home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.53

136436

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.53

136436 отзывов

Источники

3.71

32423 отзывов

2.92

12 отзывов

2.84

103815 отзывов

3.99

186 отзывов

168 967 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Платите за ошибки банка

1

Решил я рефинансировать свой кредит. Подал все документы все хорошо одобрили. Но вот как дело дошло до МФЦ тут все. Принес я в МФЦ свою часть документов. Отправил свою опись менеджеру, и они должны были нести свою часть документов. Но вот в чем дело, они не успели! Мне позвонили и сказали, что возвращают документы в связи с тем, что банк не принес свои. А так как в связи с пандемией попасть в МФЦ сложно следующий мой визит уже будет после ежемесячного платежа и следующий платеж снова будет на повышенных процентах. А смысл в том, что из-за того, что они сами не успели донести свою часть документов теперь мне не снижают платеж по ипотеке! Ужасное обращение с клиентами. Готовьтесь платить за ошибки банка.

a*******@gmail.com

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за организацию страхования

1

Комиссия за организацию страхования, которая непонятно откуда взялась, ведь никаких страховок я не оформлял, да еще и с быстрорастущей суммой, о которой я даже не подозревал. Откуда?! Объясните пожалуйста, откуда взялась эта комиссия? Раньше не замечал что вы таскаете деньги с моей кредитной карты, теперь, сказать что я в шоке, ничего не сказать! Как только появится возможность покрыть полностью долг перед вашим банком, сразу же расторгну с вами все договоры. Не уведомляя людей, начинаете таскать по тихой с карт клиентов деньги за придуманную комиссию, которой ранее и в помине не было. Так можно и на коллективный иск нарваться, потому что это попросту обман.

s*******@gmail.com

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Процент по кредитной карте

1

Пользуюсь давно и многими продуктами, смирился с тем, что при каждом запросе впаривают 100 дней. В том числе премиальным продуктом, кредитами, бизнес счётом. Перевел не на тот счёт средства, вместо счета кредитной карты на обычный. В итоге заметил через час после истечения беспроцентного периода.Попросил поддержку войти в положение и простить обычную ошибку, тем более это всего час да и времена не самые легкие. Хотя бы отправить заявку на рассмотрение. В других банках, которыми пользовался, либо звонили предупреждали, что не внес, либо входили в положение. В том же Тинькофф пару раз такое было за годы использования и всегда лояльно подходили к вопросу. ИТОГО: Не могу посоветовать пользоваться услугами, проценты высокие, ошибки не прощают, никакой лояльности, тонна ненужной рекламы, автоматическая поддержка с ответами не на задаваемые вопросы. Буду искать банк для рефинанса и замены продуктов банка.

Tur1st1k

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Процент по кредитной карте

1

Пользуюсь давно и многими продуктами, смирился с тем, что при каждом запросе впаривают 100 дней. В том числе премиальным продуктом, кредитами, бизнес счётом. Перевел не на тот счёт средства, вместо счета кредитной карты на обычный. В итоге заметил через час после истечения беспроцентного периода.Попросил поддержку войти в положение и простить обычную ошибку, тем более это всего час да и времена не самые легкие. Хотя бы отправить заявку на рассмотрение. В других банках, которыми пользовался, либо звонили предупреждали, что не внес, либо входили в положение. В том же Тинькофф пару раз такое было за годы использования и всегда лояльно подходили к вопросу. ИТОГО: Не могу посоветовать пользоваться услугами, проценты высокие, ошибки не прощают, никакой лояльности, тонна ненужной рекламы, автоматическая поддержка с ответами не на задаваемые вопросы. Буду искать банк для рефинанса и замены продуктов банка.

Tur1st1k

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Процент по кредитной карте

1

Пользуюсь давно и многими продуктами, смирился с тем, что при каждом запросе впаривают 100 дней. В том числе премиальным продуктом, кредитами, бизнес счётом. Перевел не на тот счёт средства, вместо счета кредитной карты на обычный. В итоге заметил через час после истечения беспроцентного периода.Попросил поддержку войти в положение и простить обычную ошибку, тем более это всего час да и времена не самые легкие. Хотя бы отправить заявку на рассмотрение. В других банках, которыми пользовался, либо звонили предупреждали, что не внес, либо входили в положение. В том же Тинькофф пару раз такое было за годы использования и всегда лояльно подходили к вопросу. ИТОГО: Не могу посоветовать пользоваться услугами, проценты высокие, ошибки не прощают, никакой лояльности, тонна ненужной рекламы, автоматическая поддержка с ответами не на задаваемые вопросы. Буду искать банк для рефинанса и замены продуктов банка.

Tur1st1k

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование

1

Я являюсь клиентом Альфа Банка.  Хотела рефинансировать кредитные карты Альфа, но в отделении банка, менеджер мне усердно доказывала, что я не смогу рефинансировать, если у меня нет подтверждающих документов о снижении дохода. Очень странно. Затем попыталась рефинансировать через сайт, но мне пришёл отказ, очень жаль, что не дают рефинансировать свой продукт.

user6751482

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование

1

Я являюсь клиентом Альфа Банка.  Хотела рефинансировать кредитные карты Альфа, но в отделении банка, менеджер мне усердно доказывала, что я не смогу рефинансировать, если у меня нет подтверждающих документов о снижении дохода. Очень странно. Затем попыталась рефинансировать через сайт, но мне пришёл отказ, очень жаль, что не дают рефинансировать свой продукт.

user6751482

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэш бэк

5

Уже как 5 лет постоянный клиент этого банк и за все это время у меня не было проблем с дозвоном в абонентскую службу и онлайн чат быстро отвечает, а так же выгодные условия по кредитке, хочу по благодарить отдельно Марию оператора за профессионализм в работе вы мне помогли с моим вопросом по дебитовой карте, спасибо.

Barsell

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэш бэк

5

Уже как 5 лет постоянный клиент этого банк и за все это время у меня не было проблем с дозвоном в абонентскую службу и онлайн чат быстро отвечает, а так же выгодные условия по кредитке, хочу по благодарить отдельно Марию оператора за профессионализм в работе вы мне помогли с моим вопросом по дебитовой карте, спасибо.

Barsell

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Игнорирование требований 106 фз

Мобильное приложение

1

Добрый день. У компании был овердрафт на сумму 230 тр.  В начале пандемии овердрафт был исчерпан. 14 мая направил требование на кредитные каникулы по 106фз согласно рекомендациям работников банка, по форме банка. Пришёл ответ, что со мной свяжутся. Начав деятельность 23 июня согласно разрешению правительства Москвы, обнаружил штраф на 50 тр за просроченный овердрафт, после недельных выяснений с банком откуда штраф, выяснилось, что банк так и не успел рассмотреть мою заявку с 14 мая!!! Но штраф начислить успел!!! Отправил повторное требование 09.07.20. Пришёл ответ, что со мной свяжутся, но так никто и не перезвонил. Связался со своим менеджером(обещал разобраться) и оставил обращение в кол центр. Но меня опять игнорируют! В повторной попытке связаться с менеджером, он так и не вышел на связь. Являюсь пострадавшей отраслью, бизнес столовая. Считаю неприемлемым несоблюдение банком 106фз и игнорирование клиентов. Наведите у себя порядок!!! Прежде чем накладывать штрафы, будьте любезны рассматривать запросы!!!  Отвечать на них не по 2 месяца!  Альфа банк работает далеко не для клиентов, а для своего заработка, особенно в тяжелое время пандемии и наживается на своих клиентах! Не начни я сам разбираться в ситуации, с меня бы так и списали, по тихому, весь штраф.  Прошу принять меры и разобраться в ситуации! ооо т**** инн 7751****81

Anton386

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокируют кредитный остаток

1

Не знаю, один ли я такой или нет, но...Альфа-Банк, чьим клиентом я являюсь уже лет 7 решил заблокировать лимит по кредитной карте. основание простое: на основании ст.821 ГК РФ, т.к. у банка появились мысли, "что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок". А теперь ВНИМАНИЕ! банк это сделал потому, что возникла просрочка более 90 дней НЕ в Альфа-Банке, а в другом банке. такое бывает, тем более при текущей ситуации... и плевать, что по долговым обязательствам с Альфа-Банком никаких проблем нет и просрочки за всё время были единичны и не более 3-5 дней. для банка приоритетней оказалась не кредитная история в самом банке, а запрос в БКИ.Что интересно, есть кредитка в Сбере, который, к слову, таким не страдает. Жаль, что ниже "1" оценки нет...P.S. мобильное приложение у альфы - тоже так себе. хотел оплатить спутниковое ТВ МТС, а оказалось такого поставщика услуг и нет у Альфы нет. У других банков без проблем можно оплатить по номеру лицевого счёта.  но это ж Альфа... порекомендовали НАЙТИ полные реквизиты и по ним оплачивать...В общем, сервис и клиентоориентированность ниже плинтуса. если бы не зарплатный проект, ни за что не пользовался больше этим банком.

ai.demidov

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Позитивный опыт сотрудничества

5

Уже много лет с перерывами обслуживаюсь в Альфа-Банке как физ. лицо (примерно с 2012) - были и кредитные карты, и кредиты наличными. В прошлом году осенью воспользовался их предложением по рефинансированию кредитов, со мной работала менеджер Алина в отделении в Москве на Свободном проспекте. Быстро всё оформили, справки о погашении кредитов загружал дистанционно через сайт банка. Потом воспользовался их кредитной картой, курьер привозила карту и документы домой, тоже всё было очень вежливо и оперативно.В итоге возникло желание воспользоваться их специальным предложением уменьшить сумму платежа (с увеличением срока кредита и дополнительной суммой на руки, которую я планировал использовать на погашение и закрытие кредитной карты и небольшого потреба в Тинькофф).  Позвонил в банк, уточнил, что нужны только справка 2-НДФЛ и паспорт, назначил примерное время встречи.Сегодня заехал в это же отделение на Свободном проспекте со справкой, увидел того же менеджера Алину, она меня тоже вспомнила и предложила помощь по моему вопросу. В итоге в отделении Банка я провёл всего 10-15 минут, и за это время мне понадобилось подписать один документ и сделать несколько действий в мобильном приложении, и за это время вопрос был решён полностью. На все мои сопутствующие вопросы Алина отвечала быстро и чётко, и в целом я остался очень доволен обслуживанием.Выражаю благодарность Альфа-Банку, который смог так удобно и чётко организовать внутренние рабочие процессы, а также персонально менеджеру Алине за профессиональную и грамотную работу.

petrovab

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки поступают в 21 46, это нормально???

Другие услуги

1

Я не давала согласие на обработку пд и посему не хочу получать звонки с предложением о кредитной карте

Лина

14.07.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Дебетовая карта

1

Очень много сравнивал карт,  хотел выгодный кешбек. В итоге остановился на альфе- яндекс , так как часто пользуюсь сервисом от яндекс. Оформил дебетовую карту онлайн,  пришло сообщение , что могу получить её на никитской . Приехал туда , а мне отказали в выдачи карты без объяснения причин.  Притом у меня все отлично с кредитной историей и я даже не могу придумать по какой причине могли отказать.  Очень недоволен.

t*******@gmail.com

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Премиальное обслуживание в Калининградском филиале Альфа-Банк

5

Альфа-Банк отличный банк. Все сотрудники на высоте, вникают в суть проблем и задач, помогают в их решении.Я нахожусь в Альфе на премиальном обслуживании и чувствую заботу 24/7. Достаточно позвонить или написать персональному менеджеру и любой вопрос оперативно решается.Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера по работе с ключевыми премиальными клиентами - Кристину Р-а. Данный сотрудник Альфа-Банка реально решает насущные задачи, помогает в выборе продуктов банка, консультирует, советует, направляет. Успехов и процветания Альфа-Банку.

user3565791

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Премиальное обслуживание в Калининградском филиале Альфа-Банк

5

Альфа-Банк отличный банк. Все сотрудники на высоте, вникают в суть проблем и задач, помогают в их решении.Я нахожусь в Альфе на премиальном обслуживании и чувствую заботу 24/7. Достаточно позвонить или написать персональному менеджеру и любой вопрос оперативно решается.Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера по работе с ключевыми премиальными клиентами - Кристину Р-а. Данный сотрудник Альфа-Банка реально решает насущные задачи, помогает в выборе продуктов банка, консультирует, советует, направляет. Успехов и процветания Альфа-Банку.

user3565791

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Премиальное обслуживание в Калининградском филиале Альфа-Банк

5

Альфа-Банк отличный банк. Все сотрудники на высоте, вникают в суть проблем и задач, помогают в их решении.Я нахожусь в Альфе на премиальном обслуживании и чувствую заботу 24/7. Достаточно позвонить или написать персональному менеджеру и любой вопрос оперативно решается.Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера по работе с ключевыми премиальными клиентами - Кристину Р-а. Данный сотрудник Альфа-Банка реально решает насущные задачи, помогает в выборе продуктов банка, консультирует, советует, направляет. Успехов и процветания Альфа-Банку.

user3565791

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Качество обслуживания

5

Иногда возникает необходимость обратится в отделение банка, иногда по незнанию возможностей мобильного приложения  кстати считаю что оно самое лучшее, сравнивал втб, тиньков, сбер  росбанк. Красноярске на улице взлётной, сотрудники профессиональны грамотны, внимательны. Захожу и выхожу оттуда с хорошим настроением...Ближе к моему месту жительства по ул 9 мая есть другое отделение банка, в него ходить нет желания....

dandron

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Застращали

1

Являлась клиентом Альфа- банка около 10 лет. Имела действующую кредитную карту и погашеный кредит наличными. Ушла в декретный отпуск и, естественно, начались проблемы с погашением долга по карте. Был издан судебный приказ. Дело передано приставам. Платила ежемесячными платежами. Сегодня ко мне домой заявился сотрудник отдела взыскания Альфа-Банка Г-в Р. В. В очень агрессивной форме, с повышением голоса морально издевался. С " моральной поддержкой" в виде неизвестного мне мужчины, который стоял у него за спиной, настаивал на том, что платить надо больше. На мой вопрос, почему повышает голос, сказал, что я его спровоцировала и сама первая начала. Кричал, - "Ждите! Ждите! К вам придут приставы, заберут телевизор, например". Звонок начальству Р. В. не утешил. Там мне ответили, что их сотрудники кричать не умеют и действуют в рамках закона. Считаю, что неадекватные, агрессивные сотрудники ни капли не добавляют авторитета и плюсов такой серьёзной и крупной организации, как альфа банк. Общаюсь и с другими банками по по поводу задолженности. И ни с кем таких проблем не возникало. Хотя и суммы там гораздо серьёзней. Кстати, сумма задолженности в Альфа Банке 26тр. Лозунг отдела взыскания Альфа банка - да здравствуют 90е!!!

Olgamashkova

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Прекрасное обслуживание

5

Хотела выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка отделения "ТУРГЕНЕВСКИЙ" Б-вой Анне. Кредитную карту оформляла  по телефону, через горячую линию банка, время ожидания ответа и разговоры заняли около  20 минут. Карту выпускали 7 дней, на 7-ой день я приехала в отделение для получения. Была приятно удивлена сервисом, вежливым персоналом, грамотным обслуживанием.Анна быстро выдала карту, грамотно ответила на мои вопросы, рассказала про все нюансы.   А их знать обязательно!!! И отпустила с миром) Спасибо за такую быструю и качественную работу.

j*******@gmail.com

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025