251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Персонал великолепно работает. Меня обслуживала девушка по поводу карт и кредитов, работает давно видно, но все равно так складно и четко предоставляет информацию, что ты понимаешь, что сотрудничаешь с хорошим банком, где работают специалисты.

Очень нравится, всем доволен. Удобное приложение быстрые переводы. Доволен комиссиями, по сравнению другими банками более выгодное и удобное

Отличное обслуживание, удобная карта как для себя так и для ребенка. Счёт один на двоих, можно арлсматривать куда ребенок тратит денежные средства.

Не нравится, что у счета % на остаток идёт на минимальную сумму за месяц и он реально меньше ставки рефинансирования

Опыт обслуживания в банке около 10 лет, всегда и в любое время суток можно решить вопросы, как по телефону, так и в мобильном приложении

Здравствуйте! Хочу отметить оперативную работу чата. 

31.10.2023 оформляла кредитную карту в отделении на Пушкинской, 216 города Ижевска. 

     На следующий день решила отказаться от страхования. Проблема была решена в течение десяти минут! 

    Спасибо сотрудникам, работающим в чате, быстро и оперативно среагировали, всем рекомендую Альфа банк!!! 

Самый лучший банк! Самое удобное приложение! Нету лишних комиссий за переводы! Классные автоплатежи!

Здравствуйте, 27 октября в 10:07 решила обратиться в чат поддержки приложения Альфа-банка. Меня интересовал Альфа-pay, его особенности, функционал, кэшбек по нему. В течение пары минут в чат подключилась Оператор Анастасия. Она очень подробно проконсультировала меня по интересующим вопросам, не оставив ни одного сомнения. Сейчас еще серьезнее думаю о подключении себе Альфа-Pay. Альфа-банк подбирает операторов очень вдумчиво, они помогают быстро и эффективно решать интересующие вопросы. Спасибо за помощь. Всем рекомендую.

Здравствуйте! в конце октября зашел в приложение Альфа-Банка и увидел предложение (рекламный банер), согласно которому Альфа Банк предлагает выплатить дополнительное вознаграждение за приглашение трех друзей, не имевших ранее карт и счетов в Альфа-Банке и за это премировать меня в размере 10 тыс руб. Меня заинтересовало данное предложение и я 31.10.2023 в 10-00 написала в чат Альфа-Банка для консультации по этому вопросу, со мной на связь (ответили в чате через 1 минуту). Последовательно операторы, Ксения, Евгения и Павел ответили на все мои вопросы и подтвердили, что я являюсь участником данной акции, объяснили механику акции, её алгоритмы размеры и сроки начисления. Вся констультация в чате заняла не больше 10-11 минут, вопросы хоть и были нестандартные и сложные, все операторы включились в решение мои вопросов и дали исчерпывающие ответы. В акции принял участие и уже пригласил трех своих родственников. Отвечали развернуто и понятно. желаю всем банкам таких грамотных сотрудников и таких же щедрых предложений. Спасибо Альфа-банку!

Скиншоты по изложенным доводам в отзыве направляю на электронную почту банки.ру.

Оформила дебетовую карту онлайн, в указанное время приехал сотрудник с картой, все рассказал, объяснил Отличный кэшбэк, особенно, если выпадает на колесе. А так, по мелочи, тоже неплохо набегает. Огорчило конечно, что убрали выбор кэшбэка в супермаркетах ежемесячно 5%. Надеюсь, вернут. Пока что карта устраивает и сотрудники помогают в чате, если появятся вопросы. Надеюсь, дальше тоже все будет хорошо и появится больше привелегий. Поэтому советую приобрести в данном банке дебет карту.

Здравствуйте, лучший банк,до этого пользовалась Сбербанком,но альфа банк мне понравился намного лучше,все удобно и понятно,чат поддержки отвечает почти сразу и все понятно объясняет

Одна из лучших карт на рынке банковских продуктов, по которым приходит отличный кэш. Если вы любитель онлайн заказов, покупок в магазине вы будете очень довольны этой картой. Вы тратите обычные суммы, а вам капает кэш в виде денег на карту,причем процент значительно выше, чем в других банках, так что очень рекомендую

Мне понравился банк и его условия, неплохие категории кешбека, удобное приложение. Начал инвестировать и откладывать деньги именно с этим банком

Заказала дебетовую карту онлайн по рекомендации. В кратчайшие сроки её привезли и все быстро оформили. Сотрудник банка все рассказал и помог зарегистрироваться в приложении. Картой удобно пользоваться, мгновенные переводы, повышенный кэшбэк на разные категории много предложений от партнёров банка. Карту рекомендую!

29.08.23. в 8 часов утра хотел открыть Альфа-карту. Оформил заявку через сайт. Но позже понял, что мне легче забрать ее в офисе, т.к. я буду рядом с ним, заодно не придется договариваться с курьером для назначения времени и ждать лишнее время.

Обратился с данным вопросом в чат. Оператор Павел быстро ознакомился с вопросом и объяснил, что заказанную карту я смогу сам забрать напрямую в офисе.

Спасибо за оперативное решение возникшей ситуации. Очень понравилось ответственное поведение оператора, который помог не шаблонной фразой, а еще и уточнил детали для решения моего вопроса, что показало ответственное отношение к клиентам (как к действующим, так и потенциальным).

Самый лучший банк, пользкюсь картой от Альфа-Банка уже почти год, нравится все начиная от кежбека заканчивая условиями, рекомендую всем

У меня дебетовая карта. Есть и карты других банков. Но в альфе у меня наибольший кэшбэк. В целом работой банка доволен. Проценты нормальные. Курсы валют тоже. Офис в Якутске отличный. Приложение удобное. В общем я доволен. Но, правда, есть косяки. Например почему то Яндекс такси отметили как финансовые услуги, и за это не начислили повышенный кэшбэк за категорию такси. Сейчас поддержка вообще не работает. Все время бесящий бот отвечает. И кэшбэк от партнеров работает с горем пополам.

Добрый день! 12.10.2023 г, я случайно перевел деньги верез СБП из Тинькофф клиенту Альфа Банка случайно, обратился на горячую линию, где сообщили, что необходимо обратиться в отделение, где помогут в сложившийся ситуации. Но я связался с клиентом, он не против вернуть эти деньги, но сообщил, что у него нет доступа из-за процедуры банкротства. в отделение сообщили, что они ничем помочь не смогут, напишите претензию, мы рассмотрим и дадим ответ. я написал претензию, через 5 дней мне поступил ответ, но самого ответа не поступило на электронную почту, я 31.10.2023 г обратился с отделение, потому что позвонив заранее на гор.линию Банка, что мое обращение - одобрено (со слов автоинформатора), но в отделение мне сказали, что опять ничем помочь не могут, что вопрос нужно решать через Фин.управляющего, что через его одобрение, клиент сможет снять деньги со счета. Суть претензии к банку не в этом, а в "ОТВЕТЕ НА ПРЕТЕНЗИЮ" Цитирую официальный ответ на мою претензию с доводами и т.д: " Здравствуйте, Дмитрий А. Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа - Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое - на alfabank.ru. Альфа-Банк" В отделение, я начал ругаться, что это не является ответом на официальным ответом на претензию. На что мне ответил сотрудник банка, что необходимо звонить на горячую линию, просить, чтоб мне дали ответ на бумажном носители. Такой ответ будет идти по почте России в течение 30 календарных дней. Хотя претензию я писал на руководителя офиса. После моего повышенного тона, меня отправили к заместителю офиса Ивану. Которого я прождал 20 минут, и так и не дождавшись ушел из данного банка. Мне просто не хватает слов, и нервов, получить ответ на ОФИЦИАЛЬНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ в таком формате, без существа и ответ просто космической белиберды, о том, что я контролировал расходы в мобильном приложение Альфа Банк. Вам самим не смешно? Меня просто рвет изнутри, и так хочется написать непристойностей. Что просто превышает моя воспитание. Спасибо Альфа Банк за такие "развернутые ответы на претензию".

Сотрудник банка позвонил и приехал в назначенное время. Вежливая девушка все обьяснила и рассказала, хоть ее рабочий день подходил к концу. Вся работа заняла не больше 10 минут, отличный визит

Очень довольна работай Альфа-Банка как по дебетовым картам так и по кредитным. Кэш бэк очень приятный бонус