251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня возникла проблема с импользованием мобильного приложения Альфа-Банка, которое не работало должным образом. Я обратитился на горячую линию для получения помощи. Это было 25 октября 2023 года в 21:15. Мне ответила сотрудница Елизавета, она была очень отзывчива и помогла мне разобраться в причинах проблемы. Она провела со мной подробную инструкцию по настройке приложения и решению возникших технических проблем. В результате, я смог снова пользоваться мобильным приложением без каких-либо проблем. Благодарю сотрудницу Елизавету за ее внимательное отношение и качественную техническую поддержку.

26 октября я столкнулся с вопросом, когда мне придут деньги за моих приглашённых друзей, я написал в поддержку в приложении, где получил быстрый и квалификационный ответ специалиста Дмитрия. Очень рад что сэкономил время и силы не рыская в интернете для поиска этой информации и займусь чем-то важным. Большое спасибо, Дмитрий!

Последние 3 месяца радуют отличными предложениями по кэшбеку, а также дали целый месяц на 10% кэшбек по AlfaPay. Также в целом подтянули сервисы и тех.поддержку до уровня Тинькофф. За большие траты(более 100000₽ в течении 3 месяцев) дали премиум сервис на 3 месяца. Сервис оказался очень удобным. Даёт в среднем на 3-5% больше кэшбека по сравнению с обычной подпиской, а также увеличивает все лимиты, что для меня существенно, так как иногда не вписываюсь в кэшбек до 5000₽. В целом идут в правильном направлении. Я доволен.

31 октября в 14:51, я написала в поддержку с вопросами по акции деньги вам и друзьям. Специалист Анастасия, сразу рассказала всю нужную

мне информацию, объяснила какие требования к рекомендателю и другу или в течении какого времени приходит вознаграждение. Оператор ответила очень развернуто и понятно. Спасибо вам за активную и быструю помощь в чате поддержки, за хорошое обращение к клиентам , доброжелательность и отзывчивость. Буду дальше обращаться к вам за помощью и не раз!

Оформила карту Альфа-Банк, но так как в AppStore приложения нет,пришлось обращаться в банк за помощью к сотрудникам.

6 октября я приехала в офис Альфа-Банк, по адресу 7-я лин. В.О., 54, Санкт-Петербург, чтобы установить приложение. Меня встретила приветливая сотрудница банка,которая помогла мне с талоном и направила к другому сотруднику для дальнейших действий. Девушка мне все подробно объяснила, быстро установила приложение и ответила на вопросы,которые у меня были. 

Остались только приятные впечатления от данного офиса и их сотрудниках! Спасибо за быструю помощь своим клиентам.

Добрый вечер. В мобильном приложении Альфа-банк появилась игра Время денег. И также указано, что за правильные ответы начисление 500 р или 2500 на вклад . Уже много раз играла, правильно угадывала. Начислений никаких нет. Решила уточнить, написала в чат банка 26.10.2023 в 21:30. Подключилась к вопросу специалист Ангелина, сразу ответила на вопрос. из ее ответов стало понятно, что угадав 5 верных ответов из 10 можно претендовать на приз, но это не гарантирует получение приза. И они не могут предугадать, от чего зависит получение приза. Поэтому остаётся видимо надеется на удачу. спасибо за ответ Ангелине, быстро помогла разобраться. Спасибо за разъяснение.

Недавно я решил настроить автоматическую ежемесячную оплату мобильной связи через Альфа-Банк, так как это представляется гораздо удобнее, чем выполнять эту операцию вручную каждый месяц. Обратился в чат приложения Альфа-Банка с этим вопросом 31 октября.

Оператор Александра была готова помочь. Она предоставила мне информацию о том, как настроить автоплатеж и установить расписание для него. Эта информация была полезной, и я смог выполнить настройки без лишних хлопот.

Общение с Александрой прошло в чате приложения Альфа-Банка, и оператор была вежливой и предоставила необходимую информацию. Спасибо Альфа-Банку и Александре за помощь в данном вопросе.

Совсем недавно мне понадобились деньги на лечение, свободных денег не было, и я решила воспользоваться кредитной картой Альфа-Банка, но вспомнила, что в апреле я совершала дорогую покупку по этой карте год без %. В первые 30 дней покупки действительно без %, но с 31 дня только 100% без процентов. Т.к. свой долг я решила закрывать в течение 11 месяцев равными платежами. Я решила узнать у чата поддержки, какой долг будет гаситься в первую очередь, тот что был на год без %, или тот, что 100 дней без процентов. На мои вопросы ответили мне два оператора Марина и Сергей. И да, задолженность гасится в первую очередь за 100 дней без процентов, если еще кто-то не знал, как я.:)