251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформлял кредит 26.06.2023 +- пару дней. Хотез взять 140 тысяч. было 2 предложения, 140 тысяч под огромный процент или 300 тысяч, но с рефинансированием кредитки другого банка и страховкой почти на 150 000 руб. От которой отказаться нельзя.

Про страховку подробно вообще не рассказали, спрашивал также как можно будет вернуть деньги за неё несколько раз. В отделении при оформлении сказали в приложении можно будет на телефоне все сделать.

В чате после оформления кредита сказали также, чтобы после погашения написал и все решим.

Ну чтож, думаю почему бы и нет, вроде если заморочек нет, то нет причин отказываться.

В итоге через 4 месяца закрыл кредит, узнаю что 5 договоров страховки.

2 из них можно расторгнуть, но нельзя за них вернуть деньги.

остальные 3 можно вернуть заполнив форму на сайте и отправив почтой России на 2 разных адреса письма, а потом ещё ответ ждать.

В итоге дел на месяц. Итог, отвратительный опыт который вообще от всех продуктов оттолкнул.

В приложении Альфа банк у меня списали комиссию за перевод в другой банк, я создала обращение и в течении нескольких минут мне вернули деньги на счёт. Хочу поблагодарить Альфа банк за оперативную работу, очень приятно, когда банк идёт на встречу клиенту. Рекомендую банк всем, пользуюсь услугами очень давно и довольна.

Многие наверное столкнулись с проблемой при замене паспорта. К сожалению, из-за неполадок на стороне МВД ( так пишут в поддержке альфы) нужно идти в банк и менять паспорт самостоятельно. Я не часто хожу туда и представлял себе это место по другому. К счастью, там все как и должно быть! Очень много сотрудников, которые оперативно решают твою проблему. Несмотря на очередь из 5-6 человек, я просидел в красивом зале от силы 5 минут. Примерно за такое же время мне представитель банка решил мою проблему. Всем доволен.

19 октября 2023 года возникали трудности со входом в личный кабинет приложения Альфа-Банка, тогда решил обратиться в контактный центр за помощью. 

Позвонил примерно в 12:20. Спустя не длительное ожидание мне ответил сотрудник Денис и вежливо поинтересовался, с чем мне требуется помощь. Я ему обозначил возникшие трудности и возникновение ошибки при авторизации в личный кабинет банка. Денис быстро взялся за работу и в несколько мгновений предложил решение этой проблемы. Он отправил мне ссылку на новое приложение Альфа-Банка в AppStore, я был очень удивлен, так как оно не появлялось там долгое время. В итоге я перешел по ссылке и скачал себе новое приложение Альфа-Банка, где сразу же авторизовался и вошел в личный кабинет без каких-либо проблем. 

Огромнейшее спасибо сотруднику Денису, вы меня очень выручили, потому что не всегда удобно заходить в личный кабинет через сайт.