 обращалась в чат по поводу кешбека, не начислялся. Операторы помогли разобраться в данной в ситуации и все объяснили. Пользуюсь банком уже около двух лет. Пока все радует. Спасибо! 

Я обращалась для закрытия счета КК 20.08.2023. Мне рассказали как сделать, заявку на закрытие оставила. Даже если возьмем 62 дня (2 месяца), счет не был закрыт до 22.10.2023. Повторно обращалась 27.09.2023 для срочного закрытия счета кредитки, тк не одобряли другой кредит в др банк, сказали, что закроют в течение суток. Но ничего не произошло! Сегодня 7 ноября, первичное обращение было 20 августа, счет по прежнему открыт! Операторы оставили новую заявку на закрытие, счет будет закрыт почти в конце дексбоя. Это вообще что такое???? Почему такое отношение к клиенту? Почему такая проблема с закрытием кредитного продукта! Задала вопросы оператору Алсу, ни на один не ответила, только создала новую заявку на закрытие! оценка 0 из 100! Не советую здесь открывать кредитный продукт, тк не закроете потом вообще.. это грустно!!

Дозвонилась на горячую линию, на все это уже третий сотрудник мне ответил, что договор и счет закрываются отдельно, хотя об этом НИКТО НИКОГДА НИ СЛОВА не сказал. Ужасный банк !