251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я 29.10.23 в чате с банком обратилась с просьбой об отключении услуги страхования владельца кредитной карты. Решение было принято быстро. Услугу мне отключили и вернули списанные средства. Очень довольна решением вопроса. Была избавлена от бесконечных звонков и походов в банк. Спасибо за решение проблемы.

Ранее долго пользовался разными банками, так что у меня есть богатый опыт общения с ними. 

Камнем преткновения, как правило выступало два фактора - это непонятно откуда взявшиеся подписки, или проблемы с закрытием продуктов банка. 

Например, чтобы закрыть кредитную карту в одном банке, нужно идти в офис. 

В другом банке, в приложении, скроют возможность закрытия карты. 

В альфа-банке таких проблем не , оператор чата, закрыл быстро кредитную карту, что помогло избежать проблем с комиссией за обслуживание. Спасибо! 

Плюс, когда моя девушка получала свою карту Альфа-банка, представитель подробно рассказал ей всё "плюшки", которые дают банк, причём, без навязывания лишних услуг и страховок. 

Повелся на предложения 10% кэшбэка при оплате АльфаПэй и 10% суперкэшбэка с 03 по 05.11.2023. В результате не получил ничего.

Хронология эпопеи:

1. После переключения с МИР.Пэй на Альфа.Пэй 5 раз(!) безуспешно пытался рассчитаться им в кассе медицинского центра.

2. Потом 20 минут дозванивался на "горячую линию" и слушал "эксклюзивные" предложения от банка про кредиты.

3. Пытался объяснить оператору, что не могу немедленно сделать скриншоты с экрана и отправить в банк, так как опасаюсь, что звонок прервется и придется еще 20 минут дозваниваться, а затем все объяснять заново другому оператору.

4. Потом полчаса ждал, пока мне через "2 минуты" перезвонит оператор и скажет куда отправлять скриншоты. Оператор не перезвонил.

5. Затем плюнул и оплатил картой Альфа-банка услугу в медицинском центре.

6. Затем дозвонился до нового оператора и он мне сообщил, что после переключения с МИР.Пэй на Альфа-пэй оказывается должно пройти не менее суток. На вопрос, почему МИР.Пэй включается сразу и где это было указано при подключении Альфа-пэй ответа не получил. Оформил претензию А2311037418 от 03.11.2023. 

Прошло 3-е суток, но никакой реакции на претензию я не получил. Кэшбэк не начислен ни по платежной системе Альфа-пэй, ни супер-кэшбек в категории "здоровье", ни обычный кэшбэк в 1% на любую покупку. И мстя их страшна!

P.S. УБРиР в аналогичной ситуации добровольно возместил неначисленный кэшбэк в полном объеме. Посмотрим, как здесь будет...

Я недавно обращался в офис банка "Альфа-Банк" с вопросом по поводу своего кредитного счета. Обращение произошло 15 сентября 2023 года, в 14:30.

Менеджер, с которым я встретился, был Алексей. Я подошел к нему с проблемой, возникшей при погашении задолженности по кредиту. Не мог разобраться с деталями процесса и требованиями банка.

Алексей проявил высокую компетентность и понимание. Он вежливо выслушал мои проблемы и объяснил все нюансы погашения кредита. Более того, он привел несколько примеров, чтобы улучшить мое понимание.

Алексей нашел решение, которое позволило мне без проблем погасить задолженность и избежать неудобств. Он провел все необходимые действия, чтобы обновить информацию о моем кредитном счете и дал мне ясные инструкции о том, что делать в дальнейшем.

Я остался очень доволен обслуживанием и помощью, полученной от Алексея и банка "Альфа-Банк". Компетентность и профессионализм сотрудника создали приятное впечатление, и я уверен, что в случае возникновения новых вопросов обратлюсь именно в этот банк.