251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Возник вопрос с использованием платёжной системы СПБ , на Альфа-Банке и я решил обратить в столь позднее время в техническую поддержку и был удивлён, что ответ не заставил долго ждать. 20 сентября в 00:35, 2023 года , менеджер Евгений смог полностью ответить на мой вопрос таким образом , что переспросить или попросить дополнить информацию не возникло желания , ведь с ответом по моим требованиям он справился отлично. Хорошая техническая поддержка Альфа-Банка думаю и дальше будет быстрой , профессиональной и информативной.

Открыл кредитку. По ней можно снимать денежные средства в пределах 50 тыс. руб. в месяц без комиссии и со льготным периодом. Вот только не ясно мне было в какой период давался данный лимит: в пределах календарного месяца (с 1 по 31 число) или месяца, начинающегося с даты пользования кредиткой.

01.09.23. в 14 часов задал данный вопрос в чате, на что мне ответили, что здесь учитывается календарный месяц. Кроме того, позже меня предостерегли, что после 25-го числа не рекомендуется снимать денежные средства, т.к. расходные операции по таким действиям могут быть подтверждены уже в следующем месяце, в связи с чем и лимит по снятию наличных будет использован уже также в следующем месяце, в результате чего по ошибке можно попасть на проценты, о чем я даже не задумывался.

Благодарю за ответственный подход к предоставлению информации на мой вопрос.

Снова убедился, что сотрудники банка заботятся о своих клиентах, предостерегая их от допущения нелепых ошибок.

Однажды возник у меня вопрос по открытой кредитной карте, т.к. при погашении задолженности данная сумма оставалась значиться, как долг. Меня это смутило, т.к. при погашенной задолженности формально я оставался должником.

31.08.23. около 16:15 часов обратился в чат группы ВК для прояснения ситуации. В чате быстро меня успокоили и объяснили, что я погасил те расходы, операции по которым еще не подтвердились, поэтому и мои деньги пока не списаны в счет погашения, т.к. я и без этого фактически не являюсь должником. Вследствие чего, после подтверждения расходных операций, совершенных кредитными средствами, данный долг сразу же исчезнет за счет моих уже внесенных денег в зачет погашения долга и в личном кабинете отобразится все, как надо.

Нравится мне, что сотрудники при консультировании в чате не просто дают примерные отговорки, а ответственно подходят к решению возникших проблем, максимально изучая информацию от клиентов, чтобы дать более точный ответ.

Оформил кредитную карту. Каюсь, не до конца прочитал условия, по которым можно снимать без комиссии и со льготным периодом до 50 тыс. руб.. Однако, я подумал, что и переводить указанный лимит можно. Но при оформлении перевода появлялось предупреждение о возможной комиссии.

30.08.23. в 16 часов обратился с данным вопросом в чат банка в соц. сети . Как всегда, быстро меня проконсультировали, пояснили, что беспроцентный и льготный период распространяется только на снятие. Но также приятно удивили, что снимать деньги можно в любых банкоматах, а не только в банкоматах Альфы, о чем я и не знал, но что меня очень обрадовало, т.к. в тот момент данная информация сильно облегчила мою задачу.

Понравилось, что в чате не только дадут ответ на вопрос или решат проблему, но и дополнительно проконсультируют, чтобы избежать возможных ошибок.

Спасибо.

пользовался сбером около года,но потом мне попалось предложения от альфа банка попробывать их карту с кешбеком и я подумал-почему бы и нет?

оформил карту,мне назначили доставку на следущий день и вот настал день получения карты.

28 сентября утром мне пришла смс о том,что карту мне привезет сотрудник Мария в указанное мной при оформлении время.

потом спутся время Мария позвонила сама и уточнила,смогу ли я получить карту сегодня,в силе ли наша встреча.

я ответил,что да,жду и буквально через 10 минут очень обаятельная и тактичная сотрудник Мария подъехала и передала мне карту.

были пару вопросов про кешбек,про бонусы и про приложение-на все вопросы мне ответили более чем понятно,так-же Мария помогла скачать приложение альфа банка и впринципе я уже мог полностью использовать карту сразу после встречи с представителем банка,что не может не радовать и очень удобно!

пользуюсь картой уже месяц,никаких проблем и нареканий нет,советую!

спасибо Альфа банку и сотруднику Марии за карту.