251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Получила предложение выбрать кредитную карту Альфа-банка на срок 365 дней без %. Прочла условия, устроили. Направила заявку. Получила предварительное одобрение, после перехода по ссылке и уточнения статуса - подтверждение, одобрена кредитная карта. Ждите звонка сотрудника для уточнения места и времени доставки. Пыталась сама выбрать адрес - но оформить доставку по выбранныму мной адресу невозможно. "Мы не доставляем по этому адресу". Выбирала три адреса, включая их отделение на Бронной. Не доставляют даже в свое отделение. Трижды звонила, более часа, с кучей музыки и ненужной автоматической информации. Нет, только виртуальный помощник. После кучи ненужных вопросов и уточнений, после слов Переключаю на сотрудника - опять бот почти час, чтобы задать уточняющий вопрос, караул поддержка! Скачать приложение нельзя. Либо ты клиент, либо у тебя андроид. Ура. Через час-два со мной связались, не поверите. Сначала Тамара. Подтвердила предварительное одобрение. Мы это уже проходили, сразу говорю - не надо предварительно. Тогда отменяйте. И спросила, а как быть с письмами? с одобрением карты и назначением времени доставки? Тамара поправилась: Да, одобрена, давайте сверим данные. Я попросила сначала уточнить, на каких условиях. Да, действительно, одобрена с периодом 365 дней без %, установлен кредитный лимит 100. Я озвучила, что отказываюсь от заявки, Тамара спросила о причине. Вы хотите больше лимит? Давайте расскажу о преимуществах карты, я говорю, не нужно, мне виртуальный помощник 40 минут рассказывал о преимуществах. Во1, я уже получила более выгодное предложение от другого банка. Во2, мне не нужна кредитная карта от банка с отсутствием поддержки. Просьба отменить. Меня начали уговаривать. Говорю, нет. Тамара ссылалась, что так бывает, это же техника, технические неполадки - дозвониться невозможно (по трем телефонам), или с входом через компьютер проблема. Я отказалась, попросила удалить заявку. Прошло минут 40. Звонит другой человек, представляется Татьяной, я по поводу вашей заявки, говорит. Я озвучивая, что отказалась, предупреждаю, что это мой личный отказ, не хочу иметь дело с Альфой, уточните у сотрудника, который мне звонил, и удалите заявку. Предупредила, что если заявка не будет удалена по инициативе клиента, напишу жалобу. Отключилась. Вижу попытки дозвона с другого телефона, опять блокирую. Через час вижу письмо с изменением статуса заявки, хорошо, думаю, услышали, удалили, но вижу, что мне не могут одобрить кредитную карту. Оказывается, не я отказалась ее получать, а альфа переобулся. То, что вы непорядочный банк, еще раз подтверждено. Зарекалась иметь с вами дело. Второй раз за три года такая история - одобряете кредитную карту, присылаете все подтверждения об этом (скрины писем готова предоставить модераторам форума), звонили трижды договориться о доставке карты, а после того, как я отказалась иметь с вами дело - изменили статус. Сорвался клиент? надо подпортить ему кредитную историю? Ну и кто вы после этого? мелочно, как на рынке, а позиционируете себя серьезным крупным банком.

07.09.2023г мной был открыт в дистанционном формате накопительный Альфа-счет № 408.........3955. Предварительно заказав сумму с данного счета в отделении по адресу - г.Курган ул.Гоголя, 60, я прибыл в указанное отделение 01.11.2023г. В отделении было достаточно много клиентов, в том числе преклонного возраста, которые, как известно, процесс работы не катализируют, а это означает одно - придется запастись терпением и спокойно ждать. Однако мне повезло, - к банкомату отделения подошла М-ва А.П, которая всегда мной воспринималась как очень квалифицированный и оперативно работающий сотрудник Альфа-банка, - она, реагируя на мою просьбу, тут же позвонила кассиру банка для осуществления выдачи мне наличных средств, чему я был очень рад. Кассир стала заниматься мной, но тут возникла техническая проблема, - программа наотрез отказывалась меня авторизовывать, но и здесь ждать не пришлось долго: находящийся рядом сотрудник П-ва Д.Р. предложила свою помощь для прохождения данной процедуры, что облегчило работу кассира и существенно сэкономило мое время. Спустя несколько минут я вышел из отделения со всей суммой, не пробыв в нем и получаса. Вывод: только благодаря слаженной и оперативной работе М-ой А.П и П-ой Д.Р я очень быстро, без бюрократических проволочек получил всю сумму с накопительно счета! Таких сотрудников надо обязательно поощрять!

Я обратилась в Альфа-банк с вопросом и мне сразу ответили, помогли и ответили на дополнительные вопросы! Специалист Микаил отвесил чётко и понятно на вопросы, спасибо! 

Я задавала вопрос по поводу своей карты и некоторых услуг, меня это беспокоило, так как я не понимала некоторые моменты, но задав вопрос специалисту я нашла ответы на вопросы, спасибо Микаилу из Альфа-Банк!

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться историей о начале сотрудничества с Альфа Банком. У меня никогда не было услуг от Банка, но мои друзья/знакомые говорили хорошие отзывы про эту организацию, я как-то значению не придавал. Но спустя длительное время я все таки решился на шаг с возможностью попробовать открыть карту, конечно этот сподвиг был из-за приложение чекскан. В этом приложение накопилась некоторая сумма денег и я хотел попробовать их обналичить. При выводе денег нужно было подать заявку на карту именно через их приложение, что я собственно и сделал. Конечно карту я получил, но в приложение так и не смог вывести деньги, т.к функция заблокирована (видимо какой-то лохотрон был), но не суть. Собственно что мне тут понравилось, это то, что курьер приехал ко мне домой и выдал карту. Никаких бумажек я не подписывал, а делал все через приложение (очень удобно)! Далее я был в офисе на Технопарке 22.10 , тут я был удивлен качеством предоставляемых услуг и самим офисом. Ни одной бумажки на получения стикера, все делается в приложение. Вот это сервис в 21 веке. Также компания видно, что старается сохранить лес. Ну и конечно на последок это удобство приложения и его фишек. Мне приложение зашло, я открыл еще копилку, получил стикер и дебетовую карту. Надеюсь, что Альфа Банк будет одним из основных Банков. Почему написал одним, т.к все яйца не хранят в одной корзине.